Tcc Qualidade Serviço Cliente Interno

THIAGO XAVIER DE ARAÚJO CRIAÇÃO DA EMPRESA DE PROJETO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE TELECOMUNICAÇÕES GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES E GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO Coordenador Acadêmico - Prof. Agliberto Alves Cierco Professor Orientador do TCC - Prof. Agliberto Alves Cierco Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gerenciamento de Projetos de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do…

mantê-las no mercado e colaborando para manter clientes fiéis e satisfeitos. Para ARAUJO (2006, p. 234), “a empresa que deseja manter a competitividade precisa encantar os clientes oferecendo algo completamente inusitado”, fazendo com que o cliente se sinta maravilhado com algo que a empresa produziu ou procurou servir. Diante do atual cenário onde o mercado esta voltado para o cliente, a única forma de conquistar e reter clientes é prestando um serviço excelente. Mas é preciso…

Elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso – TCC JUNDIAÍ - GESTÃO EMPRESARIAL - 33 Coordenação: Prof. Agliberto Alves Cierco Orientação: Prof. Eric Jacques Lucien Winandy 1 1 – Considerações sobre o processo acadêmico ................................................................ 3 1.1. Introdução........................................................................................................... 3 1.2. A elaboração do TCC…

IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE TELECOMUNICAÇÕES GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES E GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO Coordenador Acadêmico - Prof. Agliberto Alves Cierco Professor Orientador do TCC - Prof. Agliberto Alves Cierco Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gerenciamento de Projetos de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como…

SCHRAMP, Jaqueline. Prospecção de clientes internacionais: estudo de caso da empresa X. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.3, n.2, p.74-97, Sem I. 2009. Temática TCC. ISSN 1980-7031 PROSPECÇÃO DE CLIENTES INTERNACIONAIS: Estudo de Caso da Empresa X Rogério Adilson Lana 1 Jaqueline Schramp 2 RESUMO A empresa X é uma comercial exportadora e atua neste ramo desde 1992. Tem um quadro pequeno de colaboradores e conta com uma carteira de poucos clientes e…

MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL CHECK LIST DOS PONTOS A SEREM ABORDADOS NO TCC IMPRIMA ESTE DOCUMENTO E VÁ COLOCANDO UM "X" EM TUDO QUE ESTÁ NO SEU TCC A - Formato final do TCC a ser entregue na secretaria de acordo com o Manual B - Enviar TCC em doc para o orientador antes de criar o arquivo em pdf. C - Numerar as folhas de acordo com o indicado D - Dividir o TCC entre os membros do grupo. ( caso tenha duvida, entrar em contato com o orientador do TCC ) Dedicatória Agradecimento (…

MACHADO, Mirian Magnus; BREDA, Jocaffi Albino. Proposta de planejamento estratégico para a Editora e Gráfica Odorizzi Ltda. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.3, n.4, p.331-360, Sem II 2009. Temática TCC. ISSN 1980-7031 PROPOSTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA A EDITORA E GRÁFICA ODORIZZI LTDA Mirian Magnus Machado1 Jocaffi Albino Breda2 RESUMO A organização Editora e Gráfica Odorizzi Ltda, apesar de estar a um longo tempo no mercado não utiliza-se do…

trabalho tcc 5° semestre SUMÁRIO INTRODUÇÃO Neste documento de TCC será apresentado um pré-projeto baseado nas atividades realizadas no estágio curricular obrigatório em uma empresa, tendo como base as disciplinas do curso de análise e desenvolvimento de sistemas, cujo aprendizado serviu como diretriz para realizar o projeto com sucesso. A vertical trabalha no ramo

base nisso, torna-se necessário para a empresa o uso de ferramentas capaz de auxiliá-la no processo produtivo de modo qualitativo, garantindo a qualidade dos serviços prestados a seus clientes. Desse modo, manter um banco de dados cadastral, além de contribuir com uma organização interna de dados, permite uma melhora significativa no atendimento a esses clientes. Como estagiário do Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas da UNOPAR (Universidade Norte do…

EMPRESA “O Marketing deve compreender tão bem os clientes, que o produto ou serviços se adaptem a eles de forma que se venda por si.” Peter Drucker RESUMO Neste Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foram feitos estudos sobre Marketing, dando ênfase ao Marketing Promocional como ferramenta para o pequeno…