Atendimento ao cliente sac

MANUAL DE SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE para a Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos SÉRIE QUALIDADE COSMÉTICOS PATROCÍNIO ABDI/ SEBRAE APOIO TÉCNICO ABIHPEC FICHA CATALOGRÁFICA ISBN PALAVRAS-CHAVE – cliente; sac; consumidor; cosméticos; qualidade; higiene pessoal; perfumaria NOVEMBRO/2007 APRESENTAÇÃO É com muita satisfação que colocamos a disposição dos profissionais do setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, da Comunidade Acadêmica e dos demais interessados o Manual de Serviço de Atendimento ao Cliente para a Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos. Esta edição é resultado do PLANO DE DESENVOLVIMENTO SETORIAL – COSMÉTICOS, convênio de cooperação técnica e financeira celebrado entre a ABDI, a ABIHPEC e o SEBRAE. Esta parceria foi firmada para com o objetivo de fortalecer o setor por meio de ações integradas, voltadas à difusão do conhecimento e à capacitação de profissionais, a fim de ampliar nosso potencial inovador e a promover uma mudança no patamar competitivo das empresas, notadamente as de micro e pequeno porte. Simplicidade e objetividade foram premissas adotadas na elaboração destas publicações, que não pretendem esgotar o assunto, mas disseminar a cultura da qualidade e do respeito ao consumidor. Agradecemos a todos os profissionais que se envolveram neste trabalho, comentários e sugestões para as próximas edições serão bem vindos. Uma boa leitura a todos. ABDI - AGÊNCIA BRASILEIRA…

MERCADO Empresa SPA de Beleza Scintillare Princípios Respeito e profissionalismo; Atenção e dedicação total aos clientes; Satisfação dos clientes e colaboradores. Missão Prestar serviços de qualidade visando aumentar a autoestima e o bem estar dos clientes por meio de diversos tratamentos estéticos. Visão A Scintillare trabalhará para o cumprimento de sua missão, atenta a observação de fidelizar e manter os clientes felizes. Histórico A empresa começou em 2001,…

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL NATURA COSMÉTICOS S/A ITAPECERICA DA SERRA 2012 FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL NATURA COSMÉTICOS S/A Trabalho apresentado ao Prof.Allan Rangel da disciplina Estratégias da Tecnologia da Informação pelos alunos do 1ºsemestre de Gestão da Tecnologia da Informação. ITAPECERICA DA SERRA 2012 Integrantes do Grupo: Hanayana Graziela de Almeida - 3776774233 Carlos André…

çeSeguimentos para planejamento comercial Cal Center - listas de clientes atualizadas, por estado. - Desenhar script ou roteiro de atendimento. -Infraestrutura para vendas por telefone ( pc, mesa, cadeira adequada, Headset ,software E-mail marketing). -Elaborar folders digitais para trabalho de marketing por e-mail. -Treinamento sobre a ética da Empresa, conhecimentos gerais do Produto. -Criação de estratégias e mapear toda região que será atingida pelo plano especial de vendas. …

INTEGRADO MULTIDICIPLINAR ITAQUAQUECETUBA 2014 RESUMO O Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) do curso de Gestão Financeira aborda o levantamento de informações da indústria denominada NATURA S.A que atua no ramo de cosméticos e perfumaria. E nos traz informações importantes sobre a fundação, historia, visão e filosofia, missão, princípios de gestão, características administrativas, ramo de atividade, tecnologias utilizadas e formas de…

mais conhecimentos para esta atividade: li a Portaria 344 e tirei algumas dúvidas com o farmacêutico. Também passei a dar saída no SIAPE (software de controle de entrada e saída de medicamentos controlados, entre outras funções). Grande parte do início do estágio foi realizando essa tarefa. Depois realizei verificação da validade de psicotrópicos e antibióticos, inventário juntamente com os outros estagiários, atendimento a clientes/pacientes. Analisando mais a fundo, percebi que as…

Inovação Processo, produto e serviço. Como mostramos anteriormente, a inovação é exploração com sucesso de novas idéias, onde esta precisa necessariamente trazer benefícios para uma empresa. ¨ Dentro de uma economia baseada no conhecimento, a inovação parece desempenhar um papel central ¨(Manual de Oslo, pag 31) Segundo Sundbo e Gallouj (1998b), pode-se observar 4 tipos diferentes de inovação:. . Inovações de produto: relacionados com o fornecimento de novo serviço, como, por…

1ª Empresa CEVA LOGISTICS LTDA, localizada na rodovia 238 km 74, próximo a Sete Lagoas, prestando serviços de logística a empresa IVECO GRUPO FIAT, telefone de contato 21072343, web site http://www.br.cevalogistics.com e-mail: cevalogistics@cevalogistics.com. O ramo de atividade da CEVA é a logística, atuando nas áreas automotivas, pneus, varejo, bens de consumo, farmacêutica, cosméticos, energia, englobando tudo que envolve atividade logística.…

...................................................10 6 - Gestão de Suprimentos...........................................................................11 7 - Considerações Finais..............................................................................13 8 - Referências.............................................................................................14 1 - Introdução A Saúde e estética é uma empresa especializada no ramo de saúde e estética e distribuição…

centralizada. Precisa ser capaz de se mover com flexibilidade no continuum da descentralização, porque a maioria de nós já entende a centralização. Delegando Poderes Fazer escolhas sensatas, e não apenas economicamente eficientes, significa fazer escolhas consistentes com nossos valores mais profundos. E este é outro significado de colocar as pessoas no centro dos negócios – colocar os valores humanos no centro de nosso pensamento sobre negócios. Malone deixou claro que uma das…