Serviços Eletrônicos E Service

PARCERIAS COM FORNECEDORES: São as relações entre cliente e fornecedor baseadas na confiança e dependência mútuas. 1) Conceitue ‘Cadeia Logística” = Conjunto de processos envolvidos desde o transporte dos suprimentos, até a entrega do serviço ao cliente. 2) Quais os diferentes tipos de envolvimento através dos quais as transações com os fornecedores podem se realizar? Caracterize-as. - Abordagem convencional : As compras são baseadas no processo de cotação e preços. Existe desconfiança

PROJETO DE PESQUISA DESENVOLVIMENTO DE SUPORTE PARA APLICAÇÕES DISTRIBUÍDAS COM QUALIDADE DE SERVIÇO (QoS) E MOBILIDADE EM REDES “IP over All” Prof. Dr. Joberto S. B. Martins Departamento de Ciências Exatas - DCEx UNIFACS Salvador - BA E-mail: joberto@unifacs.br 1. INTRODUÇÃO As tecnologias e protocolos de Redes de Computadores estão sofrendo grandes transformações nos últimos anos, principalmente em função da aplicabilidade cada vez maior das redes de computadores, da…

e LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 - WEB SERVICE ROLES [OREILLY], P.11. 17 Figura 2 – Web Service básico [OREILLY], p.06. 20 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 14 2 CONCEITOS 15 3 CARACTERÍSTICAS 18 4 APLICAÇÕES 20 5 FERRAMENTAS 22 6 CONCLUSÃO 25 REFERÊNCIAS 26 INTRODUÇÃO …

ITIL Service Support v.2.0 4 Service Desk 4.1 Introdução 4.1.1 Por que precisamos de um Service Desk? Com a crescente demanda dos clientes e da globalização das empresas, a prestação de um serviço de categoria mundial está se tornando a diferença entre sucesso e fracasso, e sem dúvida, uma importante vantagem competitiva, como ilustrado no "Na cadeia de lucros baseados em serviço" mostrada na Figura 4.1. Ao compreender claramente as necessidades das empresas e seus clientes, uma…

AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA SEGUNDO A PERCEPÇÃO DE SEUS CLIENTES André Luís Policani Freitas (UENF) policani@uenf.br Alline Sardinha Cordeiro Morais (UENF) allinescmorais@yahoo.com.br Nos últimos anos, o setor bancário vem apresentando uma expansão contínua, fortemente influenciada pelo desenvolvimento tecnológico de máquinas e equipamentos e também pelo desenvolvimento acelerado da área de conhecimento denominada “Tecnoologia da Informação”. Entretanto, se por um lado…

DWSG – Descoberta de Web Services Governamentais O presente documento apresenta um modelo para a representação de dados de serviços disponibilizados por Órgãos do Poder Público Brasileiro por Web Services. A apresentação deste padrão justifica-se pelas peculiaridades das informações mantidas em atividades das demandas de Governo para Governo e pelas necessidades de interoperabilidade identificadas no Brasil. A especificação para a descoberta de serviços é uma demanda urgente e que…

uma visão de mundo centrada em redes de aplicação para segurança de software. Esta tendência ocorre com uma maior frequência nas tecnologias baseadas na Web, dando origem a uma demanda por tecnologias que buscam segurança em aplicações Web e Web Services. A segurança é uma palavra-chave no desenvolvimento de software e nitidamente a importância tem aumentado cada vez mais, pois a maioria dos ataques a sistemas exploram as vulnerabilidades ocasionadas por aplicativos mal desenvolvidos e…

SMTP Simple Mail Transfer Protocol Introdução • Protocolo usado para transferência de correio eletrônico entre servidores de e-mail; • Está definido na RFC 821 e 5321; • Oferece uma transferência confiável; • Utiliza como serviço de transporte o TCP na porta 25. O SMTP • Comunicação entre um cliente-servidor SMTP (Transmissor e Receptor); • Utiliza comandos para fazer a comunicação entre servidores; • O Receptor envia ao remetente respostas aos comandos que recebe. SMTP no envio

normas relativas à solicitação de acesso e utilização de serviços e produtos de TI e Estabelece penalidades pelo não cumprimento das normas aqui estabelecidas, bem como respectivas responsabilidades pela aplicação. ABRANGÊNCIA A presente política aplica-se a todos os usuários, sendo colaboradores diretos e/ou terceiros contratados que, para o desempenho de suas funções, utilizam os recursos de TI (hardware, software, internet, correio eletrônico, comunicadores instantâneos, arquivos…

PREFEITURA MUNICIPAL DE TAQUARITUBA MANUAL DE PROCEDIMENTOS DA NOTA FISCAL DE SERVIÇOS ELETRÔNICA TAQUARITUBA MARÇO de 2012 ATUALIZAÇÃO OUTUBRO de 2012 Página | 1 PREFEITURA MUNICIPAL DE TAQUARITUBA MANUAL DE PROCEDIMENTOS DA NOTA FISCAL DE SERVIÇOS ELETRÔNICA Descreve os procedimentos necessários para a geração da Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e). TAQUARITUBA MARÇO de 2012 ATUALIZAÇÃO OUTUBRO de 2012 Página | 2 Resumo A Prefeitura Municipal,…