O consumo hoje

INFLUENCIAM NA TOMADA DE DECISÃO DOS CONSUMIDORES NA COMPRA DE MEDICAMENTOS ISENTOS DE PRESCRIÇÃO Porto Alegre 2008 1 Sabrina Martins Amaral FATORES QUE INFLUENCIAM NA TOMADA DE DECISÃO DOS CONSUMIDORES NA COMPRA DE MEDICAMENTOS ISENTOS DE PRESCRIÇÃO Trabalho de conclusão de curso de Especialização apresentado ao Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do título de Especialista em Administração. Orientador: Prof. Marcelo Nonohay, Msc. Porto Alegre 2008 2 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 - Algumas questões que surgem durante o processo de consumo-------------- 16 Figura 2 - Como consumidores tomam decisões para bens e serviços-------------------- 24 Figura 3 - Modelo que relaciona atributos, qualidade e valor ----------------------------- 33 Quadro 1 - Serviços típicos oferecidos por varejistas ----------------------------------------- 37 Gráfico 1 - Escala de Favoritismo/ Desfavoritismo em relação aos atributos identificados na compra de medicamentos isentos de receita médica--------43 3 LISTA DE TABELAS Tabela 1 - Valores obtidos na Análise de Avaliação para os atributos considerados na compra de medicamentos de venda livre-------------------------------------------43 4 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ---------------------------------------------------------------------------08 2.…

ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO DA CONCESSIONÁRIA T-DRIVE RESUMO Este trabalho tem como finalidade analisar e demonstrar como é importante a satisfação dos clientes internos em um mercado competitivo para ele se manter fiel a marca, como a competitividade no mercado automobilístico é muito grande e concorrido é visto a necessidade de ser realizado um estudo sobre a T-Drive (United Auto Aricanduva Comércio de Veículos…

1 UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ Centro de Ciências Sociais Aplicadas – CECIESA – Gestão Curso de Administração Estágio Supervisionado Ana Carolina Souza Santos TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO PLANO DE NEGÓCIOS PARA UMA EMPRESA DE LOCAÇÃO DE BRINQUEDOS NA CIDADE DE NAVEGANTES/SC Administração Geral ITAJAÍ-SC-2011 2 ANA CAROLINA SOUZA SANTOS Trabalho de Conclusão de Estágio PLANO DE NEGÓCIOS PARA UMA EMPRESA DE LOCAÇÃO DE BRINQUEDOS NA CIDADE DE…

considerando o disposto na Lei nº 11.784, de 22 de setembro de 2008, Decreto nº 6.944, de 21 de agosto de 2009, Decreto nº 7.311 de 23 de setembro de 2011, Portaria MEC nº 934 de 11 de julho de 2012, publicada no DOU de 12 de julho de 2012, Portaria Interministerial nº 25/2013, de 05/02/2013, publicada no D.O.U. de 06/02/2013, Portaria MEC nº 360 de 25/04/2013 publicada no DOU de 26/04/2013 e a Portaria Interministerial nº 346, de 26 de setembro de 2013, publicada no DOU de…

considerando o disposto na Lei nº 11.784, de 22 de setembro de 2008, Decreto nº 6.944, de 21 de agosto de 2009, Decreto nº 7.311 de 23 de setembro de 2011, Portaria MEC nº 934 de 11 de julho de 2012, publicada no DOU de 12 de julho de 2012, Portaria Interministerial nº 25/2013, de 05/02/2013, publicada no D.O.U. de 06/02/2013, Portaria MEC nº 360 de 25/04/2013 publicada no DOU de 26/04/2013 e a Portaria Interministerial nº 346, de 26 de setembro de 2013, publicada no DOU de…

considerando o disposto na Lei nº 11.784, de 22 de setembro de 2008, Decreto nº 6.944, de 21 de agosto de 2009, Decreto nº 7.311 de 23 de setembro de 2011, Portaria MEC nº 934 de 11 de julho de 2012, publicada no DOU de 12 de julho de 2012, Portaria Interministerial nº 25/2013, de 05/02/2013, publicada no D.O.U. de 06/02/2013, Portaria MEC nº 360 de 25/04/2013 publicada no DOU de 26/04/2013 e a Portaria Interministerial nº 346, de 26 de setembro de 2013, publicada no DOU de…

DF 2010 LUIZA MAIA VARGAS Avaliação de Necessidades de Treinamento: o uso da metodologia de análise do papel ocupacional em empresa de pequeno porte Monografia apresentada ao Departamento de Administração como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Dr. Pedro Paulo Murce Meneses Brasília – DF 2010 Vargas, Luiza Maia. Avaliação de Necessidades de Treinamento: o uso da metodologia de análise do papel ocupacional em…

Tietê Veículos Ltda., Ao Sr. Moacir Fração Jr., executivo da Transportadora Mercúrio Ltda., Ao Sr. Alexandre Melo, executivo da Bridgestone Firestone L tda., Ao Sr. Luis Sebben, Diretor Regional da Fenabrave, Ao microempresário Sr. Roberto Bernardi, A Srta. Etienne Fujita, executiva da Dana Ltda., A todos que direta ou indiretamente contribuíram para a realização desta pesquisa. 6 “Tudo é possível ao que crê” (Evangelho de Marcos, Capítulo 9, versículo 23) 7 Sumário …