Estudo de casos

CASE 1 – “Clique aqui para conhecer nossas ofertas”: reescrevendo as regras da mala direta com o e-mail Questões 1-Com o advento do e-mail nos dias atuais, muitas empresas o têm utilizado como ferramenta de vendas, economizando assim, milhões em campanhas utilizando papel. Embora este marketing por e-mail ofereça benefícios tangíveis (pois oferece acesso imediato a milhões de clientes e possíveis clientes), que ameaças o circulam? Resposta: Muitos clientes podem se aborrecer ao verem sua caixa de entrada de e-mails sempre lotada de correspondências não solicitadas e os que ficam mais irritados podem utilizar a facilidade que esta ferramenta proporciona para acionar vários de seus contatos, convencendo-os da falta de profissionalismo desta empresa/marca, atribuído a elas o status de que não respeitam o consumidor, fazendo com que adquiram má reputação. 2-Os consumidores, em sua grande maioria, estão cansados de ofertas de marketing não solicitadas. A fim de evitar este descontentamento, Seth Godin, pioneiro do marketing direto na web e presidente da Yoyodyne.Inc. , criou o termo “marketing baseado em permissão”, que aproveita a interatividade da internet para deixar os consumidores dizerem o que querem receber. De que forma percebemos isso? Resposta: Ao visitar o site de uma determinada empresa, após conferirmos seu conteúdo, podemos acessar um campo que nos permite deixar nosso e-mail, como forma de autoriza-la a nos enviar informações sobre promoções…

Central de Cases O BRASIL E A CRISE: um estudo de caso www.espm.br/centraldecases Central de Cases O BRASIL E A CRISE: um estudo de caso Preparado pelo Prof. Frederico Araujo Turolla, da ESPM-SP. Colaboração: Maria Fernanda Freire de Lima, da Pezco. Este caso foi escrito inteiramente a partir da experiência dos autores. Não é intenção dos autores avaliar ou julgar movimentos estratégicos. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua…

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância Disciplina: Curso: Professor: Nome do aluno: Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Acesse o site da Revista Presença Internacional do Brasil - PIB () e pesquise por um…

Desenvolver ações que estabeleçam a comunicação eficaz dentro das organizações; € Adotar visão estratégica quanto ao processo da comunicação empresarial; € Possuir a capacidade de analisar a função da comunicação e estruturá-la dentro das organizações; € Avaliar ameaças e oportunidades decorrentes da comunicação empresarial nas organizações. 6 CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS UNIDADE I € Teoria da comunicação: a comunicação e seus fluxos; fatores bloqueadores da comunicação € A…

Como a crise pode se tornar uma oportunidade de comunicação e as relações públicas uma solução com resultados Organização Coca-Cola Profissional Responsável Eloa Trein Aranha Assessoria Externa CDN Ano da Premiação 2006 Introdução — Contextualização Em 2003, fomos convocados pela Coca-Cola Brasil para atuar na gestão da comunicação de uma crise que já durava um ano. Tratava-se de concorrente que alimentava, via imprensa e outros fóruns, uma campanha em que acusava a empresa e seu…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL ESPECIALIZAÇÃO EM PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO E EM GESTÃO DE CRISES DE IMAGEM FUSÕES ORGANIZACIONAIS E O RELACIONAMENTO COM OS FUNCIONÁRIOS: CASE REAL-SANTANDER AUTORA: SABRINA RAUPP SOUZA ORIENTADORA: PROFª DRª. SOUVENIR DORNELLES JUNHO - 2011 Porto Alegre 2011 SABRINA RAUPP SOUZA FUSÕES ORGANIZACIONAIS E O RELACIONAMENTO COM OS FUNCIONÁRIOS: CASE REAL-SANTANDER Trabalho de…

Central de Cases NESTLÉ o novo “paternalismo” de Ivan Zurita: exemplo de gestão orientada para a liderança www.espm.br/centraldecases Central de Cases NESTLÉ o novo “paternalismo” de Ivan Zurita: exemplo de gestão orientada para a liderança Preparado por Rosilene M. A. Marcelino, sob a orientação do Prof. Francisco Gracioso; com base na entrevista cedida por Ivan Zurita à Revista da ESPM de julho/ agosto de 2008. Colaboraram também os Professores Frederico Araujo…

Central de Cases NESTLÉ o novo “paternalismo” de Ivan Zurita: exemplo de gestão orientada para a liderança www.espm.br/centraldecases Central de Cases NESTLÉ o novo “paternalismo” de Ivan Zurita: exemplo de gestão orientada para a liderança Preparado por Rosilene M. A. Marcelino, sob a orientação do Prof. Francisco Gracioso; com base na entrevista cedida por Ivan Zurita à Revista da ESPM de julho/ agosto de 2008. Colaboraram também os Professores Frederico Araujo…

identificados conforme as normas da ABNT. Segundo o Manual do Aluno, cópias não são permitidas, sob pena de zerar a nota, mesmo que advindas do material de apoio. 2- Resposta à seguinte questão: Segundo Ivan Zurita, os jovens executivos estão cada vez mais inquietos e apressados. Em sua opinião, o que a Nestlé deveria fazer para minimizar a alta rotatividade de executivos provocada por essa característica? o Focalize a resposta ao que foi solicitado, sem inserir detalhes desnecessários.…

........................................ 71 A prática de contar histórias como aprendizagem organizacional informal ............. 75 A busca por novas ferramentas de aprendizagem organizacional ............................ 76 Um continuum entre estudos de caso para ensino e aprendizagem organizacional ............................................................................................................. 77 Estudos de caso como uma ferramenta organizacional estratégica…