Projeto aplicado Marisa

1 2 3 4 I - O ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NA EMPRESA MARISA A Marisa S.A. é uma empresa de grande porte de capital aberto que atua no ramo de comércio varejista, completando 66 anos de mercado. Fundada por Bernardo Goldfarb em 1948, a empresa Marisa S.A. abriu sua primeira loja com o nome de Marisa Bolsas. Foi a pioneira no segmento de varejo voltada ao público feminino e em 1950 foi criada a primeira loja “ponta de estoque” chamada Marisa Malhas. Em 1952, verificou-se a necessidade de ampliar seu mercado e em trinta anos, ou seja, em 1982 a companhia já estava difundida por todo o território nacional. Em 1999, com estratégia de agradar e fidelizar seus clientes, expandiu seus produtos para moda masculina, infantil, cama, mesa e banho. Os principais produtos e serviços atualmente são: vestuário, acessórios, relógios, calçados, empréstimo pessoal, seguro perda e roubo, proteção auto e lar, convênio odontológico, seguro compra tranquila e recarga de celular. Seus principais clientes são constituídos por pessoas físicas geralmente mulheres brasileiras entre 20 e 35 anos da classe C. São 376 lojas no Brasil, sendo um total de 13 mil colaboradores e destes, 70% feminino. Toda a rede tem aproximadamente 150 milhões de clientes cadastrados e 12 milhões de cartões em circulação. A missão da loja Marisa é a dedicação à comercialização de produtos de moda, sobre os quais a mulher detém a decisão de compra. Os produtos…

UNIVERSIDADE PAULISTA PIM: LOJAS MARISA SÃO PAULO 2012 1 UNIVERSIDADE PAULISTA DANDARA DE LIMA DELGADILHO RA: B236EH-8 MONIQUE EVEN SANTANA RA: B25GGA-3 NATACHA DOS SANTOS SILVA RA: B19446-1 NÁTALIE BRITO CARDOSO RA: B4453J-1 PATRICIA ANGELA DOS SANTOS RA: B3183G-5 SONIA DE SOUZA SANTANA CAVALCANTI RA: B19428-6 DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL DAS LOJAS MARISA Orientador: (Profº JOSÉ PEREZ BEZZI) Trabalho de PIM para o curso De gestão…

UNIVERSIDADE PAULISTA PIM: LOJAS MARISA SÃO PAULO 2012 1 UNIVERSIDADE PAULISTA DANDARA DE LIMA DELGADILHO RA: B236EH-8 MONIQUE EVEN SANTANA RA: B25GGA-3 NATACHA DOS SANTOS SILVA RA: B19446-1 NÁTALIE BRITO CARDOSO RA: B4453J-1 PATRICIA ANGELA DOS SANTOS RA: B3183G-5 SONIA DE SOUZA SANTANA CAVALCANTI RA: B19428-6 DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL DAS LOJAS MARISA Orientador: (Profº JOSÉ PEREZ BEZZI) Trabalho de PIM para o curso De gestão de RH…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING RODRIGO AUGUSTO PIERO THIAGO ALVES DOS SANTOS ALBERTO VIEIRA BRAGA DE JESUS FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING Empresa Marisa Lojas S/A – Sempre inovadora Uberlândia 2014 RODRIGO AUGUSTO PIERO THIAGO ALVES DOS SANTOS ALBERTO VIEIRA BRAGA DE JESUS FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING Empresa Marisa Lojas S/A– Sempre inovadora Trabalho de pesquisa apresentado à Universidade Norte…

Robert Waterman RESUMO O trabalho que segue foi elaborado pelos acadêmicos com a finalidade de demonstrar os principais passos para um diagnóstico organizacional, baseados em bibliografias renomadas e tomando como referência uma empresa do ramo varejista. As empresas estão inseridas em ambiente de mudanças, devido ao crescimento do mercado existem necessidades a serem atendidas. Para resolução de soluções e tomada de decisões, no propósito de identificar as…

INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL Cia. Hering São Paulo 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL Cia. Hering Alex Lima Ana Paula Sousa Doy Daiana Santana Santos Felipe de Moraes Lopes Rafael Navarro Couri Rebeca Yokomizo de Barros São Paulo 2012 B3473G-5 A663DC-1…

FILOSOFIA, CIÊNCIAS E LETRAS DE CARUARU Reconhecida pelo Decreto 6399 de 15.01.69 D.O. 17-01-69 CURSO: Administração de Empresas Plano de Marketing Cartão Mega Presentes Alunos: Elisângela Muniz Elizeneide Lemos João Victor José Jandercarlos Josyvone Thamires Karen Benevides Luiz Carlos Caruaru 2010 ELABORAÇÃO DE PLANO DE MARKETING PARA PRODUTO OU SERVIÇO INOVADOR. Produto: Cartão de compras Mega Presente Resumo Executivo: O nosso serviço inovador denomina-se…

nacional e algumas lojas no exterior 1.4 Níveis de produção A C&A trabalha com metas diárias para todos os setores que alternam dependendo de meses do ano ou quando ocorrem campanhas que estão relacionadas a grandes eventos como : dia das mães , pais , crianças entre outros. AS metas são divididas nos setores de varejo com ENTRE NUMEROS de peças a serem vendidas. O setor de atendimento trabalaha com metas de vendas de proteções para produtos financeiros, saques, seguros , área de…

UNIVERSIDADE PAULISTA PIM: LOJAS MARISAS SÃO PAULO 2013 UNIVERSIDADE PAULISTA DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL DAS LOJAS MARISA Orientador: Trabalho de PIM para o curso De Gestão de Recursos Humanos e COMEX Apresentado à Universidade Paulista – UNIP. SÃO PAULO 2013 PIM: LOJAS MARISA …

UNIVERSIDADE PAULISTA PIM: LOJAS MARISAS SÃO PAULO 2012 UNIVERSIDADE PAULISTA HENRIQUE LOPES SILVESTRE CAVALCANTI RA: 1301710 DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL DAS LOJAS MARISA Orientador: (Profº ) Trabalho de PIM para o curso De gestão de LOGISTICA Apresentado à Universidade Paulista – UNIP. SÃO PAULO …