Marketing

ambiente, aspectos sociais? Esses componentes – pensar, sentir e querer –, dentro de um processo de mudança, precisam caminhar de forma equilibrada, caso contrário o processo não será eficaz. Para Iacobucci (2001, p. 411), “o mercado e o ambiente competitivo influenciam bastante as culturas que se desenvolvem”. b) Compartilhar valo res e normas organizacionais. Marras (2002) menciona o conceito de cultura organizacional dizendo que a cultura organizacional é o modelo de pressupostos básicos que um grupo assimilou na medida em que resolveu os seus problemas de adaptação externa e inte gração interna e que, por ter sido suficientemente eficaz, foi considerado válido e repassado (ensinado) aos demais (novos) membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas. 11.2. Ações Gerenciais a) Atrair de novos talentos. Lodish-Morgan-Kallianpur (2002, p. 219) acreditam que “mostrar a um novo contratado que a equipe trabalha em conjunto, com um propósito comum, é um elemento de marketing REAd – Edição 43 Vol. 11 No. 1, jan-fev 2005 23 Abordagem conceitual de marketing interno fundamental para contratar de modo bem-sucedido os melhores”. b) Treinar, educar e desenvolver funcionários. Boog (1999, p. 179) destaca que: Cada vez mais observamos evidências suficientes para afirmar que, quanto mais as organizações investem na capacitação de seus colaboradores, mais sucesso apresentam, obtendo melhores desempenhos…