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INSPER INSTITUTO DE ENSINO E PESQUISA PROGRAMAS CERTIFICATES Instruções para elaboração de TCC MELHORIA DE PROCESSO Estas instruções para elaboração de TCC do tipo Melhoria de Processo possuem três tópicos: I. ESCOPO DOS TEMAS DE TCC PARA “MELHORIAS DE PROCESSO” II. SUMÁRIO PADRÃO MÍNIMO OBRIGATÓRIA PARA TIPO DE TCC “MELHORIA DE PROCESSO” III. REQUISITOS ACADÊMICOS PARA O CONTEÚDO DO TCC Seguem os três tópicos. I – ESCOPO DOS TEMAS DE TCC PARA “MELHORIAS DE PROCESSO” Processos selecionados para melhoria devem obedecer aos seguintes requisitos: II.1 Podem ser monitorados por indicadores de processo de valor contínuo, ou discreto (mas multivalorado - não binário). II.2 Pode ter seu desempenho atual quantitativo estimado. II.3 Podem ser descritos com detalhamento suficiente por meio de um mapeamento de processos. ¤gcaf Trabalho de Conclusão de Curso – TCC – Certificates Insper Instituto de Ensino e Pesquisa 2 II – SUMÁRIO PADRÃO MÍNIMO OBRIGATÓRIA PARA TIPO DE TCC “MELHORIA DE PROCESSO” 1. RESUMO 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 3. DESCRIÇÃO E ANÁLISE DO PROCESSO ATUAL 3.1. Contexto do processo 3.2. Motivação para a melhoria 3.3. Mapeamento do processo (AS IS) 3.4. Análise do desempenho do processo 3.5. Causas raízes e seus efeitos no desempenho 4. PROPOSIÇÃO DE NOVO PROCESSO 4.1. Pesquisa de alternativas 4.2. Soluções para causas 4.3. Mapeamento do processo proposto (SHOULD BE) 4.4. Desempenho esperado 5. CONCLUSÂO 5.1. Principal contribuição da proposta 5.2…

projeto que será desenvolvido) Metodologia (Explicar a metodologia a ser utilizada durante o desenvolvimento do projeto – processo unificado) Estrutura do documento (Dizer resumidamente o que contém cada um dos capítulos posteriores à Introdução) Cronograma (Previsão do ciclo de interações, ou seja, elaboração de um cronograma contendo todas as fases que envolvem o TCC) Interação 1 até 22/04/2013 Disciplina Artefato Iteração Concepção Elaboração Construção Transição Itens…

cenário de constantes mudanças é fundamental para pessoas e organizações que pretendem manter‐se competitivas no mercado atual, desenvolvendo competências para conhecer, planejar e intervir nos processos corporativos. Estas competências devem abranger diversas áreas como aprender a lidar com situações e decisões complexas, desenvolver a visão estratégica, mobilizar recursos, comunicar‐se de forma assertiva, melhorar as capacidades interpessoais, propiciar…

INTRODUÇÃO Neste conteúdo serão apresentados conceitos e metodologias importantes ligados ao mapeamento dos processos de venda e atendimento ao cliente da loja de eletrodomésticos Max Vale Móveis Oriente, situada na cidade de Teófilo Otoni-MG, visando assim compreender os hábitos atuais nas etapas de organização interna, vendas e atendimento ao cliente, e logo possibilitar um desenvolvimento para aperfeiçoar esses processos, atendendo as demandas com qualidade sem…

transformações nestes últimos anos. Capacitar profissionais para interagir neste cenário de constantes mudanças é fundamental para pessoas e organizações que pretendem manter‐se competitivas no mercado atual, desenvolvendo competências para conhecer, planejar e intervir nos processos corporativos. Estas competências devem abranger diversas áreas como aprender a lidar com situações e decisões complexas, desenvolver a visão estratégica, mobilizar recursos, comunicar‐se de forma assertiva,…

Comunicação e Marketing em Mídias Digitais. 1. Visão Geral Esse projeto será parte integrante da construção do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) dos discentes. Desse modo, o mesmo se constitui como um elemento a ser somado a um Plano de Comunicação e Marketing Digital para uma empresa, negócio online, produto, ideia ou pessoa, real ou fictício e pode ser realizado individualmente, ou em dupla. Seu conteúdo deve ser composto por informações que estarão presentes no TCC e que…

de pequeno porte. Nosso objeto de estudo é o setor financeiro da empresa “Tiquatira Comercio de Sucatas LTDA ME”. No capitulo um será apresentado o problema. No capitulo dois será apresentado os objetivos deste TCC. No capitulo três será apresentado a justificativa para sua aplicação. No capitulo quatro, cinco e seis será apresentado o embasamento teórico. No capitulo sete será apresentado a empresa estagiada, sua problemática e os processos financeiros. No capitulo oito…

Faculdade de Administração ESTRUTURA GENÉRICA DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC) orientações gerais Versão 2010 Este documento tem por objetivo enumerar os elementos pré-textuais, textuais e pós-textuais do TCC, destacando de forma genérica pontos pertinentes de cada etapa. ESTRUTURA GENÉRICA DO TCC Nota: A estrutura abaixo pode ser alterada em função da natureza do negócio, da modalidade do TCC e de acordo com a orientação do professor. CAPA FOLHA DE ROSTO…

MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC JOÃO FRANCISCO MENDES LUXER ALUGUEL E VENDA DE ARTIGOS DE LUXO LTDA. Goiânia – GO 2015 MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL Coordenador Acadêmico: Isnard Marshall Junior, D. Sc. JOÃO FRANCISCO MENDES LUXER ALUGUEL E VENDA DE ARTIGOS DE LUXO LTDA. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gestão Empresarial de Pós-Graduação latu sensu , Nível de…

deste trabalho e também, por ser inovador e por incentivar e valorizar o potencial criativo de todas as pessoas que o rodeiam. vi RESUMO O presente trabalho aborda o processo de implantação de um sistema de gestão da qualidade, baseado na norma NBR ISO 9001:2000, em organizações de embalagens plásticas flexíveis. Com a competição cada vez mais acirrada, as empresas desse segmento têm visto a necessidade de mudar para se manter no mercado. O objetivo do projeto é orientar…