C

() Bernardo, que conheci como aluno dc graduação e, posteriormente, como assistente, de pesquisa, e que hoje tenho orgulho de chamar amigo, foi uma ajuda inestimável ao longo destes (iltimos anos, contribuindo com sua inteligência, sagacidade e com seu senso de huinoe Gostaria também de agradecer à Rita ])ias, por sua competência e dedicação na pesquisa de dados e informaçoes que muito enriqueceram o livro. Não poderia deixar de agradecer também à equipe da Pearson Educatiomi (to Brasil. em especial Roger Trimer e Sabrina Cairo, pelo convite para participar deste projeto, ean \avier c Aline Nogueira Marques, editores do livro, pelo apoio e dedicação, e, também, à Cristiana Coimbra, por suas valiosas contribuições durante a preparação do texto. Por último, gostaria de agradecer à minha família. sobretudo à Alketa. que sempre me Pelowil amor o' carinho em todos apoiou e encorajou com dedicação e paciência inlinitas. os monuentos da nossa vida serei eternanicnte grato. - Introdução O que é comportamento organizacional? Compreender os mistérios do espaço sideral não é tão difícil quanto o comportamento dos outras pessoas. 1i'ía 1'(el Proust Depois de ler este capítulo, você será capaz de: 1 Demonstrar a importância das habilidades interpessoais no local de trabalho. 2 Descrever as funções, papéis e habilidades dos administradores. 3 Definir comportamento organizacional. 4 Explicar a importância do estudo sistemático para o comportamento organizacional. 5…

protegidos pela Lei n 9.610, de 19/02/1998. Nenhuma parte deste livro, sem autorização prévia por escrito da editora, poderá ser reproduzida ou transmitida sejam quais forem os meios empregados: eletrônicos, mecânicos, fotográficos, gravação ou quaisquer outros. o Revisão: Gabriel Pereira Editoração Eletrônica: SBNigri Artes e Textos Ltda. Epub: SBNigri Artes e Textos Ltda. Coordenador da Série: Sylvio Motta Elsevier Editora Ltda. Conhecimento sem Fronteiras Rua Sete de Setembro, 111 –…