GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NO SETOR DE ATENDIMETO DA UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

Gestão de Serviços (GSE) GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NO SETOR DE ATENDIMETO DA UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP RESUMO Para o bom andamento da Universidade é necessário que o usuário sinta-se satisfeito com os serviços prestados. Assim, os funcionários precisam estar bem preparados e orientados para esse atendimento especial. Diante do exposto, o presente trabalho visa alertar a falta de comunicação e problemas de atendimentos na Universidade Paulista, tendo como objetivo principal avaliar o grau de atendimento e os problemas ocasionados pela falta de informação. Como usuário, necessitamos de um bom atendimento com maior qualidade e eficiência. Quando falamos em buscar e analisar, pretendemos identificar o que está sendo feito e quais as possibilidades de melhorar este atendimento. O interesse maior em realizar esta pesquisa está em descobrir o que precisa ser mudado, e aprimorado para solucionar este entrave. Esse artigo tem um papel fundamental na qualificação dos colaboradores no atendimento prestados aos docentes e discentes. Para que a pesquisa tome lugar e seja executada de forma a trazer resultados favoráveis e importantes ao acesso das informações. Palavras-Chaves: Serviços, Usuários, Informação. 1. INTRODUÇÃO 1. PROBLEMÁTICA De sensibilizar e melhorar a

caso na (empresa/fundação/ instituição/ etc.) X Elementos Pré-Textuais (vide Guia de Normalização no Portal da UNIP em Serviços > Biblioteca) Elementos Textuais Introdução (considerar os elementos abaixo para elaborá-la) a) Anunciar o assunto (tema/ título do TC2012) com a apresentação da ideia geral – estudar uma organização com foco nas funções do administrador (dizer quais são) e em quatro grandes áreas (dizer quais são) – e justificar a importância do estudo para os…

UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PIM IV – PROJETO MULTIDISCIPLINAR CONSULTORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Consulting Ltda. SANTOS 2014 UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PIM III – PROJETO MULTIDISCIPLINAR IMPLANTAÇÃO DE FILIAL COMERCIAL DE INDÚSTRIA FARMACÊUTICA Bruno Domingues B73DHD-8 Guilherme ARAUJO DIAS B88AJF-1 Lucas DANIEL CARDOSO SOARES B62091-9 Marcio Ferraz do Amaral Junior B701BI-9…

FUNPAC- Fundação Educacional Padre Cleto Caliman Serviço Social DECIFRA-ME OU DEVORO-TE: O PERFIL DOS REEDUCANDOS DA UNIP SUL Sílvia Cristina Madeira da Fonseca Orientador: Graciandre Pereira Pinto Venda Nova do Imigrante - ES 2012 Identificação Instituição: FUNPAC- Fundação Educacional Padre Cleto Caliman Curso: Serviço Social Período: 7º Executor: Sílvia Cristina Madeira da Fonseca Período: De fevereiro à…

UNIP – Universidade Paulista Trabalho Pesquisa de Mercado Cursos Superiores de Tecnologia Pesquisa de Satisfação Ibope Monitor Evolução São Paulo 2014 UNIP – Universidade Paulista Trabalho Pesquisa de Mercado Cursos Superiores de Tecnologia Pesquisa de Satisfação Ibope Monitor Evolução José Eduardo da Silva C19IJC-1 Luis Ricardo Felix de Morais C22BHJ-6 Curso superior tecnológico: Marketing 2º Semestre São Paulo 2014…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO - CPA RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL INTERNA 2010 1 RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL INTERNA Relatório elaborado pela Comissão Própria de Avaliação - CPA e apresentado ao Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Anísio Teixeira – INEP/MEC como requisito no processo de avaliação previsto no Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES. São Paulo…

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA CAMPUS – PARAÍSO Métodos de Pesquisa Motivação e Satisfação no Trabalho SÃO PAULO 2014 UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA CAMPUS – PARAÍSO Métodos de Pesquisa Motivação e Satisfação no Trabalho ALUNOS Ana Paula Martins - RA: B43HIJ-6 Juliana Collyer - RA: B551EC-0 Katia Iogi -…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EMPRESA SUSTENTÁVEL Indicadores de Sustentabilidade Empresarial Alex Aguiar de J. Brito Fabio Teixeira de Souza Hugo Henrique de Lima Jeilson Martins de Paula José Henrique Ferreira de O. Prestes Robson Carlos de Oliveira Linhares Orientador: Prof. Me. José Alberto Yemal SANTOS / SP 2011 ALEX AGUIAR DE J. BRITO FABIO TEIXEIRA DE SOUZA HUGO HENRIQUE DE LIMA JEILSON…

UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM PSICOLOGIA DO TRÂNSITO Nome Título MACEIÓ - AL 2013 Nome Título Monografia apresentada à Universidade Paulista/UNIP, como parte dos requisitos necessários para a conclusão do Curso de Pós-Graduação “Lato Sensu” em Psicologia do Trânsito. Orientador: MACEIÓ - AL 2013 Nome Título Monografia apresentada à Universidade Paulista/UNIP, como…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO A SATISFAÇÃO DO COLABORADOR EM SEU AMBIENTE DE TRABALHO A.A.F (dados modificados) RA: A475893 F.S.P (dados modificados) RA: A433BJ9 Orientador: Prof. Pedro Mahfuz Júnior SANTOS / SP 2013 A.A.F (dados modificados) RA: A4758903 F.S.P (dados modificados) RA: A433BJ9 A SATISFAÇÃO DO COLABORADOR EM SEU AMBIENTE DE TRABALHO Trabalho de Curso…