Satifação de Clientes

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PIAUÍ - UESPI CURSO: ADMINISTRAÇÃO JUCIARA TRINDADE DA SILVA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES JURÍDICOS DE UMA GRÁFICA EM TERESINA – PI TERESINA – PI 2013 JUCIARA TRINDADE DA SILVA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES JURÍDICOS DE UMA GRÁFICA EM TERESINA – PI Pré-projeto apresentado como requisito parcial para aprovação na disciplina de Projeto de Monografia do curso de Administração na Universidade Estadual do Piauí. Professora: Silvana Ramos TERESINA – PI 2013 Sumário 1. INTODUÇÃO............................................................................................................................ 4 2. JUSTIFICATIVA........................................................................................................................ 5 3. PROBLEMA DE PESQUISA.....................................................................................................6 4. OBJETIVOS.......................................................... ............................................................. ......7 5. REFERENCIAL TEÓRICO.........................................................................................................8 6. METODOLOGIA DE PESQUISA...............................................................................................9 7. CRONOGRAMA....................................................................................

conseguirem se manter neste mercado, resultando na busca e adoção de ferramentas como a Gestão da qualidade, que procura atingir os objetivos de qualidade das empresas, por conta dos clientes cada vez mais exigentes. A utilização da Gestão da qualidade, como a melhoria continua, onde a empresa está em constante melhoria em seus processos para que consiga, não só satisfazer as necessidades dos clientes, mas também atender suas expectativas, aumentando assim a satisfação e confiabilidade…

aproximarem de você por vontade. Neste caso é sempre bom despertar a curiosidade do cliente, fazendo perguntas, citando acontecimentos do dia-a-dia, dando exemplos práticos, permitir que as pessoas desfrutem do bem-estar e experiência oferecidos, ou seja, realmente atraindo-os. Após isso, a "empresa" deve manter o cliente, isso se da através do relacionamento com o cliente, criando nele a necessidade e satisfação de seu produto, envolvendo-o emocionalmente através das experiências…

da Empresa produzir e comercializar produtos de alto padrão de qualidade e procedências, visando a total satisfação de seus clientes, funcionários, fornecedores, colaboradores e comunidade, buscando a contínua melhora no setor mercadológico em que atua. Para a perpetuação da Florestal Alimentos S.A., a evolução e o progresso devem ser constantes. Para mantermos este desempenho, periodicamente devemos atualizar as diretrizes que norteiam a nossa empresa. Superar as expectativas de…

1-Ensine faculdades ,equipe:Fabricia Rodrigues ,chirlles Ferreira , tema:o nivel de qualidade e a satisfacao no e-commerce. 2-Introducao O nivel de qualidade e a satifacao do consumidor no e-commerce tem como finalidade identificar as causa dos problemas e das reclamacoes , a procura pela compra pela internet vem crescendo a cada dia em todo mundo , melhorando a qualidade e rapidez. As formas de vender vêm sofrendo mudanças radicais nos últimos anos. Tabus como só comprar aquilo que…

pretendendo aumentar para 200 mil, com a luta a empresa conseguiu passar por diversas dificuldades, mas conseguiu seu equilíbrio ocasionando a expansão do espaço industrial. A Sempre Belal Ltda opitava pela venda direta de produtos, ou seja de porta em porta, garantindo o contato direto e personalizado com os seus clientes, que faria com que anos depois a empresa se tornasse uma grande industria, sempre buscando inovar e oferecer aos seus comsumidores produtos de alta qualidade. Em…

MARKETING é um conjunto de ações criadas por organizações que visam atender as necessidades e desejos dos clientes, dos donos e da sociedade. Estes benefícios são chamados de ULTILIDADE, que é o poder de um produto ou serviço em satisfazer o desejo. A ULTILIDADE DE FORMA, é a transformação de matérias-primas e componentes em produtos e serviços acabados. A ULTILIDADE DE TEMPO, é a facilidade de ter diversos serviços e produtos em diversos lugares e horários.…

requisitos do cliente para que o entendimento e atendimento desses requisitos sejam eficazes. De forma geral a a organização vai precisar levantar os requisitos do cliente, controlar documentos e registros, realizar medições, manter indicadores, propor melhorias no processo, e mais um conjunto de mudanças que vão impactar a forma como a organização é gerenciada. Se uma empresa é administrada atendendo os requisitos da ISO 9001, é bem provável que um profissional que conheça a norma saiba…

Limitações Produto final apos a utilização OBTENÇÃO DO EIXO PUBLICITÁRIO Para obter o eixo publicitário é habitual utilizar-se alguns estudos específicos. Como vende Quanto custa a) Estudos e observações permanentes das características, aptidões e oportunidades de produtos e dos seus principais concorrentes diretos e indiretos; c) Uma análise de compra só deve ser elaborada depois de uma análise integral de quatro estudos: b) Estudos atualizados referentes a esse produto. É…

turístico, afim de identificar a qualidade dos serviços prestados , estado dos equipamentos ultilizados para trasporte de turistas, bem como a qualificação da mão-de-obra ultilizada par o atendimentoao usuário deste transporte, outro item que será abordado é o preço práticado no mercado e a preucupação das empresas com a sastifação do cliente. OBJETIVO GERAL TEMA: transporte turístico na cidadade de Manaus. Identificar a opinião dos turistas da cidade, que ultilizam tranporte…