Comportamento organizacional

de desempenho, comunicação eficiente. O desafio da diversidade, raça, etnia, sexo dos colaboradores, mulheres, negros, deficientes físicos, idosos, homossexuais. Trabalhar com pessoas de diferentes culturas. Os funcionários devem estar sensíveis às mudanças e inovações da organização. Precisa haver um equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Cuidado – terceirização ou alteração na remuneração pode reduzir a lealdade dos funcionários. Um grande desafio é motivar os trabalhadores e manter a competitividade global das organizações. 5 Neste passo estamos comparando as idéias de alguns autores. Autor Jr, John R. Schemerhorn Hunt, James G. Osborn, Richard N. Definição C.O É o estudo de indivíduos e grupos em organizações. É um corpo de conhecimento que se aplica a todos os tipos de ambiente de trabalho-pequeno e grande, com ou sem fins lucrativos John A. Wagner III John R. Hollembeck É um campo de estudo voltado a prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas. Ele estuda o comportamento das pessoas tanto como indivíduos quanto como membros de unidades sociais maiores. Como sistemas abertos, as organizações obtêm recursos do seu meio ambiente e após transformá-los em produtos finais e serviços, devolvemnos ao meio ambiente para consumo. O autor resolveu dividir em níveis: Sistemas estáticoscomposto por estruturas. Sistemas dinâmicos simples – definido por movimentos prédeterminados (relógios, máquinas).Sistemas…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ CENTRO DE ESTUDOS SOCIAIS APLICADOS Curso de Administração MANUAL DIDÁTICO DAS ATIVIDADES DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 2013 1. INTRODUÇÃO O Estágio é um componente curricular obrigatório, norteado e articulado pelos princípios da relação teoria-prática e da integração ensino-pesquisa-extensão, realizado pelo aluno e que deve ser desenvolvido em qualquer instituição pública municipal, estadual ou federal, em atividades vinculadas a Gestão Pública. As…

aspectos do plano de marketing, incluindo as projeções de vendas, custos e medidas de avaliação de desempenho. Além do ponto principal da estratégia de marketing, o sumário executivo deve identificar o escopo e o prazo de execução do plano para dar a compreensão ao leitor da amplitude do plano e seu prazo de execução. Embora seja o primeiro elemento do plano de marketing, o sumário executivo deve ser o último elemento a ser escrito, porque ele deve representar com precisão todo o plano…

C. R. I. A. R. Uma vantagem competitiva na era da informação Mauro Gerson Rosas Nogueira Superintendência de Meio Ambiente, Qualidade e Segurança Industrial PETROBRAS - Petróleo Brasileiro S.A. CEP: 20035-900 - Rio de Janeiro - RJ FONE: (021) 5342478 ou 3224954; FAX: (012) 5341846 RESUMO Para uma empresa ser bem sucedida atualmente, com mercados em globalização e com a formação de blocos econômicos, é fundamental que o processo de gestão explore a sinergia da integração de…

E TECNOLOGIA DA PARAÍBA CURSO DE ENGENHARIA ELÉTRICA Habilitações: Telecomunicações e Eletrônica PROJETO PEDAGÓGICO JOÃO PESSOA, ABRIL, 2011 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DA EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLOGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DA PARAÍBA PROJETO PEDAGÓGICO DO CURSO DE ENGENHARIA ELÉTRICA Habilitações: Telecomunicações e Eletrônica Projeto elaborado para submissão ao Conselho Diretor do IFPB, visando a implantação do Curso de Engenharia…

idade, 26% entre 31 e 50 anos, 7% possuem acima de 50 anos e 13% estão entre 16 e 20 anos de idade. [pic] Das 100 pessoas entrevistadas, 94% possuem animalzinho de estimação e apenas 6% não possuem. [pic] Quanto à renda mensal, 26% do público analisado, recebem entre R$ 1.001,00 a R$ 1.500,00 e R$ 2001,00 a R$ 1.000,00 mensais, 20% recebem % recebem R$ 1.501,00 a R$ 2.000,00, 9% entre R$ 201,00 e R$ 1.000,00, e, 4%, recebem até R4 500,00 mensais. [pic] Quanto a quantidade de…

levará a importante fase de familiarização com o cliente, o que poderá abrir portas para a fidelização, caso o negócio tenha sido importante e lucrativo para ambas as partes. De acordo com Las Casas( 2002, p.17)na grande maioria das empresas o setor de vendas detém maior destaque que os demais, além de ser o principal instrumento de comunicação com o público externo e ser responsável por trazer os lucros e o faturamento. Ressaltam-se algumas de suas maiores contribuições para a…

RJ Rennó, Rodrigo Administração geral para concursos / Rodrigo Rennó. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. Inclui bibliografia ISBN 978-85-352-6999-4 R331a 1. Administração – Brasil – Problemas, questões, exercícios. 2. Serviço público – Brasil – Concurso. I. Título. II. Série. 130894. CDD: 658 CDU: 005 Dedicatórias Aos meus pais José Luiz (in memoriam) e Suzana, por todo o carinho e atenção que sempre tiveram comigo, além dos exemplos que me deram e tento seguir. Ao meu filho Ricardo,…

Serviços e a Economia................................................................................................................ 29 2.1.4 Serviços como Atividades Internas de Apoio........................................................................................... 30 2.1.5 Gestão de Serviços em Saúde................................................................................................................... 31 2.1.5.1 As Bases da Qualidade nos…