Tcc Excelencia No Atendimento Ao Cliente

Telêmaco Borba, Pr: [s.n], 2012. 64f. Orientador: Pauline Balabuch de Goes Monografia (TCC) – Faculdade de Telêmaco Borba. Bibliografia: 3fs. 1. Conceito de Serviço. 2. Qualidade e Desenvolvimento da Prestação de Serviços. 3. Fatores Positivos e Negativos. 5. Setores da Prestação de Serviço. 6. Marketing das Prestadoras de Serviços. 7. Estatísticas de Novos Mercados. 8. Fator Clientes. 9. Avaliação da Qualidade dos Serviços Prestados I. Goes, Pauline Balabuch. II.…

EDSON RODRIGUES DE CARVALHO JUNIOR (GE-43) PLANO DE VENDAS André Luís Fernandes Limeira Coordenador Acadêmico e Professor Orientador do TCC Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em GESTÃO EMPRESARIAL de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista. Belém – PA 2014 SUMÁRIO 1. PÚBLICO ALVO 3 1.1 Finalidade 3

TCC em Administração (Estrutura do Plano de Negócios) Sumário Executivo 1. Plano Estratégico 1. A Empresa e o Ramo de Negócios (sucinto) Este projeto tem como objetivo a criação de uma empresa focada no ramo de academia, com atuação do Rio de Janeiro RJ, que busca na prestação dos melhores serviços, seu publico alvo é de pessoas de ambos os sexos com a faixa etária entre 15 a 30 anos, funcionaremos de segunda a sexta no horário de 06:00 hs as 22:00 hs e sábado…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO MÔNICA DE VASCONCELLOS REIS TCC GESTÃO ESTRATÉGICA E A BUSCA DA QUALIDADE COMO FERRAMENTA DE MELHORIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA EMPRESA BAREFAME INSTALAÇÕES INDUSTRIAIS LTDA. São Mateus / ES 2011 MÔNICA DE VASCONCELLOS REIS TCC GESTÃO ESTRATÉGICA E A BUSCA DA QUALIDADE COMO FERRAMENTA DE MELHORIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA EMPRESA BAREFAME INSTALAÇÕES INDUSTRIAIS LTDA. Plano de…

estratégias, mercados, produtos, processos, pessoas, preços, entre outras opções. Sendo que todas essas decisões necessitam de informações para uma melhor análise das alternativas apresentadas. Nesta direção, a auditoria interna é um instrumento que, por excelência, pode auxiliar os gestores no processo de tomada de decisão, uma vez que registra, resume, verifica e interpreta os dados de natureza econômica e financeira que refletem as atividades das 6 organizações. As informações por…

populações e a qualidade dos serviços oferecidos aos seus clientes (PALADINI, 2008). As preocupações com a qualidade dos serviços vêm aumentando com o passar do tempo e não se restringe exclusivamente a busca por lucros e produtividade, mas sim as constantes transformações sociais que rompem as fronteiras econômicas e exigem diariamente uma revisão de conceitos e atitudes dentro das organizações e na sociedade. É pela incessante busca da excelência e por manter-se competitivo no…

.................................... 48 Gráfico 16 - Necessidade de inovação e aprimoramento da ABRAÇO para obtenção da qualidade do atendimento.......................... 48 Gráfico 17 - Necessidade de melhorias no desempenho das atividades dos setores da ABRAÇO........................................................ 49 Gráfico 18 - Atendimento de necessidades sociais pela ABRAÇO........... 49 Gráfico 19 - A viabilidade dos planejamentos de…

COMÉRCIO E SERVIÇOS ME Relatório de Estágio Supervisionado/TCC, apresentado às Faculdades Integradas Associação de Ensino de Santa Catarina, como requisito para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Prof. Orientador: Andréa Cristina Trierweiller, Me. FLORIANÓPOLIS, SC. 2009 PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO NA SVS COMÉRCIO E SERVIÇOS ME Este Relatório de Estágio Supervisionado / TCC foi julgado e aprovado para obtenção do grau de…

POLYANE DE CASTRO AMARAL FEIO GESTÃO FINANCEIRA DE UMA EMPRESA DE BISCOITOS PERSONALIZADOS Nome do Coordenador Acadêmico André Limeira - Professor Orientador do TCC Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para obtenção do título de Especialista. TURMA GFCA23 Belém-PA 2014 O Trabalho de

Fluxograma 1 - Hierarquia de Manutenção Descentralizada 18 Fluxograma 2 - Hierarquia de Manutenção Centralizada.................................19 LISTA DE SIGLAS ABNT Associação Brasileira de Normas e Técnicas AESA Anhanguera Educacional S.A. TCC Trabalho de Conclusão de Curso SUMÁRIO LISTA DE TABELAS i LISTA DE SIGLAS ii 1. Introdução 5 2. Teoria da Burocracia 7 2.1. Teoria Ideal de Weber............................................................10 2.2. Tipos…