Rotatividade Turnover

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC-SP Rogério Moreira A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS SÃO PAULO 2008 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC-SP Rogério Moreira A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Dissertação apresentada à Banca Examinadora como exigência parcial para obtenção do título de Mestre em Administração de Empresas , sob a…

e _____________ nas empresas, são utilizados __________ para avaliar através dos números onde a empresa pode estar falhando e o que isso poderá impactar em seu negócio além dos custos”. A. Rotatividade/absenteísmo/indicadores. C. Contratação/Turnover/indicadores. B. Contratação/Demissão/índices. D. Rotatividade/demissão/índices. 2. Coloque “V” para verdadeiro ou “F” para falso, em relação ao sindicato: ( ) Os sindicatos são pessoas jurídicas de direito privado que reúnem pessoas de um…

problema da desmotivação seja sanado para isto é preciso observar as condições oferecidas de trabalho e melhores recompensas na sua produtividade. Afim de que seja construído um ambiente cordial, para que tenha permanência ao invés da rotatividade de funcionários “Turnover”, e para que todos trabalhem alinhadamente e que estejam dentro de uma empresa que possa oferecer um local de trabalho psicologicamente favorável para que seja desempenhadas sua funções. 3. INTRODUÇÃO - ETAPA 2 …

causas da rotatividade de pessoal, ou turnover. O questionário “Ficha de Entrevista de Desligamento”, foi aplicado via telefone (Modelo retirado do site umtoquedemotivacao.wordpress.com e adaptado às necessidades da empresa). O objetivo principal é o de investigar, constatar e comprovar as principais causas dos desligamentos e seus respectivos efeitos. Ficha de Entrevista de Desligamento 1- Em sua opinião, qual o grau de rotatividade de funcionários na referida empresa? a) Não há…

Figura 4 – Contato Fonte: http://grupomave.com.br/indicadores.html 2.4.2 PONTOS A SEREM MELHORADOS Conforme foi relatado pela Andréia de Sassa, gerente da V. MAVE; destacamos os seguintes pontos a serem melhorados: Turnover (rotatividade): Rotatividade de funcionários (um fator pelo fato do baixo salário, a falta de qualificação dos funcionários e mudanças de escala repentinas.). Recrutamento e seleção (captação e filtragem de candidatos): Conjunto de processos para…

esperados. 15- Comente sobre dois assuntos fazem parte do cotidiano da área de RH. R - Recrutamento e seleção: suprindo a empresa com recursos humanos qualificados, motivados e adequados às suas necessidades atuais e futuras. Rotatividade de Mão de Obra: entradas e saídas existentes na organização, em um determinado período de tempo. 16- Que atividades da ARH são mais eficazes, mais contributivas para resultados finais de uma empresa? R - São as…

trabalho é cansativo, não muito agradável e a rotatividade de pessoal é alta. Por outro lado, a empresa oferece remuneração razoável, incluindo prêmios por produtividade, além de salário fixo. Mesmo assim, há uma evasão muito grande desses profissionais, uns por não darem conta do serviço, outros por não possuírem a qualificação mínima para o cargo. A empresa elaborou recentemente uma cuidadosa pesquisa para apurar as causas do alto índice do turnover de seus vendedores de classificados,…

de parcerias com: - Instituições de ensino profissionalizantes - Instituições que já possuam projetos de inclusão 3.1 Redação do projeto de pesquisa Clima organizacional Esse projeto tem como tema principal o estudo do clima organizacional, a rotatividade e suas principais causas. Com base nas pesquisas realizadas foi possível concluir que o homem é o grande potencial das organizações, deste modo ele interfere no seu local de trabalho. O clima organizacional é fundamental para o bom…

diferentes perspectivas. O "turnover", por exemplo, pode ser calculado globalmente ("turnover global") ou apenas com as substituições ("turnover por substituição). Tal diferença é particularmente importante em situações que envolvem reestruturação organizacional. Explique a diferença entre as duas abordagens. Resposta: Turnover global é calculado como um todo e por substituição são mudanças de alguns departamentos ou setores. Gabarito: O aluno deve indicar que o turnover…

Organizacional é o estudo dos comportamentos dos indivíduos e de seus impactos no ambiente de uma empresa. Visa trazer maior entendimento sobre as lacunas empresariais para o desenvolvimento contínuo e assertivo de soluções, afim de: reter talentos, evitar o turnover e promover engajamento e harmonia entre os stakeholders. Entender o comportamento organizacional é fundamental na dinâmica de manutenção e melhoria da gestão de pessoas, pois baliza o trabalho dos líderes e confere a estes…