Tcc Qualidade Serviço Cliente Interno

Especialização, do Programa FGV Management. Data da aprovação: _____ de ______________ de _________ _______________________________ Coordenador Acadêmico Prof. Agliberto Alves Cierco _______________________________ Orientador do TCC Prof. Eric J. L. Winandy Dedicatória Dedicamos a realização deste trabalho aos nossos familiares por terem nos apoiado e compreendido que nossos esforços são motivados para um bem comum além da realização pessoal.…

Interdisciplinar Científica Aplicada, Blumenau, v.3, n.4, p.162-183, Sem II 2009. Temática TCC. ISSN 1980-7031 MELHORIAS NOS PROCESSOS DE ABASTECIMENTO DE GÔNDOLA NO HIPERMERCADO ANGELONI - VELHA Norberto Tamborlin1 Gilson Weigman2 RESUMO Toda empresa seja ela micro ou de porte maior só se torna viável se for bem administrada para tanto é necessário que seja analisada e avaliada as ameaças externas e os problemas internos, para que sejam disponibilizados os recursos necessários, fazendo…

rede de distribuição única para os produtos e serviços educacionais produzidos pela FGV, através de suas Escolas e Institutos, distribuídos por meio de Instituições Conveniadas. O Instituto é composto pelo FGV Management, Programa de Pós-Graduação; pelo FGV Online, Programa de Ensino a Distância; pelo FGV Corporativo, Programa de Cursos Customizados; pela Central de Qualidade e Inteligência de Negócios, responsável pela manutenção da qualidade e padrão de excelência FGV, em qualquer…

Shift+Ctrl+FCompact controls Plain HTML Se este anexo tiver imagens, elas não serão exibidas. Baixar o anexo original UNIVERASIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO DE EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL E OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL PARA O PROJETO DE TCC SEMESTRE _______-___ Aluno (a): Jessica Rocha da Silva Matrícula: 200801092046 Endereço: Estrada Senador Salgado Filho, n° 1091 casa 03 - Nilópolis Telefone: (21) 2792-8589 / (21) 7717-3667 E-mail:…

1 CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB – Artigo TCC-II O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO PARA MICRO, PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS ( MPME’S ) Hélcio Nunes Costa Cimara Inácia Mello batista Érica de Matos Nepomuceno Silva Anderson Augusto Saldanha Wellington Alves Pinto Curso de Administração Pólo Efigênia Vidigal – Belo Horizonte, MG Orientadora: Profa Emiliane Januário Mendes RESUMO A maioria das MPME’s são criadas e conduzidas sem levar em conta importantes…

CONECTADO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING JACQUELINE MONTEIRO FITL CARVALHO E SILVA Marketing de Relacionamento Interno CUIABÁ – UNISAT - 2009 jACQUELINE MONTEIRO FITL CARVALHO E SILVA Marketing de Relacionamento Interno Projeto de Estágio apresentado à UNOPAR - Universidade Norte…

seus clientes com os produtos e serviços que a organização dispõe, buscando dessa forma uma aproximação e uma maior integração entre o cliente e a empresa. Neste contexto o marketing é o identificador das principais necessidades dos clientes da empresa, pois proporciona à mesma a conquista do objetivo central que é alcançar a satisfação total de seus clientes. Este projeto de conclusão de curso tem como objetivo avaliar a satisfação dos clientes da empresa Auto Escola Ferrari com os…

produto para que tenha uma boa aceitação pelo cliente. Tudo é relacionado com marketing, a compra, a venda do produto novo, e podendo conquistar o espaço no mercado, vivemos em um mundo onde quem manda é o cliente, eles são os novos chefes. É importante fazer muita divulgação, em internet que é vista por muitas pessoas, em TV, assim atraindo a atenção de todos. Teve todo um cuidado com cada produto que cada um criou, com tecnologia avançada, atraindo os clientes de toda forma possivel,…

Marketing além de aprimorar o conhecimento e a definição dos objetivos a serem tomados para as pesquisas realizadas na empresa para a conclusão do TCC. O Estágio Supervisionado será realizado no período de Agosto a Dezembro de 2007. O mesmo se dividirá em várias etapas no decorrer do período informado acima. A primeira parte será o pré-projeto que será aplicado no TCC, período em que o aluno escolhe a empresa onde ocorrerá o estágio, dando início com o cadastramento da mesma junto a…

. . . . . 5.1.1 Marketing de Relacionamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2 Atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.1 Importância da Qualidade no Atendimento . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . 5.3 Administração Empresarial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.1 Importância do treinamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .