Respostas Qualidade Em Serviços

ADM02002 - GESTAO DA QUALIDADE (ON.0) - 201510.00389 Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos É de conhecimento geral que grande parte das empresas multinacionais exigem de seus fornecedores a certificação ISO 9000. Esta exige por parte da empresa um trabalho que estabeleça seus processos e documente-os. Esta documentação formula o conjunto normativo da empresa e é elaborada com a…

Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2015/2) Conteúdo Usuário ROBERTO DE PINA Curso Gestao da Qualidade Teste Questionário Unidade I (2015/2) Iniciado 18/08/15 22:33 Enviado 18/08/15 22:33 Status Completada Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos Tempo decorrido 0 minuto Instruções ATENÇÃO: este questionário segue as seguintes configurações: possui número de tentativas ilimitadas; valida sua frequência e nota na disciplina em questão; apresenta as justificativas corretas…

Revisar envio do teste: Atividade 6 Usuário ALINE DOS SANTOS MARTINHO Curso ADM02002 - GESTAO DA QUALIDADE (ON.0) - 201421.00767 Teste Atividade 6 Iniciado 08/08/14 15:27 Enviado 10/10/14 18:45 Status Completada Resultado da tentativa 1,25 em 1,25 pontos Tempo decorrido 1515 horas, 18 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Você programa um jantar no restaurante preferido, ao chegar é recebido de forma gentil, encaminhado

Tecnologias de Gestão RESPOSTAS AULA TEMA 03 1: Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa. 2: Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo sua análise e a identificação das soluções. 3: a. A Qualidade Total consiste em uma estratégia de administração orientada para criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. 4: Há…

Revisar envio do teste: Questionário Unidade III (2015/2) Conteúdo Usuário ROBERTO DE PINA Curso Gestao da Qualidade Teste Questionário Unidade III (2015/2) Iniciado 18/08/15 22:40 Enviado 18/08/15 22:41 Status Completada Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos Tempo decorrido 0 minuto Instruções ATENÇÃO: este questionário segue as seguintes configurações: possui número de tentativas ilimitadas; valida sua frequência e nota na disciplina em questão; apresenta as justificativas corretas para

GESTAO DA QUALIDADE - Atividade 2 Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Para compreender como a qualidade pode ser produzida em um produto ou serviço, em qualquer estágio, é necessário examinar dois aspectos distintos, porém inter-relacionados, a saber; qualidade do projeto e conformidade com o projeto. A qualidade de projeto é uma medida da adequação do projeto do produto ou serviço para atender aos requisitos acordados. Quanto à conformidade com o projeto, uma das alternativas abaixo…

alcançar a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis, é o conceito de qualidade de: Resposta Selecionada: Projeto. Respostas: Produto ou serviço. Processo. Projeto. Pós-venda. Atendimento. Feedback da resposta: Concepção diz respeito ao projeto. Conceber e desenvolver produtos e processos de forma a alcançar a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis, é o conceito de qualidade de projeto. Os outros conceitos são definidos no escopo do material de…

estão publicando espontaneamente seus balanços sociais, evidenciando aresponsabilidade social corporativa. Sobre o balanço social, é correto afirmar que: Escolher uma resposta. |[pic]|a. É o documento que avalia a situação da empresa na dimensão social, registrando realizaçõesno campo da educação, | | | |cultura e qualidade de vida. [pic] | | |[pic]|b. É uma ferramenta de usointerno para autoavaliação do desempenho e acompanhamento das práticas de responsabilidade | | | |social…

FASUL DISCILPINA: GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSORA: Rachel Vasconcelos. Questões 1. Defina Qualidade.  Resposta: Conjunto de atributos ou elementos que compõem um produto ou serviço. Ou seja, a qualidade reflete características importantes do produto ou serviço que, na percepção do cliente, podem influir em sua preferência. Exemplos: funcionalidade, disponibilidade, preço, prazo de entrega e valor para o cliente. 2. Porque o conceito de qualidade é dinâmico? Que reflexos existem…

de marketing diferente para cada um deles. Descreva e exemplifique cada uma destas quatro categorias de bens de consumo. Resposta: Livro pag. 368 / 369. Questão: Para ter uma identidade de marca, os produtos podem ser diferenciados. Certos produtos tangíveis são mais fáceis de diferenciar do que outros. Liste e explique quatro formas de diferenciar um produto. Resposta: Livro página 370 – 371: Forma – tamanho, formato estrutura física. Características – Muitos produtos podem ser…