comunicaçao empresarial

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES INSTITUTO A VEZ DO MESTRE PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” O PAPEL DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL NA CONSTRUÇÃO DA IMAGEM CORPORATIVA Raphael Cruz Pereira Andriolo Orientador: Fernando Lima Rio de Janeiro, 26 de Julho de 2010 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES INSTITUTO A VEZ DO MESTRE PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” O PAPEL DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL NA CONSTRUÇÃO DA IMAGEM CORPORATIVA Objetivos: Demonstrar que a comunicação, interna e externa, é essencial para a formação da identidade, imagem e sobrevivência de uma corporação, seja ela pública, privada ou do terceiro setor. Comunicação Empresarial Raphael Cruz Pereira Andriolo 3 AGRADECIMENTOS Aos professores do curso, que, certamente, contribuíram direta ou indiretamente para a elaboração, desenvolvimento e conclusão desse estudo. Aos meus companheiros de turma, amigos e familiares. Em especial, aos meus pais, que me deram educação e suporte moral para que eu pudesse escrever a minha história, sempre de acordo com os princípios aprendidos com eles. 4 DEDICATÓRIA Dedico esse trabalho à minha esposa, Aline Pereira da Silva Andriolo, que teve paciência e compreensão durante as quintas-feiras de agosto de 2009 a julho de 2010, quando saia de casa às 8h e só retornava depois das 23h, após as aulas. 5 RESUMO “O maior, na verdade o único, patrimônio de uma empresa é exatamente sua imagem”, Roger Cahen (2005, p. 58). O valor real de…