TCC QUALIDADE DO ATENDIMENTO

Vanessa Alecrim Monteiro RA 1061105605 Melhoria na Qualidade do Atendimento ao Cliente de uma Instituição Financeira Professor(a) Orientador(a):Ariane Amorim São José dos Campos-SP 2013 Aline Fernanda Rodrigues RA 1054023952 Elton Pereira de Andrade RA 1018841484 Elvis Martins da Silva RA 1020833017 Jefferson Fernando dos Santos RA 1061105605 Vanessa Alecrim Monteiro RA 1061105605 Melhoria na Qualidade do Atendimento ao Cliente de uma Instituição Financeira Projeto de Pesquisa ou Monografiaapresentado(a) como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas pela Faculdade Anhanguera de São José, Anhanguera Educacional Ltda. Orientador(a): Prof(a). Ariane Amorim São José dos Campos-SP 2013 Esta Ficha Catalográfica deve ser gerada pelos alunos e registrada pela bibliotecária da Faculdade Anhanguera de São José antes da banca de defesa. Os alunos devem preencher esta ficha, imprimi-la e encaminhá-la em mãos à bibliotecária Rosemeire Santos Rodrigues, a qual gerará no sistema os registros demarcados em amarelo nesta ficha. - SÓ CONSTA NO TCC 3 Depois da Banca de Defesa o Orientador entregará aos alunos Inserir F13 – SÓ CONSTA NO TCC 3 SÓ CONSTA NO TCC 3 xxxxx.(Dedicatória) Espaço destinado,…

ANHANGUERA DE CAMPINAS UNIDADE III CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE CONCLUSÃO DE CURSO “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Campinas 2011 “A importância da qualidade no atendimento ao cliente do PDV”. Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Anhanguera de Campinas – Unidade III, como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Administração, sob a orientação do Prof. Esp…

Qualidade no atendimento ao cliente interno e externo: um estudo de caso na Viver Corretora de Seguros. Daniel Paulo Oliveira Ribeiro ¹ Resumo Neste trabalho objetiva-se analisar a qualidade do atendimento prestado aos clientes interno e externos da empresa Viver Corretora de Seguros em Vitoria da Conquista - Bahia. Está cada vez mais claro que as empresas devem investir na qualidade, não só de produtos, mas também de serviços. A empresa que se preocupa em atender bem seus…

diferencial da empresa, o tempo de mercado do empreendimento, seu público-alvo, fidelização dos clientes. Palavras-chave: Serviços; Atendimento; Cliente. ABSTRACT C, Marcello; S, Ricardo I. Plan of improvements to the Motel Arrives more.Completion of Course work (Graduate in business administration) – Centro UniversitárioAnhanguera UNAES, Campo Grande- MS, 2011. This project whose main objective is to propose a plan for improvements to the Motel Comes More in the city of Campo…

MAYARA GABRIELA LOQUETTI A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO EM UM DEPÓSITO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO SARANDI 2012 MAYARA GABRIELA LOQUETTI A EXCELENCIA NO ATENDIMENTO EM UM DEPOSITO DE MATERIAS DE CONSTRUÇÃO Monografia apresentada junto ao Curso de Administração da UNISSA – Faculdade Unissa de Sarandi, na área de concentração ????, como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração de empresas sob a orientação do Prof. Victor Andrei Silva. SARANDI…

FACULDADE FASE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GERAL AGNER LOSS RODRIGUES MARCYLAINE ANTUNES ROSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA UNIDADE REGIONAL DE SAÚDE DR. PEDRO FEU ROSA. SERRA 2011 AGNER LOSS RODRIGUES MARCYLAINE ANTUNES ROSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NA UNIDADE REGIONAL DE SAÚDE DR. PEDRO FEU ROSA. Projeto de Pesquisa…

PRISCILA DISCONZI AGUIAR QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO NA EMPRESA ESAB CANOAS, 2011 2 PRISCILA DISCONZI AGUIAR QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO NA EMPRESA ESAB Trabalho de conclusão apresentado para a banca examinadora do curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais – Unilasalle, como exigência parcial para a obtenção do grau de Tecnólogo em Processos Gerenciais, sob orientação do Profª Denise Porn. Orientação Profª…

1. Introdução Hoje, qualidade é um termo que passou a fazer parte do jargão das organizações, independentemente do ramo de atividade e abrangência de atuação pública ou privada. A principal diferença entre abordagem do início do século XX e a atual é que a qualidade agora está relacionada às necessidades e aos anseios dos clientes. Seja qual for o porte da empresa, observam-se programas de qualidade e de melhoria de processos na maioria dos setores econômicos. Não importa…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HEITOR PEREIRA FRANÇA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO NOVO POSICIONAMENTO DE RELACIONAMENTO VAREJO DO BANCO DO BRASIL NO SEGMENTO PESSOA FÍSICA BASEADO NO PROGRAMA BOMPRATODOS EM JAGUARARI-BA PETROLINA-PE 2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HEITOR PEREIRA FRANÇA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O…

ASSOCIAÇÃO TERESINENSE DE ENSINO - ATE FACULDADE SANTO AGOSTINHO - FSA NUCLEO DE APOIO PEDAGÓGICO - NUAPE COORDENAÇÃO DO CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO ANÁLISE DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL COMO FATOR MAXIMIZADOR DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA EMPRESA TECDIESEL TERESINA-PI DEZEMBRO/2009 ANÁLISE DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL COMO FATOR MAXIMIZADOR DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA EMPRESA TECDIESEL Relatório de estágio apresentado à Faculdade Santo Agostinho – FSA, como requisito…