Resumo

Nos bastidores da Disney 2º período Os bastidores da Disney, é um livro que vai muito além do que o título sugere, transcendendo o estudo organizacional ou de técnicas de trabalho empregadas com louvor, este pode nos remeter a compreensão do que vem a ser grandeza, profissional ou pessoal formada por bases solidas e em perfeita sintonia, o que torna qualquer estrutura quase inabalável. A forma escolhida pelo autor para passar as diversas mensagens, explícitas ou não em sua obra, é igualmente louvável, além de clara e descontraída, tornando a compreensível para qualquer um que se disponha a ler. O livro leva também, aqueles que pretendem gerir ou que façam parte de alguma organização, a expandir seus conhecimentos sobre empreender assim como rever ou complementar seus conceitos sobre gestão de negócios e ou pessoas. Acima de tudo, Tom Connelan nos ensina que não há verdade absoluta no que diz respeito a relacionamentos, crescimento e a manutenção destes. “ Os dois subprodutos mais comuns de um sucesso fenomenal são a arrogância e a complacência “ Licão 01: Concorrente e qualquer empresa com a qual o cliente o compara. Encontramos hoje um mercado onde ser extremamente forte em um determinado ponto, não basta. Para sobressair se, qualquer empresa deve ser completa, pois vivemos em constante julgamento e comparação com todos que nos circundam. No caso específico da lição 1 tratamos principalmente sobre atendimento, que além…

Nos bastidores da Disney Amir Abuid Andrezza Calais Karine Siqueira 2º período Os bastidores da Disney, é um livro que vai muito além do que o título sugere, transcendendo o estudo organizacional ou de técnicas de trabalho empregadas com louvor, este pode nos remeter a compreensão do que vem a ser grandeza, profissional ou pessoal formada por bases solidas e em perfeita sintonia, o que torna qualquer estrutura quase inabalável. A forma escolhida pelo autor para passar…

O jeito Disney de encantar os clientes – do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar. Autor: Disney Institute | São Paulo, Saraiva, 2011 “Tudo faz diferença. Cada detalhe” Walt Disney O livro possui seis capítulos sobre qualidade no atendimento. O interessante é como esse assunto (que nem é tão novo) foi sistematizado pela Disney para que pudesse ser aplicado de forma prática, no dia a dia da empresa. Isso vem trazendo resultados de sucesso mundial e um serviço…

Araujo Livro: Nos Bastidores da Disney Alguns segredos de gestão podem ser aplicados em qualquer negócio, desde que seu pensamento permita uma reflexão sobre o assunto. Um dos maiores especialistas em fidelidade de clientes, Connellan tem um estilo cativante de escrever. Não se trata de um guia ou de uma reflexão chata sobre os métodos de gestão desse reino encantado, mas de um livro de negócios divertido e educativo. Com histórias reais e lições práticas que podem tornar uma…

Rita Gomes Walt Disney World(s): Os Bastidores Relatório de Estágio do Mestrado em Cidades e Culturas Urbanas, sob orientação do Professor Doutor Paulo Peixoto, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Coimbra, 2010 Rita Gomes Walt Disney World(s): Os Bastidores Relatório de Estágio do Mestrado em Cidades e Culturas Urbanas, sob orientação do Professor Doutor Paulo Peixoto, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra Coimbra,…

FUNDAÇÃO INDAIATUBANA DE EDUCAÇÃO E CULTURA EDIFICAÇÃO GABRIEL HENRIQUE NUNES GUILHERME ROBERTO RAMOS WALT DISNEY CONCERT HALL INDAIATUBA, 30 DE OUTUBRO DE 2014 GABRIEL HENRIQUE NUNES GUILHERME ROBERTO RAMOS WALT DISNEY CONCERT HALL PLANEJAMENTO, CONSTRUÇÃO E HISTÓRIA DE UMA DAS MAIORES OBRAS DE FRANK GEHRY. FORMATADO NO PADRÃO DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. PROFESSOR: SAMUEL…

edição brasileira Introdução Capítulo 1 Capítulo 2 Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 - Atendimento ao estilo Disney A magia do atendimento A magia do elenco A magia do cenário A magia do processo A magia da integração ISBN : 978-85-02-10611-6 CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO NA FONTE SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ. J49 O jeito Disney de encantar os clientes: do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar / Disney Institute;…

responsável pelas operações do Walt Disney World® Resort, Lee esteve à frente, durante 10 anos, de 40 mil Membros do Elenco (e não de “funcionários”), cujo desafio diário era criar magia para os milhões de pessoas que visitavam os parques e hotéis. Com este livro, ele nos conduz por uma aventura de liderança, não só na teoria – é uma viagem real, na qual você aprenderá a desenvolver uma equipe motivada, cujos integrantes acreditam que “Não é com mágica que se faz um bom trabalho; é com…

Supervisionadas do Curso de Psicologia na disciplina de Processos Psicológicos Básicos I - ministrada pela Professora Norma Cristina Penha. SANTO ANDRÉ 2014 RESUMO O presente trabalho tem como objetivo correlacionar os filmes: Ensaio sobre a cegueira com o texto sobre Sensação e Percepção1 e O som do coração com o artigo Psicologia Histórico-Cultural e desenvolvimento da atenção voluntária: novo entendimento para o TDAH, respectivamente. Objetiva também, apresentar a…

MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” INSTITUTO A VEZ DO MESTRE MARKETING DE RELACIONAMENTO DO GRUPO CANTÃO Apresentação de monografia à Universidade Candido Mendes como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em Comunicação Empresarial Por: Tatiana Salviano de Figueiredo AGRADECIMENTOS Dedico essa pesquisa a minha família e ao meu marido. DEDICATÓRIA Agradeço a todos que contribuíram direta ou indiretamente para a…