Pesquisando uma empresa

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 3 CONCLUSÃO 10 REFERÊNCIAS 11 1 INTRODUÇÃO O objetivo deste trabalho é apresentar a BR Mania – Loja de Conveniência franqueada da Petrobrás, falar um pouco de sua história, criação e sua evolução. Para elaborar esta pesquisa efetuamos visita in loco, entrevistando o franqueado e o gerente da franquia localizada no Município de Teresópolis, o qual nos recebeu muito bem, sendo bastante receptivo e interessado, percebendo o benefício em divulgar sua empresa. 2 DESENVOLVIMENTO Surgimento das lojas de convencia. O Conceito de lojas de conveniência surgiu nos Estados Unidos em 1927, quando o dono de um estabelecimento de vendas da empresa The Southland Ice Company (casa de gelo em barra tradicional em Dallas) percebeu que muitos dos seus clientes desejavam comprar produtos básicos como pão, leite e ovos em horários que as lojas próximas de suas casas já estavam fechadas. Buscando atender a essa demanda dos clientes, surgiu a primeira loja de conveniência, que passou a funcionar das sete da manhã às onze da noite, o que lhe valeu o nome de Seven-Eleven (em português, sete-onze). A natural evolução do sistema, anos depois, estendeu o atendimento para 24 horas por dial, sete dias por semana. Na verdade, o termo conveniência e o modelo de loja que conhecemos hoje só foi usado a partir da década de 70, quando houve uma grande redução do número de postos de combustíveis em consequência de uma guerra de

Professor Luciano Kravetz Ijaille CAMPINA GRANDE DO SUL 2013 Sumario DELIMITACAO DO TEMA 4 INTRODUÇÃO 6 QUALIDADE 7 Definições Qualidade.................................................................................................7 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 10 QUALIDADE EM SERVIÇOS 11 LOJAS DE CONVENIENCIAS EM POSTOS DE COMBUSTIVEL 13 METODOLOGIA. 15 IMPLICAÇÕES GERENCIAIS 24 CONCLUSÃO 25 DELIMITACAO DO TEMA Qualidade nos serviços prestados pela loja…

WEBGRÁFICAS 19 INTRODUÇÃO A estratégia de negócios, tanto como perspectiva cultural, como processo de negociação, são representadas por animais metafóricos, como leão e o pavão. O pavão é representado por uma das escolas do pensamento estratégico, em que o pavão possui diversas características ligadas a estratégia de negócios. A empresa Rosa Chá é um exemplo de suas características que aborda os assuntos que envolvem a evolução, o cenário, o diagnóstico e…

influenciaram o marketing como é conhecido hoje. A partir dos anos 1900 o marketing emerge como uma disciplina digna de maior atenção. Surge uma pergunta para os estudiosos interessados no assunto: “Como nós podemos dar sentido a esse novo campo do marketing?”. Após a discussão de que marketing era suficientemente importante e único para valer a pena ser uma disciplina separada, esses pioneiros são pressionados para surgirem com um sistema lógico e convincente para descrever e…

que subdivisões de produtos de consumo? Resposta Selecionada: Corretae. Produto de especialidade, produto de conveniência e produto de especialidade. Resposta Correta: Corretae. Produto de especialidade, produto de conveniência e produto de especialidade. Feedback da resposta: Produto de compra comparada, produto de conveniência e produto de compra comparada. Não... a primeira compra era de um produto de especialidade (vestido de noiva feito por um estilista específico), a…

especificados para qualquer característica de qualidade estabelecida. A nãoconformidade do produto com as características de qualidade requeridas pode ser expressa tanto em termos de “porcentagem defeituosa” (PD) como em “defeitos por cem unidades” (DCU). 3.2 Características de qualidade Propriedades de uma unidade de produto, as quais podem ser avaliadas em função dos requisitos determinados em um desenho, especificação, modelo ou outro padrão conveniente. Uma lista das…

ANÁLISE DA VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE UMA LOJA DE CONVENIÊNCIA EM SALVADOR - BAHIA Salvador 2010 RAFAEL BASTOS REGO PLANO DE NEGÓCIO: ANÁLISE DA VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE UMA LOJA DE CONVENIÊNCIA EM SALVADOR - BAHIA Trabalho final: Plano de Negócio apresentado ao Curso de graduação em Administração, Universidade Federal da Bahia - UFBA, como requisito parcial para obtenção do grau de…

DE IMPLANTAÇÃO DE UMA LOJA DE CONVENIÊNCIA EM SALVADOR - BAHIA Salvador 2010 RAFAEL BASTOS REGO PLANO DE NEGÓCIO: ANÁLISE DA VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DE UMA LOJA DE CONVENIÊNCIA EM SALVADOR - BAHIA Trabalho final: Plano de Negócio apresentado ao Curso de graduação em Administração, Universidade Federal da Bahia - UFBA, como requisito parcial para obtenção do grau de…

Escolha do produto ou serviço A loja de conveniência BR Mania será descrita e analisada baseada em dados reais de desempenho. Teremos sete meses de resultados para analisar e desenvolver um plano de ação. Os meses fornecidos para análise são de julho de 2013 a fevereiro de 2014. Através da análise destes dados pretendemos planejar uma ação, para ser desenvolvida e controlada, formando um ciclo contínuo com o objetivo de maximizar o lucro e ter o retorno do capital investido em menos…

ÍNDICE INTRODUÇÃO A loja de conveniência BR Mania será descrita e analisada baseada em dados reais de desempenho. Teremos sete meses de resultados para analisar e desenvolver um plano de ação. Os meses fornecidos para análise são de março de 2012 a setembro de 2012. Através da análise destes dados pretendemos planejar uma ação, para ser desenvolvida e controlada, formando um ciclo contínuo com o objetivo de maximar o lucro e ter o retorno do capital investido em menos tempo possível. …