Diagrama de arvore

INTRODUÇÃO

Neste conteúdo serão apresentados conceitos e metodologias importantes ligados ao mapeamento dos processos de venda e atendimento ao cliente da loja de eletrodomésticos Max Vale Móveis Oriente, situada na cidade de Teófilo Otoni-MG, visando assim compreender os hábitos atuais nas etapas de organização interna, vendas e atendimento ao cliente, e logo possibilitar um desenvolvimento para aperfeiçoar esses processos, atendendo as demandas com qualidade sem desrespeitar as restrições da empresa.

1. OBJETIVO

Este trabalho tem como objetivo realizar um diagnóstico dos processos e métodos utilizados para melhorar as técnicas de organização e atendimento ao cliente de uma determinada empresa por meio do Mapeamento de Processos e implementação de procedimentos, tendo em vista que em uma empresa existem partes envolvidas que dão sugestões, mas também impõem restrições. O objetivo deste trabalho é propor um mecanismo de gestão de custos com ênfase em micro e pequenas empresas, através da implantação de métodos eficientes de trabalho, tendo em vista suas realidades de prazos, orçamentos, clientes e recursos materiais, financeiros e humanos, demonstrando alternativas para reduzir os custos e melhorar a qualidade dos serviços de atendimento e entrega dos produtos.

2. JUSTIFICATIVA

As necessidades de gestão existentes nas empresas, em especial as de pequeno porte. A qualidade do produto e da prestação de serviços que devem ser contemplados de forma eficiente para que uma empresa se mantenha competitiva no mercado globalizado. A necessidade de buscar melhorias contínuas nos processos por meio de planejamentos estratégicos que identifiquem os erros atuais e apontem o caminho correto a ser percorrido.

3. RELEVÂNCIA

Este conteúdo poderá ser importante para a empresa, pois mostrará os processos de trabalho atualmente exercidos e as possíveis formas de aperfeiçoá-los. Este trabalho também