Pi atendimento

cliente. Primeiramente, será apresentada a empresa onde foi realizado este trabalho, contendo informações como histórico, missão, visão, público alvo e os concorrentes que atuam na mesma área. A seguir é apresentado o histórico do segmento de pet shops, analise ambiental, objetivos a serem atingidos e a justificativa da importância da realização deste trabalho. O presente trabalho tem por escopo desenvolver meios de fidelização de clientes para a empresa Brasil Pet Shop, com o intuito de garantir uma maior confiança entre os clientes e a empresa, beneficiando ambas as partes. Para que os objetivos fossem atingidos foi desenvolvido um estudo abordando os temas: “processo de decisão de compra”, “fidelização de clientes” e “plano de saúde animal”, fundamentais para a compreensão deste trabalho. Os próximos capítulos apresentam os tipos de pesquisas utilizadas neste trabalho, assim como, os resultados obtidos depois da conclusão das entrevistas em profundidade e aplicação dos questionários, finalizando com o capítulo dos objetivos gerais e objetivos secundários. 1.1 INTRODUÇÃO AO ASSUNTO Foi decidido abordar e mostrar a realidade de um pet shop, devido ao grande crescimento e destaque do investimento que os especialistas estão fazendo nesse segmento. A lucratividade no ramo é alta, mais pouco se investe em fidelização. Existem muitas propagandas, promoções em todas as áreas, mais quando se trata de pet shop, é raro ter alguma propaganda nesse sentido, que incentive…

TEMA - Pet Shop. JUSTIFICATICA - Decidimos fazer um Pet Shop, pois aqui no nosso município ainda não há nenhum, assim, quando uma pessoa precisar dos trabalhos de um Pet Shop não precisará se deslocar até outra cidade. Deste modo, os animais terão uma condição de vida mais saudável e os animais abandonados terão abrigo. OBJETIVOS GERAIS - Disponibilizar aos moradores de nossa cidade e das cidades vizinhas, um lugar onde tenham um tratamento adequado para seus animais de estimação,…

FACULDADE PITÁGORAS TRABALHO FINAL DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS “PET SHOP” BRUNA FERNANDES OCANHA MARTINS RAISSA RODRIGUES MARTINS VALQUIRIA REGINA BUGLIA VIVIANE PEREIRA DE CAMARGO PROFESSORA FATIMA VOTORANTIM 2014 "Para ter um negócio de sucesso, alguém, algum dia, teve que tomar uma atitude de coragem." Peter Drucker RESUMO …

MINI PROJETO – PET SHOP 1. Introdução 2. Objetivo 3. Definição 4. Softwares disponíveis no mercado 5. Funcionalidades do sistema a ser desenvolvido. 1. Introdução. O presente trabalho visa a elaboração de um software para uma pequena pet shop. Esse software será utilizado para viabilizar o processo de atendimento aos clientes e para a organização interna da empresa, ou seja, para obter um controle de estoque, de fluxo…

GERAIS Curso de Graduação em Administração com Ênfase em Empreendedorismo e Gestão Estratégica Túlio Gomes Amaral O MERCADO DE PET SHOP NO BRASIL Belo Horizonte 2º semestre 2012 Túlio Gomes Amaral O MERCADO DE PET SHOP NO BRASIL Trabalho acadêmico apresentado à Disciplina de Fundamentos de Marketing, do Curso de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, núcleo Universitário São Gabriel. Professor: José Luiz Ferreira Belo Horizonte 2º…

Mattos Marcelino Projeto gráfico, diagramação e revisão br4.cgn Foto thinkstockphotos.com Ilustrações Marin & Kromberg Impressão: Gráfica Zello Gestor José Rafael Modolo Pet Shop Palavra da Presidência Ser o dono do próprio negócio é o sonho de milhões de homens e mulheres que buscam sua realização pessoal e profissional estando à frente de um empreendimento. No Brasil existem 9 milhões de pequenos negócios, responsáveis pela geração de mais de 90% de novos postos…

UNIP INTERATIVA ANDRÉ DE SOUZA GARCIA PROJETO INTEGRADO MULTIDISPLINAR loja de animais – pet shop MANAUS 2013 ANDRÉ DE SOUZA GARCIA RA 1300725 PROJETO INTEGRADO MULTIDISPLINAR loja de animais – pet shop Trabalho de dissertação referente à diagnóstico organizacional para obtenção de nota e frequência nas disciplinas Fundamentos da Administração,…

morumbi CURSO SUPERIOR DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Projeto feito por Juliana Capusso e Eduardo Pinheiro sendo refeito para apresentação na Anhembi Morumbi HOME PET CARE jULIANA DE OLIVEIRA CAPUSSO RUIZ – RA: 20475535 São Paulo 2014 Universidade anhembi morumbi CURSO SUPERIOR DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS HOME PET CARE Trabalho apresentado como exigência da disciplina de Projeto Interdisciplinar…

junto a Pet Shop Fofos e Feras. A empresa surgiu em 2005 e está localizada no Bairro Bela vista em Porto Alegre. No mesmo local existia uma outra Pet Shop, que acabou sendo comprada pela veterinária e atual dona da Pet Fofos e Feras, Ana Paula. A empresa oferece serviços de Pet Shop 24h, assistência clínica e veterinária, banho, tosa e demais serviços de estética animal. A pesquisa pretende detectar os problemas atuais da empresa a nível interno e externo. Será realizado um levantamento…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO / FIC MBA EM GESTÃO COMERCIAL KARINE DA SILVA CAMELO MERCADO PET: CENÁRIO ECONÔMICO DE 2012/2013 FORTALEZA 2015 1 KARINE DA SILVA CAMELO MERCADO PET: CENÁRIO ECONÔMICO DE 2012/2013 Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado à Coordenação do Curso MBA em Gestão Comercial, do Centro Universitário Estácio / FIC, como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em MBA em Gestão Comercial. Orientador: FORTALEZA 2015 2 MERCADO PET -…