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xl.pt/projectos/projectos/tivoli-hotels-resorts-moderniza-gestao Tivoli Hotels & Resorts moderniza gestão 08-01-2013 | por Carlos Marçalo | foto Arquivo SI 0 Comentário O Grupo Tivoli Hotels & Resorts, uma das principais cadeias hoteleiras a actuar em Portugal, escolheu a solução SAS Financial Management para gerir e aumentar o controlo orçamental das suas unidades hoteleiras no mercado nacional. inShare O Grupo Tivoli Hotels & Resorts passou a fazer a gestão diária da informação financeira e o controlo orçamental das suas unidades hoteleiras de forma totalmente integrada e automatizada. Para poder proceder a esta alteração, o Grupo implementou o software SAS Financial Management. A integração e a automatização de todos os processos permitiram à empresa uniformizar a execução das tarefas de gestão, simplificar o controlo financeiro e aumentar a produtividade, ao reduzir a duplicação de funções e o risco associado a falhas de informação. O planeamento orçamental passou a ser realizado de forma mais ágil e simplificada, e todos os intervenientes no processo de decisão passaram a ter acesso em tempo real a informação de negócio, gerindo o desempenho com base em ferramentas de reporting e de análise mais evoluídas. Outra das grandes vantagens que resultou da implementação da solução de reporting e planeamento do SAS foi o controlo em tempo real das actividades de orçamentação por unidade hoteleira. De facto, o acesso em tempo real à informação…

especial Softwares são imprescindíveis para gestão hoteleira Desde a inclusão de uma reserva até o check-out, todos os passos são monitorados por esse aplicativo 01/05/2007 13:40 Matéria publicada na edição 55, maio de 2007 Os softwares de gerenciamento hoteleiro, também chamados PMS – Property Management Systems são requisitos básicos na operação hoteleira como eficiência, segurança e rapidez no atendimento. Mesmo não sendo visíveis para os hóspedes, os softwares são…

softwares de gerenciamento hoteleiro, também chamados PMS – Property Management Systems são requisitos básicos na operação hoteleira como eficiência, segurança e rapidez no atendimento. Mesmo não sendo visíveis para os hóspedes, os softwares são imprescindíveis para os meios de hospedagem de qualquer porte, pois neles são registrados todos os cadastros de clientes, tanto individuais como empresas e agências de viagens, controle de disponibilidade e tarifas e contas de clientes. Além…

Relatório SAP Sistemas de Informação Relatório SAP Sistemas de Informação Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação Universidade Nova de Lisboa 1 Relatório SAP Sistemas de Informação Índice Conteúdo Índice ......................................................................................................................................................................... 2 SAP…

tem como objectivo mostrar alguns destes programas e suas funções. Micros-Fidélio: Uma das mais bem sucedidas empresas de software de gestão de hotéis ( Spa’s, Restaurantes, Front Office, Back Office, etc). Esta empresa dispõe de um variado leque de softwares, uns especialmente destinados ao serviço de catering (restaurantes): * Pontos de venda (POS): → Micros 9700 → Micros 3700 …

CRM “Customer Relationship Management” Gestão Hoteleira Autores: Ana Monteiro Alexandra Silva Cátia Teixeira Yulia Logninova (26941, 27299,26809, 26717) Lisboa, 30 de Abril de 2012 Índice RESUMO 2 INTRODUÇÃO 3 CAPÍTULO 1 – REVISÃO DE LITERATURA 4 1.1 Customer Relationship Management 4 1.1 CRM – como sistema 5 1.2 Os níveis de processamento da informação 5 1.3 Funções do CRM: 6 1.4 A implementação do CRM 6 2. Aplicação do CRM em…

da cadeira de TSI II, foi nos proposto estudar o CRM, Customer Relationship Management. Este trabalho tem como objectivo apresentar o CRM desde o conceito básico até à sua aplicação na indústria hoteleira. Começaremos por apresentar o aparecimento do conceito e a sua evolução/desenvolvimento até à actualidade. Apresentaremos também o CRM enquanto sistema e os diferentes tipos do mesmo: Operacional, Analítico e Colaborativo. Explicaremos as principais vantagens do CRM tanto para os…

acesso wireless à Internet ou consola de jogos no quarto;  Também já se tornou um hábito fazer uma pesquisa pela Internet antes de sairmos de férias e, muitas vezes, reservar o hotel online;  As novas tecnologias conquistaram já o seu espaço num dos mais importantes sectores da economia nacional, quer seja em áreas de usufruto directo do cliente, quer seja no back office, como facilitadoras da gestão das unidades Sistemas e Equipamentos Áreas de desenvolvimento…

distribuição online, as quais resultam numa “certa transparência dos preços resultante da distribuição online, sublinhando que os clien‑ tes, sensíveis ao preço, são cada vez mais infiéis a uma marca hoteleira” (OMT, 2004, 13). Conclusão esta que consideramos muito pertinente e que nos leva a considerar e existên‑ cia de dois tempos: o tempo anterior ao advento da Internet e o tempo em que a relevân‑ cia desta não pode ser ignorada na acção de marketing desenvolvida na indústria…

Sistemas de Gestão Hoteleiros  Angelica Engel Schons. Lucilene Prezzi. INTRODUÇÃO.  O que são os sistemas de gerenciamento hoteleiro? Suas facilidades.   Exemplo de software para gestão hoteleira: Já existe uma importante rede internacional operando no Brasil que utiliza um moderno software para controlar o consumo no frigobar lançando automaticamente essa bebida na conta do cliente. O serviço de reposição de bebidas nos frigobares fica extremamente simplificado, pois basta…