Tcc Qualidade Serviço Cliente Interno

Carlos Ferrara Júnior Cláudio Carlos de Oliveira Dalton de Oliveira Viesti José Carlos Moreira Rodrigo Ribeiro Paiva Samira Oliveira Sérgio Gabriel São Paulo 2009 2 SUMÁRIO Item Apresentação Regulamento da I Mostra de TCC´s Relação dos trabalhos inscritos Instruções para apresentação dos trabalhos Trabalhos apresentados Modalidade Pôster Modalidade Comunicação Oral Fotos do evento Comissão julgadora Trabalhos premiados Alunos premiados Pág. 04 05 08 12 13 14 25 30

Defesa oral de TCC ALUNO: Antonio Oliveira Carvalho ●ORIENTADOR: Prof. Esp. Jefferson Silva Guimarães ● TÍTULO ● A INFLUENCIA DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE: O caso da Clínica Santa Terezinha em Pedreiras MA PROBLEMA A IMPLANTAÇÃO DO BOM ATENDIMENTO INFLUENCIA NA PREFERÊNCIA DO CLIENTE NAS ORGANIZAÇÕES ? ● OBJETIVO GERAL VERIFICAR O FATOR DE DIFERENCIAÇÃO E QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS A POPULAÇÃO NO QUE DIZ RESPEITO A QUALIDADE NO…

Santanna Bruno Freitas Pinto Fernanda Nunes Motta Vanessa Freitas Pinto Gestão de Suprimentos para industrialização de Produtos de Marca Própria Professor Orientador: Ms. Sérgio dos Santos Clemente Jr. Taboão da Serra 2013 LISTA DE SIGLAS TCC Trabalho de Conclusão de Curso GSM Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos TI Tecnologias de Informação SUMÁRIO 1.Introdução 4 1.2 Justificativa 5 1.3 Viabilidade 5 2.Revisão de Literatura 6…

Gestão de RH nas pequenas empresas; 2. Governança Corporativa; 3. Marketing Esportivo; 4. As mulheres e o mercado de trabalho; 5. CRM “Customer Relationship Management” (Gerência do relacionamento com o cliente) 6. Ética nas relações de trabalho 7. Qualidade em projetos de exportação; 8. Comércio exterior; 9. Logística reversa; 10. O impacto das mudanças nas organizações; 11. A importância da tecnologia da informação nas tomadas de decisões ;…

PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS TCC – TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO NACIONAL GÁS BUTANO DISTRIBUIDORA LTDA. LIMEIRA 2010 Bruna Tertuliano Carina Peres Danilo Neves Correa Leandro dos Santos Michelly Ribeiro de Souza Paulo Eduardo Celin Samara Peres TCC – TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO NACIONAL GÁS BUTANO DISTRIBUIDORA LTDA.

FRANKLIN DOS SANTOS SILVA PROJETO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO: UM ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO NOSSA SENHORA DE FÁTIMA DA CIDADE DE CAMPINA GRANDE-PB Campina Grande – PB 2011 FRANKLIN DOS SANTOS SILVA ENDOMARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE VALORIZAÇÃO DO CLIENTE INTERNO: UM ESTUDO DE CASO NO INSTITUTO NOSSA SENHORA DE FÁTIMA DA CIDADE DE CAMPINA GRANDE-PB

informação, orientação, assistência, execução e avaliação, imprescindíveis à elaboração do Trabalho de Conclusão do Curso de Administração de Joaçaba, Capinzal e Campos Novos, conforme § 1º do artigo 136 do Regimento da Unoesc, neste curso tratado como TCC I e TCC II. Art. 2º O Curso de Administração da Universidade do Oeste de Santa Catarina – UNOESC Joaçaba, Capinzal e Campos Novos – concentra sua carga horária na sétima e oitava fase para as atividades referentes ao Trabalho de…

manufatureiras e prestadoras de serviço. Hoje em dia o conceito de logística empresarial e produção mudaram assim as empresas buscando o sucesso no mercado e a sobrevivência também acompanharam essa mudança. A Industrial Pagé, buscando a liderança do ramo no mercado, procura atuar em pontos estratégicos, planejamento para total satisfação de seus clientes, tem equipes rigorosamente atuante na logística, em todos os processos de movimentação e estoque. O objetivo desse TCC é a conciliação…

tem por objetivo transformar insumos (entradas), adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em bens ou serviços (saídas) que serão entregues e devem atender aos clientes. (CRUZ, 2003, p.63). Hammer & Champy (1994,p.24) conceituam processo como um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada e que cria uma saída de valor para o cliente. Sendo principal foco o cliente 3.1.3 Tipos de Processos TABELA O autor afirma que, em relação à capacidade dos processos em…

caso nas Casas Almy / Bruno Rafael Costa Pacheco. -- Caruaru : FAVIP, 2011. 46 f.: il. Orientador(a) : Carolina Dantas. Trabalho de Conclusão de Curso (Administração de Empresas) -Faculdade do Vale do Ipojuca. 1. Comunicação empresarial interna. 2. Qualidade dos processos. 3. Otimização dos resultados. I. Título. CDU 658[12.1] Ficha catalográfica elaborada pelo bibliotecário: Jadinilson Afonso CRB-4/1367 BRUNO RAFAEL COSTA PACHECO COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL INTERNA E SUA…