Comportamento do Consumidor

ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE .................................. 19 3.1. DESCRIÇÃO E ANALISE DA CULTURA ORGANIZACIONAL VIGENTE ............................. 21 3.2. OBJETIVOS DE RELACIONAMENTO PARA AS ÁREAS DE RECURSOS HUMANOS, COMERCIAL/MARKETING, PCP, ENGENHARIA, CONTROLE DA QUALIDADE, GESTÃO DA QUALIDADE, LOGÍSTICA, COMPRAS e FINANCEIRA, À VISÃO E CULTURA VOLTADA PARA CLIENTES.................................................................................................................................. 25 3.3. AÇÕES TÁTICAS QUE ENTREGAM VALORES AOS CLIENTES IDENTIFICANDO/DESCREVENDO/CONSIDERANDO OS PRINCIPAIS PONTOS DE CONTATO ENTRE A EMPRESA E O CLIENTE: ............................................................................................. 28 3.4. 4. INFRA-ESTRUTURA NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO .............................................. 29 IMPLEMENTANDO A ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE....................... 30 5 4.1. BENEFÍCIOS DA IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ................................................................................................................................... 30 4.2. MANUTENÇÃO DO NÍVEL DE PREPARAÇÃO E MOTIVAÇÃO DA LINHA DE FRENTE DA EMPRESA ................................................................................................................................. 31 4.3. OS PRINCIPAIS KPI’S (KEY PROCESS INDICATORS – INDICADORES…

Trabalho de conclusão de curso apresentado a ETEC Martinho diCiero, Centro Paula Souza como requisito para obtenção do certificado do curso técnico em administração Orientador: ProfºCláudio Camargo ITU 2011 AVALIAÇÃO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC – ANO 2011 ETEC: Martinho diCiero, Extensão E.E. Regente Feijó Alunos: Andréa Cristina Alves, Daniel Ferreira Neres, Gislene De Jesus Lima E Murilo Oliveira Facella Módulo: 3Turma: 2º semestre 2011 Habilitação…

ETADUAL DE MARINGÁ Curso de Administração 4061 - Trabalho de Conclusão de Curso 1. Por onde começar, sobre o que escrever? O ideal é que você consiga mesclar seu interesse pessoal, seu interesse profissional e a área do curso que você está terminando. Assim, você satisfará as necessidades acadêmicas, escreverá sobre algo que você goste, e ainda aprofundará seus conhecimentos numa área interessante profissionalmente. 2. Pesquisa bibliográfica Definido o tema, converse…

U N E S C Faculdades Integradas de Cacoal Mantidas pela Associação Educacional de Cacoal Graduação em ENGENHARIA AMBIENTAL JANETE PRATES GESTAO AMBIENTAIS DOS RESIDUOS GERADOS EM POSTOS DE COMBUSTIVEL Cacoal/RO 2014 U N E S C Faculdades Integradas de Cacoal Mantidas pela Associação Educacional de Cacoal JANETE PRATES GESTAO AMBIENTAIS DOS RESIDUOS GERADOS EM POSTOS DE COMBUSTIVEL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNESC – Faculdades…

uma vez iniciadas as atividades, acompanhar o desempenho de sua empresa e o alcance das metas dentro do cronograma estabelecido inicialmente por você. O Modelo ABCcommerce foi elaborado com a preocupação de equacionar aspectos que são cruciais para as empresas da Internet, como o site e recursos tecnológicos utilizados, a promoção on-line, a mensuração da participação no mercado e das receitas baseadas na visitação do site, entre outras. Também para as empresas…

BOVE SAMUEL ROBERTO SILVA RELAÇÃO INTERPESSOAL E MOTIVAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BOVIS – CAR PROFESSOR ORIENTADOR: LUIZ ANTÔNIO ALIGLERI Rolândia – PR 2013 CARLA PRISCILA BOVE SAMUEL ROBERTO SILVA RELAÇÃO INTERPESSOAL E MOTIVAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BOVIS – CAR Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Curso de Administração, da Faculdade Paranaense, como requisito parcial à…

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA Curso de Graduação em Engenharia de Produção Mecânica DIRETRIZES PARA ELABORAÇÃO DO TCC Centralizado Arial 16 Negrito Centralizado Arial 13 Negrito Francisco I. Giocondo César Limeira - SP 7º. Edição - 2012 Francisco I. Giocondo César Centralizado Arial 13 Negrito DIRETRIZES PARA ELABORAÇÃO…

Plano de Negócios para empresas na Internet Modelo ABCcommerce - VERSÃO 2.3 - Material distribuído gratuitamente Permitida a cópia e distribuição. Não autorizada qualquer alteração de formato ou conteúdo. Material protegido pela Lei de Direitos Autorais Conheça a Lei 9610 Autor: Prof. Dailton Felipini Mestre em Administração pela FGV-SP eCommerceOrg: Tudo sobre Comércio Eletrônico www.e-commerce.org.br…

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