Resumo Solomon M Comportamento Consumidor

segmento da clientela têm tratamento diferenciado. 107 Unidade IV 7.2.2 Um exemplo de questionário de avaliação da satisfação e/ou insatisfação dos clientes Quando Sheth, Mittal e Newman, no livro Comportamento do cliente (2001, p. 439), tratam do assunto relacionado às pesquisas sobre o comportamento do cliente, eles abordam dois tipos de pesquisas: (a) as pesquisas qualitativas e (b) as pesquisas quantitativas. A respeito das pesquisas qualitativas, eles afirmam que [...] uma…

contemporâneo e subjetividade .........................................................................33 3.5 O valor do patrimônio intangível na moda...........................................................................36 3.6 Tendências do mercado consumidor de moda ...................................................................37 4. Considerações Finais 4.1…

EXERCEM NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Porto Alegre 2011 WILSON FERNANDO BRUM DE SOUZA A INFLUÊNCIA QUE AS MARCAS ESPORTIVAS EXERCEM NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito parcial à obtenção do grau de Tecnólogo em Marketing, pela Faculdade de Tecnologia do SENAC-RS. Orientador: Prof. Dr. Daniel Pedro Puffal Porto Alegre 2011 WILSON FERNANDO BRUM DE SOUZA A INFLUÊNCIA QUE AS MARCAS ESPORTIVAS EXERCEM NO…

atual. – Florianópolis : Departamento de Ciências da Administração/UFSC, 2011. 112p. Inclui bibliografia Curso de Graduação em Administração, modalidade a Distância ISBN: 978-85-7988-105-3 1. Administração – Estudo e ensino. 2. Administradores. 3. Comportamento organizacional. 4. Ensino a distância. I. Universidade Federal de Santa Catarina. II. Título. CDU: 65 Catalogação na publicação por: Onélia Silva Guimarães CRB-14/071 PRESIDENTA DA REPÚBLICA – Dilma Vana Rousseff MINISTRO…

fizeram necessárias; Por último, propositadamente, e de modo todo especial, ao meu Pai (in memorian e sempre na memória) e à minha Mãe, com amor e gratidão por terem me introduzido no caminho do estudo e incentivado o desejo do saber. 7 RESUMO A importância das pequenas e médias empresas para a economia do País é fundamental pois desempenham diversos papéis econômicos e sociais estratégicos. Além de contribuir com a produção da riqueza nacional, atuam no sentido de…

Resumo O Chilli é um restaurante temático mexicano localizado na região da Pompéia. O seu principal atributo é a preocupação com a qualidade e simplicidade no atendimento ao cliente. De acordo com as variáveis apontadas, foi realizada uma pesquisa e foram analisadas as expectativas dos clientes consumidores do restaurante Chilli Taco. A conclusão é de que empresa terá como objetivo

Curitiba, n. 4, p. 9-28, 2005. 10 Adoção do Comércio Eletrônico por Pequenas Empresas ... Adm. de Emp. em Revista, Curitiba, n. 4, p. 9-28, 2005. Marco Aurélio Alves de Mendonça, Ricardo Mazorra Peres Filho e Luciana Franco Goloni 11 RESUMO As pequenas empresas têm grande importância na economia brasileira. Com a inovação cada vez maior de tecnologias e o surgimento das tecnologias de informação, surgiu a oportunidade para as empresas, independente de tamanho, de…

USCS – São Paulo – Brasil anacfaria@uol.com.br 2 Universidade Municipal de São Caetano do Sul – USCS – São Paulo – Brasil vanessavieira@mmcb.com.br 3 Universidade Municipal de São Caetano do Sul – USCS – São Paulo – Brasil luizcelsoperetti@gmail.com Resumo O objetivo deste artigo é investigar, por meio de estudo de caso, a perda nas operações com movimentações, em uma célula de trabalho, que não agregam valor, bem como buscar alternativas para minimizar essas perdas por meio de…

.......... 137 Módulo de Boas-Vindas Caro Aluno(a), Seja bem vindo(a)! Nesta nossa disciplina de Administração do Relacionamento com o Cliente (ARC) trataremos de assuntos como a definição e o entendimento do que vêm a ser cliente e consumidor, segmentação de mercado e identificação de clientes alvo, atributos valorizados pelos clientes, instrumentos para ouvir os clientes, canais de acesso dos clientes às organizações, padronização do atendimento, compra por impulso,…

dedicaram parte do seu tempo para responder o questionário desta pesquisa e dos quais recebi muitas palavras de apoio. Agradeço ainda a todos quantos me compreenderam, me apoiaram e cuja parcela de contribuição me ajudou durante todo o curso. RESUMO A satisfação dos clientes é assunto que tem merecido destaque no meio acadêmico, com crescente interesse e desenvolvimento de pesquisas. Para as empresas, pesquisar a satisfação dos clientes significa buscar informações acerca das…