Resumo Do Livro Gestão De Relacionamento Com Cliente

APLICATIVOS DE GESTÃO DE BIBLIOTECAS E A UTILIZAÇÃO DO CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Guilherme Luiz Cintra Neves Nicole Amboni de Souza Elaine Rosangela de Oliveira Lucas Resumo: Identificam-se os conceitos elementares e os quatro pilares do Customer Relationship Management (CRM) � identificar, diferenciar, interagir e personalizar � aplicando-os ao contexto das unidades informacionais. Procura-se estabelecer pontos de convergência entre os conceitos e pilares de CRM com os…

IFSP SUZANO Pós em Logística e Operações CRISTIANO RUBIO HENRIQUE BARROS ACADEMIA FITNESS - BioFit SUZANO 2015 RESUMO O presente projeto tem como objetivo propor um Plano de Negócios para a implantação da Academia Fitness, na cidade de Suzano. Através de pesquisas identificamos que as mulheres e homens de 30 a 40 anos, buscam a qualidade de vida e bem estar, por meio de exercícios mais leves. Para atingir este propósito foram utilizados primeiramente os principais…

Atendimento - O diferencial de competitividade no mercado Pré-projeto apresentado à Disciplina de Práticas Profissionais Orientadas como requisito básico para a apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso do Curso de Gestão Executiva de Negócios. Orientador: Professor Daniel Gomes Goiânia-GO 2014 SUMASSUNTO, TEMA, CERTIFICAÇÃO INTERMEDIÁRIA E PROBLEMATIZAÇÃO 2. JUSTIFICATIVA 3. OBJETIVOS 3.1 GERAL 3.2 ESPECÍFICOS 4. METODOLOGIA DA PESQUISA

Alves Pereira Turma 083 – Adm. UCB/Porto Velho RO/Uniron Sistemas de Informações Gerenciais RESUMO, pág. 57/68 Porto Velho/RO Fevereiro/2010 2 FACULDADE INTERAMERICANA DE PORTO VELHO – UNIRON Edilson Alves Pereira Turma 083 – Adm. UCB/Porto Velho RO/Uniron Sistemas de Informações Gerenciais RESUMO, pág. 57/68 Trabalho desenvolvido utilizando a leitura e suprimento em resumo do livro de SIG, pág. 57 a 68. Porto Velho/RO Fevereiro/2010 3 Tomada de decisões…

como exigência para Alunos do Curso de Graduação Tecnologia em Logística. Oferecido pela Universidade de Negócios de Belo Horizonte Anhanguera – Uniderp sob a orientação da Professora: Sandra Brito Casarin. BELO HORIZONTE – MG 2013 RESUMO Viemos mostrar neste trabalho a importância de uma empresa no ramo educacional com um histórico de porte que faz a Kroton a se tornar a terceira maior empresa privada educacional no Brasil. E atua em todas as modalidades desde o…

.................................. 1. Resumo do livro : Administração de Marketing Kotler e Keller Machado, 12ª edição. Introdução: WaMu O cenário em uma filial do Washington Mutual, chamado carinhosamente de ´WaMu’ por seus funcionários e clientes fiéis, é o oposto. Não há caixa. Nem marcação de fila. Se você precisa abrir uma conta (sem tarifas), vai direto ao balcão da recepção e alguém gentil o dirige ao ‘local certo’. O WaMu torna-se intimo dos cliente treinando seus funcionários a…

Página 1 de 8 Resumo do Livro Como Construir Marcas Líderes Aaker, David A. Como Construir Marcas Líderes, São Paulo, Editora Futura, 2000. Fábio Cipolla – Fabio@cipolla.pro.br Foco em brand equity Modelo Conceitual A imagem é tática o brand equity é estratégico – um ativo que pode construir a base da vantagem competitiva e da lucratividade de longo prazo. A meta da liderança de marca é criar valores de marca e não apenas gerenciar imagens de marca. Produtos e Mercados Múltiplos…

RESUMO DO CAPÍTULO 8, DO LIVRO GESTÃO DE PESSOAS, DE IDALBERTO CHIAVENATO PROF ROSE DE FIGUEIREDO 2011.2 CONCEITO É o processo que mede o desempenho do funcionário. Também revê a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo. Identifica, mensura e administra o desempenho nas organizações. É a maneira pela qual os fornecedores internos e clientes internos avaliam as competências…

MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM DIFERENCIAL PARA MERCADOS COMPETITIVOS Curso de Pós-Graduação de MBA em Marketing e Vendas RESUMO Considerado como um diferencial competitivo para as organizações, o marketing de relacionamento consiste em um processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. O marketing de relacionamento possui grande ligação com a cultura organizacional da empresa e com seus respectivos clientes, enfatizando de forma direta os relacionamentos…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP Centro de Educação a Distância PROINTER I PARTE 2 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA ALAM MAIA DA SILVA VIANNA RA: 9929029987 MIUCI APARECIDA QUINTIERI VIEIRA RA: 1916143439 RAFAELA BEATRIZ CELESTE INACIO RA: 2810726776 VALESKA YARA PIRES RAMOS DE OLIVEIRA RA: 2810765982 Bauru/SP Junho/2015 ALAM MAIA DA SILVA VIANNA RA: 9929029987 MIUCI APARECIDA QUINTIERI VIEIRA RA: 1916143439 RAFAELA BEATRIZ CELESTE INACIO RA:…