Resumo Cap 1 Marketing Essencial Philip Kotler

requisito parcial à obtenção do título de Especialista no Programa de Pós-Graduação MBA em Gestão e Estratégias para Comércio Eletrônico da Business School São Paulo - BSP. Orientador: Prof. Luiz Carlos Pedra SÃO PAULO 2014 RESUMO A proposta deste plano de negócios se trata da abertura de um comércio eletrônico para comercialização de suprimentos para prática da arte urbana. A proposta surgiu após a identificação de uma oportunidade de mercado, onde foi…

Freud SUMÁRIO ÍNDICE DE ILUSTRAÇÕES ....................................................................................15 RESUMO......................................................................................................................17 ABSTRACT .................................................................................................................18 1 INTRODUÇÃO…

amigo Victor Turatti Machado Ribeiro, pelo incentivo e orientações neste trabalho. Finalmente, agradecemos as nossas famílias pelo apoio e compreensão das horas que não pudemos estar juntos devido às aulas e horas destinadas a esta pesquisa. Resumo O presente trabalho estuda os conceitos e as fundamentações teóricas citadas por autores referenciados na bibliografia, relativoao planejamento de Recursos Humanos e seus processos de mudanças. O modelo de planejamento tem como…

LAVRAS LAVRAS - MG - BRASIL lemeph@hotmail.com PÔSTER ADMINISTRAÇÃO RURAL E GESTÃO DO AGRONEGÓCIO Identificação de Segmentos no Mercado Consumidor de Café na Cidade de São Paulo Grupo de Pesquisa: Administração Rural e Gestão do Agronegócio 1. INTRODUÇÃO: São crescentes os exemplos de estratégias de segmentação de mercado através da diferenciação por atributos de qualidade. Este crescimento se deve a diversos fatores, dentre eles o aumento da competitividade e a saturação…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e…

Considerações sobre o Conceito de Marketing Teoria e Prática Gerencial CONSIDERAÇÕES SOBRE O CONCEITO DE MARKETING TEORIA E PRÁTICA GERENCIAL O Carlos de Brito Pereira* Geraldo Luciano Toledo** Luciano Augusto Toledo*** RESUMO propósito deste trabalho é discutir o conceito e o processo gerencial de marketing (prática), contrapondo as perspectivas teórico/acadêmica e a do profissional de marketing. Desenvolvido na modalidade ensaio, inicialmente, o texto apresenta uma revisão…

ETAPA - 1 RELATÓRIO: Para que os produtos ou valores (serviços) sejam reconhecidos e aceitos pelo mercado-alvo é importante não apenas a correta aplicação, mas uma detalhada análise sobre o escopo do mix de marketing, a fim de se estabelecer trocas mutuamente satisfatórias entre no mercado e a organização. Neste sentido, tradicionalmente o conjunto de atividades de marketing é denominada como Mix(ou composto) de marketing o qual, tem a definição dos 4Ps de Marketing: Produto,…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los,…

medida em que acompanhar, também, a leitura complementar. Você mesmo perceberá isso, ao longo dos estudos. Quadro 1 - Conteúdos (assuntos) e leituras sugeridas Assuntos / Módulos Leituras Sugeridas Fundamental Complementar - 1 - Clientes: definições e entendimentos. · Clientes internos (Livro texto: cap.3) · Necessidades dos clientes internos (Kotler, 2009: cap.7) - 2 - Origens do Clicentrismo e as Ondas da Qualidade. · Processos internos (arquivo…

plástico “A beleza é mais profunda que a superfície da forma.” 4 SUMARIO 1 INTRODUÇÃO 1.1 Tema 1.2 Justificativa da escolha do tema 1.3 Problema de pesquisa 1.4 Objetivo geral 1.5 Objetivos intermediários 1.6 Estruturação do trabalho 07 07 12 12 12 13 13 2 REFERENCIAL TEORICO 2.1 Processo decisório de compra 2.2 Características dos serviços 2.3 Risco percebido 2.4 O composto de marketing expandido para serviços 2.5 O comportamento do consumidor…