Sistemas De Informações Gerenciais Estrategias Taticas E Operacionais São Paulo Atlas 1993

alguns dos modelos conceituais de compreensão do mesmo. Também o planejamento estratégico de recursos humanos, conceito de visão, missão e seus objetivos e as suas estratégias e modelos de planejamentos, e as mudanças na área de recursos humanos, seguido o papel estratégico dos recursos humanos na era da globalização e suas estratégias na gestão do conhecimento. Finalizando este trabalho é apresentado uma conclusão onde se relaciona o esperado teoricamente com o que ocorre na prática da…

relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3 Kaizen: em prol da excelência no atendimento e fidelização de clientes. 26 2.3.4 Estratégias Kaizen 28 3DISCUSSÃO 30 3.1Questionário Externo 30 4RESULTADOS 31 5CONSIDERAÇÕES FINAIS 32 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 33 ANEXOS 36 Tabela 1 - Perfil do Consumidor – Idade 30 1 INTRODUÇÃO É…

mecanismos de controle que existem dentro de uma controladoria auxiliam os administradores para um melhor desempenho financeiro das mesmas e também seria de grande ajuda para a administração pública municipal, fornecendo ferramentas de controle, que são peças importantes para a famosa “Tomada de Decisão”. O Objetivo Geral da presente monografia é mostrar a importância da Controladoria Municipal, como órgão capaz de gerar informação com sustentabilidade para o controle de despesas…

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (ERP / CRM) E A COMPETITIVIDADE EM UM MERCADO GLOBALIZADO. Antonio Carlos Nunes, M. Sc. 2. 1 Autor do artigo G.W.S. Consultoria de Assessoria Empresarial nunes1949@yahoo.com.br. Resumo – A modernização das atividades empresariais, iniciadas pelos Sistemas Integrados de Gestão (ERP / CRM) e a Internet, tem sido alavancadas pela evolução da Tecnologia da Informação (TI), e os negócios têm acompanhado tal evolução, provocando os resultados…

implementação de sucesso do planejamento estratégico. Concluiu-se, portanto que o gerenciamento de projetos pode contribuir para avaliar o desempenho da organização, não somente sob a perspectiva financeira, mas também para medir sua efetividade e de suas estratégias, integrando assim, recursos e esforços rumo aos objetivos organizacionais. Palavras-chave: Gerenciamento de projetos; Planejamento estratégico. ABSTRACT This study aimed to describe about the…

visita técnica demonstrando todo o escopo. RODRIGO HIROYUKI HIRAKAWA VITOR SEBRIAN BERALDO DA SILVA RESUMO Nos últimos anos as economias mundiais e brasileiras têm sofrido grandes mudanças, fazendo com que empresas invistam em estratégias para a competitividade, envolvendo a integração de todos os estágios da cadeia de suprimentos, na busca por aumentar a produtividade e estreitar o relacionamento com os clientes. Por este motivo a logística é um conceito…

Planejamento Empresarial; 2.1 – Definição de Planejamento; 2.2 – Características; 2.3 – Definição da Missão, Visão e Objetivos; 2.3.1 – Objetivos; 2.3.2 – Visão; 2.4 – Tecnicas de Planejamento; 2.5 – Planos de Ação; 3 – Estratégias Empresariais; 3.1 – Conceitos; 3.2 – Tipos de Estratégias; 3.3 – Gestão Estratégica; Considerações Finais; Referências Bibliográficas. INTRODUÇÃO Diversos autores defendem que, no século XXI, a informação substituiu a terra e o capital nos processos de…

ações, enfatizando assim as necessidades e desejos dos seus clientes. No processo de planejamento estratégico, a formulação de estratégias empresariais constitui há muito tempo, um dos principais desafios para os executivos, especialistas, acadêmicos e consultores de empresas, onde os jogos empresariais tem se mostrado útil para análise e decisão entre as várias estratégias. A metodologia utilizada no desenvolvimento deste artigo para compreender os jogos de empresas como…

sinônimo de hipótese, designando qualquer tentativa para explicar algum fenômeno. O termo Teoria aplica-se também como explicações que já ultrapassaram o nível do conhecimento somente nas hipóteses por terem sido acrescidas de consideráveis níveis de informações. Teoria é, portanto, um estudo (pesquisa) metodológico, investigativo e delimitado aplicável em diversas situações pré-definidas ou momentâneas que possam ser repetidas pelo pesquisador. Tem por macro-objetivo (objetivo…

0 Universidade Municipal de São Caetano do Sul - USCS MBA em Operações e Logística João Célio da Silva Lima A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO SERVIÇO LOGÍSTICO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Prof. Me. Márcio Dias São Caetano do Sul 2015 1 Universidade Municipal de São Caetano do Sul - USCS MBA em Operações e Logística João Célio da Silva Lima A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO SERVIÇO LOGÍSTICO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Prof. Me. Márcio Dias Trabalho de Conclusão apresentado ao curso MBA…