Serviço Virtual Impacta A Organização

FACULDADE IMPACTA DE TECNOLOGIA DESCRIÇÃO FUNCIONAL E TÉCNICA DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA A SER IMPLEMENTADA EM EMPRESAS DO RAMO DE LATICINIOS ANDERSON GOMES DOS SANTOS CLEITON APARECIDO DA SILVA THIAGO ROGÉRIO DE OLIVEIRA SÃO PAULO 2009 FACULDADE IMPACTA DE TECNOLOGIA DESCRIÇÃO FUNCIONAL E TÉCNICA DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA A SER IMPLEMENTADA EM EMPRESAS DO RAMO DE LATICINIOS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado para obtenção do título de Bacharel em

podem ser eles internos ou externos à organização. Cabe ao administrador diagnosticar a causa e as prováveis conseqüências do turnover em sua organização. É perceptível que o mercado de trabalho passe por muitas transformações, principalmente nas relações trabalhistas, e com a competitividade é preciso selecionar pessoas que tragam resultados. É bom ressaltar que um pequeno índice de turnover, se bem trabalhado pelos gestores, pode agregar valor à organização, possibilitando a entrada de…

processos administrativos, isto é, fatores decisivos em relação ao que funciona e não funciona, são semelhantes para todas as indústrias (SANTIAGO; GOMES, 2003). Para que ocorra uma gestão eficiente, é necessário que o gestor conheça profundamente a organização em que atua, assim como o ambiente em que opera, avaliando possíveis impactos e buscando soluções eficazes, identificando ameaças e oportunidades, através de instrumentos gerenciais capazes de prover informações gerenciais…

desenvolvimento da sociedade humana moderna, serviços básicos e essenciais de utilidade pública como água, eletricidade e telefone são fundamentais para nossa vida diária são explorados através de um modelo de pagamento baseado no uso. As infra-estruturas existentes no momento nos entregam os serviços em qualquer lugar e a qualquer hora, de forma que possamos simplesmente acender a luz, abrir a torneira ou fazer uma ligação para qualquer lugar. O uso desses serviços é, então, cobrado de…

um dos elementos tem significado em relação com os demais. Pode ser a língua, oral ou escrita, gestos, código Morse, sons etc. O código deve ser de conhecimento de ambos os envolvidos: emissor e destinatário. Canal de comunicação: meio físico ou virtual, que assegura a circulação da mensagem, por exemplo, ondas sonoras, no caso da voz. O canal deve garantir o contato entre emissor e receptor. Mensagem: é o objeto da comunicação, é constituída pelo conteúdo das informações transmitidas.…

grande meio de comunicação. Existem vários fatores responsáveis pelo fenômeno referido. Entre eles pode-se citar a disseminação do uso dos computadores pessoais na sociedade, a infraestrutura instalada de telecomunicação e a facilidade dos variados serviços disponíveis, como o e-mail e a Web. Deve-se lembrar, também, que surgiu um novo modelo de comunicação com o aparecimento dessa mídia digital, conhecido como “todos-todos”, no qual há um processo descentralizado da comunicação, entre…

técnicas para aprimorar as relações pessoais entre os empresários e clientes da organização, através dos sistemas CRM, que podem permitir identificar, diferenciar, interagir e personalizar o atendimento aos clientes, possibilitando assim o chamado marketing de relacionamento. Hoje as empresas não podem mais confiar em mercados já conquistados, pois a ameaça pode vir inesperadamente de qualquer setor ou tipo de organização, pois as fusões e aquisições alteram a relação de força no…

uma boa média por parte dos consumidores virtuais, considerando o fato da empresa estar ainda engatinhando neste mercado ,.portanto acreditamos que estes problemas fazem parte de todas as empresas que ingressam nesta modalidade de comercio . O Problema consiste na baixa Satisfação dos Clientes, fato que pode ser determinado pelo alto índice de registro de ocorrências no serviço de atendimento ao cliente(SAC) ,gerado durante as praticas que a empresa virtual tem efetuado deixando de…

relacionamento empresa-cliente passa necessariamente por esse caminho, pois, visto foi em pesquisas que tais fatos indicam,que as pessoas estão optando por se relacionar on-line, seja para busca de informações prévias para o consumo de produtos e serviços, seja para simplesmente manifestarem sua satisfação ou desapontamento com a empresa. Palavra – Chave: Tecnologia, comunicação, relacionamento, empresa, cliente, internet. ABSTRACT Exacerbated with the growth of technology and easy…

INTRODUÇÃO Este trabalho foi dividido em três partes, a primeira fase versa sobre a escala de lealdade dos clientes de um mercado competitivo num mundo globalizado onde o avanço tecnológico e a oferta de produtos e serviços é extremamente acirrada, é de suma importância desenvolver criteriosamente um trabalho de marketing sendo que o cliente é o núcleo de todo processo procurando atender suas necessidades, satisfazer os anseios e desejos dos clientes, se destacando