Resumo Do Fundamentos De Marketing Fgv

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES: FOCO NO CLIENTE EXTERNO 1 GOLVEIA, Francielli José Primo. DA ROSA, MsC. Wanderlan Barreto. 2 RESUMO Nesta pesquisa, será abordada a importância do Marketing de Relacionamento como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. Observa-se o uso da ferramenta Customer Relationship Management (CRM) pelas organizações, sua contribuição e benefícios nos processos de fidelização

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES: FOCO NO CLIENTE EXTERNO 1 GOLVEIA, Francielli José Primo. DA ROSA, MsC. Wanderlan Barreto. 2 RESUMO Nesta pesquisa, será abordada a importância do Marketing de Relacionamento como um diferencial competitivo no processo de conquista, fidelização e retenção de clientes. Observa-se o uso da ferramenta Customer Relationship Management (CRM) pelas organizações, sua contribuição e benefícios nos processos de fidelização

as empresas, competição essa que poderá ser, para muitas instituições, motivo de falência e, para outras, a real necessidade de permanecerem vivas, pois muitas que conseguem sobreviver têm como alicerce o conhecimento relacionado ao mercado, ao marketing estratégico, às redes empresas e estratégias de produção. A necessidade desse conceito decorre de características que são peculiares ao problema estratégico: o fato de que uma empresa tem necessidade de direção e foco em sua busca e…

VALOR ESTRATÉGICO DOS PROJETOS DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO Alberto Luiz Albertin Doutor em Administração pela FEA-USP e Professor do Departamento de Informática e de Métodos Quantitativos da FGV-EAESP. RAE - Revista de Administração de Empresas • Jul./Set. 2001 São Paulo, v. 41 • n. 3 • p. 42-50 INTRODUÇÃO O principal objetivo deste artigo é o estabelecimento de valor estratégico de TI, a identificação das variáveis dos projetos e dos fatores críticos de sucesso dos projetos

de Bacharel em Administração de Empresas com Ênfase em Logística. Orientador de Estágio: Carlos Alberto Rocha FACULDADE ANHANGUERA DE SANTA BÁRBARA Santa Bárbara d’Oeste, Maio de 2011 RESUMO A finalidade do estágio do curso de Logística, assim como dos demais cursos oferecidos pela Faculdade Anhanguera de Santa Barbara, é a complementação curricular, através da aproximação do acadêmico à realidade do ambiente de…

QFD QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT CONTRIBUINDO NA GESTÃO DA EFICÁCIA EM SERVIÇOS1 Anderson Silveira da Silva2 Edmilson Silva3 RESUMO O presente trabalho tem como intuito apresentar a técnica do QFD (desdobramento da função qualidade) na gestão da prestação de serviços, usufruindo de sua maleabilidade de aplicação, demonstrado de uma forma objetiva a aplicação prática do método em instituições de ensino superior, ilustrando que pode prestar auxilio como alternativa de contribuir…

GOMES DE SOUSA A FORÇA DA MARCA BRADESCO Trabalho apresentado ao curso MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Mercado, PósGraduação lato sensu, Nível de Especialização. Programa FGV Management ORIENTADORA: JANE FERREIRA PINTO São Paulo Novembro/ 2011 4 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA E ECONÔMICA DE MERCADO O Trabalho de Conclusão de Curso A força da marca Bradesco Elaborado por Alexandre Gomes de Sousa, e aprovado…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM ÊNFASE EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Resumo O propósito deste artigo é destacar a importância do Planejamento Estratégico na gestão das organizações, dentro do conceito da administração estratégica, é um processo abrangente que visa definir melhorias no contexto empresarial, definindo objetivos, missão, visão e valores, para que assim se aperfeiçoe ações com foco em resultados, sustentando o mercado competitivo. Com o propósito de auxiliar o…

PPGMT/PUCRS RESUMO: O grande desafio aos gestores atuais é desenvolver competências além do conhecimento técnico nas suas áreas de atuação específicas. O objetivo deste artigo é evidenciar como o Jogo de Negócio virtual e interativo durante o curso de pós-graduação mostrou-se uma importante ferramenta para a vivência de papéis em um contexto que simulou o universo corporativo industrial repleto de incerteza, competição e relações sistêmicas. MÈTODO:Os participantes foram…

A IMPORTÂNCIA DO FOCO NO CLIENTE Felipe de Paula Gomes IBTA – Instituto Brasileiro de Tecnologia Avançada Setembro/2013 RESUMO A política interna e a missão das empresas tem variado constantemente ao longo dos últimos anos, em grande parte, pela rápida expansão de negócios emergentes, que eram inexistentes ou inexpressivos até poucos anos atrás. Este trabalho visa apontar o surgimento de novos clientes, com nichos de mercados adventos da expansão industrial e tecnológica tem…