GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NO SETOR DE ATENDIMETO DA UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

Gestão de Serviços (GSE) GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NO SETOR DE ATENDIMETO DA UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP RESUMO Para o bom andamento da Universidade é necessário que o usuário sinta-se satisfeito com os serviços prestados. Assim, os funcionários precisam estar bem preparados e orientados para esse atendimento especial. Diante do exposto, o presente trabalho visa alertar a falta de comunicação e problemas de atendimentos na Universidade Paulista, tendo como objetivo principal avaliar o grau de atendimento e os problemas ocasionados pela falta de informação. Como usuário, necessitamos de um bom atendimento com maior qualidade e eficiência. Quando falamos em buscar e analisar, pretendemos identificar o que está sendo feito e quais as possibilidades de melhorar este atendimento. O interesse maior em realizar esta pesquisa está em descobrir o que precisa ser mudado, e aprimorado para solucionar este entrave. Esse artigo tem um papel fundamental na qualificação dos colaboradores no atendimento prestados aos docentes e discentes. Para que a pesquisa tome lugar e seja executada de forma a trazer resultados favoráveis e importantes ao acesso das informações. Palavras-Chaves: Serviços, Usuários, Informação. 1. INTRODUÇÃO 1. PROBLEMÁTICA De sensibilizar e melhorar a

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO A SATISFAÇÃO DO COLABORADOR EM SEU AMBIENTE DE TRABALHO A.A.F (dados modificados) RA: A475893 F.S.P (dados modificados) RA: A433BJ9 Orientador: Prof. Pedro Mahfuz Júnior SANTOS / SP 2013 A.A.F (dados modificados) RA: A4758903 F.S.P (dados modificados) RA: A433BJ9 A SATISFAÇÃO DO COLABORADOR EM SEU AMBIENTE DE TRABALHO Trabalho de Curso…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RESPONSABILIDADE SÓCIO-AMBIENTAL NO SEGMENTO HOTELEIRO – O CONTROLE DE DESPERDÍCIO Aline Paula da Silva Camila Andrade Perusin Carmem Dayane Coser Fernando Furlan Karen Regina Tavares Wilson de Brito Lima Orientador: Guerreiro Prof. Dr. Evandro Prestes SANTOS / SP 2010 ALINE PAULA DA SILVA CAMILA ANDRADE PERUSIN CARMEM DAYANE COSER FERNANDO FURLAN KAREN…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO - CPA RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL INTERNA 2010 1 RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL INTERNA Relatório elaborado pela Comissão Própria de Avaliação - CPA e apresentado ao Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Anísio Teixeira – INEP/MEC como requisito no processo de avaliação previsto no Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES. São Paulo…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EMPRESA SUSTENTÁVEL Indicadores de Sustentabilidade Empresarial Alex Aguiar de J. Brito Fabio Teixeira de Souza Hugo Henrique de Lima Jeilson Martins de Paula José Henrique Ferreira de O. Prestes Robson Carlos de Oliveira Linhares Orientador: Prof. Me. José Alberto Yemal SANTOS / SP 2011 ALEX AGUIAR DE J. BRITO FABIO TEIXEIRA DE SOUZA HUGO HENRIQUE DE LIMA JEILSON…

UNIP INTERATIVA Aparecido Macedo Alves- RA: 1313944 Eduardo Alves dos Santos - RA: 1304869 Tatiana Maria da Silva - RA: 1305907 NATURA COSMÉTICOS S.A SÃO CAETANO DO SUL 2013 UNIP INTERATIVA Aparecido Macedo Alves- RA: 1313944 Eduardo Alves dos Santos - RA: 1304869 Tatiana Maria da Silva - RA: 1305907 NATURA COSMÉTICOS S.A Projeto Integrado Multidisciplinar IV Semestre 2º - Curso Superior Marketing 2013. Descrição e…

Administração e Ciências Contábeis da Universidade Paulista – UNIP. Orientador: Ana Garofalo CAMPINAS – SP 2011. Ficha catalográfica. Tavares, Ana Paula Oliveira, Ângela Leonardo Neto, Edivan Pereira Título do Trabalho: Taylorismo /Ana Paula Tavares, Ângela Leonardo de Oliveira e Edivan Pereira Neto. - Campinas, São Paulo: [s.n.], 2011. ___F. Monografia (Curso de Ciências da Computação) – Universidade Paulista – UNIP de Campinas, Coordenadoria de Ciências…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE GESTÃO TECNOLÓGICA GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS METODOS E TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS São Paulo/SP 2011 Instrumentos de Coleta de Dados em Pesquisa Um sistema de monitoramento e avaliação de projetos só pode ser implementado com sucesso com a definição dos meios para obtenção de dados confiáveis sobre processos, produtos e resultados. A Necessidade de Dados para Monitorar e Avaliar…

GESTÃO POR PROCESSOS E QUALIDADE DESAFIO PROFISSIONAL – IDENTIFICAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO DE EMPRESA DESAFIO PROFISSIONAL - IDENTIFICAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO DE EMPRESA SUMÁRIO SUMÁRIO 3 INTRODUÇÃO 4 DESAFIO PROFISSIONAL 5 1 - APRESENTAÇAÕ DA EMPRESA 5 2 - APLICAÇÃO DO QUESTIONÁRIO 6 3 - TABULAÇÃO DAS RESPOSTAS 8 4 - ANÁLISE DOS RESULTADOS 10 5 - PROPOSTA DE MELHORIA NA GESTÃO ATUAL 11 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 12 …

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA CAMPUS – PARAÍSO Métodos de Pesquisa Motivação e Satisfação no Trabalho SÃO PAULO 2014 UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA CAMPUS – PARAÍSO Métodos de Pesquisa Motivação e Satisfação no Trabalho ALUNOS Ana Paula Martins - RA: B43HIJ-6 Juliana Collyer - RA: B551EC-0 Katia Iogi -…