Resumo Do Livro Conhece Te A Ti Mesmo

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral ......................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................... 6 Introdução ao Cenário.......................................................................................................6 Introdução a ITIL .......................

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário.................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..............................

do velho Sly de Burton-Heath, mascate por parte de pai, fabricante de cartas por educação, domador de ursos por imitação e tendo a de funileiro como minha atual profissão? Perguntem a Maria­na Hacket, a cervejeira gorda lá de Wincot, se ela não me conhece. Se ela não disser que só de cerveja eu lhe devo catorze pences, então eu quero ser o mais mentiroso de todos os canalhas desta cristandade. Qual, eu estou delirando? Olha aqui... 1o CRIADO: Isso é o que deixa triste sua esposa. 2o…

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral 5 1.Introdução 6 Introdução ao Cenário 6 Introdução a ITIL 8 Organizações envolvidas com a ITIL 9 Os Livros da ITIL 12 Por que a ITIL é importante? 18 Possíveis resultados com a adoção da ITIL 19 Possíveis Problemas 19 2.Fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI 20 Introdução 20 Conceito de Serviço 21 Conceito de Processo 21 Diferença entre Cliente e Usuário

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário.................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..............................

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário.................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..............................

Implantação de CRM (Customer Relationship Management) para Empresas de Micro e Pequeno Porte. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso de Pós-Graduação em Análise e projetos de Sistemas – Faculdade de Tecnologia de São Paulo FATEC, São Paulo/SP. RESUMO Este estudo apresenta metodologias sugeridas por profissionais e estudiosos em implantações de CRM (Customer Relationship Management) e tem como objetivo geral verificar se essas metodologias sugeridas são aplicáveis em empresas de…

complexo de Édipo, o reinado dos impulsos e dos instintos eleva-se para um plano mais racional. Um clássico da literatura ocidental, esta peça de Sófocles é considerada uma das mais perfeitas tragédias da Grécia Antiga. Abaixo apresento um pequeno resumo da peça Édipo rei a vocês. Édipo é filho de Laios, rei de Tebas que foi amaldiçoado de forma que seu primeiro filho tornar-se-ia seu assassino e desposaria a própria mãe. Tentando escapar da ira dos deuses, Laios manda matar Édipo…

realizar ainda mais. AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiramente a Deus, nossos familiares, amigos e professores que contribuíram para que a execução de nosso trabalho funcionasse de forma correta e pudéssemos concluí-lo no prazo. RESUMO Este trabalho tem o propósito de apresentar ....... Fazer um paralelo entre a pesquisa e os ítens do PIM. INDICE…

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral ....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário .................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..................................