Resposta Da Ed Adm Relacionamento C O Cliente

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

Capítulo – A evolução do planeamento de marketing ……………………………… 31 1. Introdução – Pensar o futuro ………………………………………………………… 33 a. Atitude passiva ………………………………………………………………………… 33 b. Atitude reactiva ……………………………………………………………………… 34 c. Atitude de previsão …………………………………………………………………… 35 d. Atitude proactiva ……………………………………………………………………… 36 2. A pré-história do marketing e o planeamento de mercado …………………………… 36 a. A óptica da produção…

armazenar e estocar os materiais. SUMÁRIO INTRODUÇÃO O desenvolvimento econômico e social tem levado as empresas a investirem em mecanismos e estratégias inovadoras com vistas a maiores vantagens competitivas, qualidade de serviços, satisfação do cliente e permanência no mercado. Nessa busca pela inovação, a logística tem sido um caminho viável, permitindo uma maior flexibilidade na gestão empresarial. Neste processo logístico, armazenagem e estocagem têm papel fundamental,…

em contribuir para o conhecimento sobre gestão para o mercado externo Entre suas limitações estão autonomia de respostas pelos responsáveis dos setores, o que ocasionou demora no envio das respostas e a diferença de estágios de internacionalização das empresas, que fez com que os conhecimentos sobre o processo de internacionalização por parte dos respondentes prejudicassem as respostas da pesquisa Palavras-chave: Estratégia; internacionalização. ABSTRACT It has been noted the growing…

auxiliar a empresa no que diz respeito à sua administração de marketing, buscando a concretização do Curso no mercado de pré-vestibulares. Para tal, foi realizada uma análise do ambiente externo através do estudo de seus fornecedores, concorrentes e clientes. Além disso, elaborou-se a matriz SWOT (stregths, weaknesses, oppotunities, threats) através da análise situacional externa e interna, verificando-se as oportunidades, ameaças, pontos fortes e pontos fracos do Curso Mauá. Desta …

VI SEMEAD ENSINO ADM. A Utilização de Jogos de Empresas no ensino da Administração David Kallás - Universidade de São Paulo e-mail: davidkallas@hotmail.com A Utilização de Jogos de Empresas no ensino da Administração Resumo Os jogos de empresas, primeiramente utilizados em universidades americanas na década de 50, têm se mostrado, a partir da década de 80, como uma alternativa didática altamente viável e muito utilizada no ensino superior brasileiro.…

hospitalar Gráfico 7 Administradores com acesso a publicação na área da Adm. Hospitalar Gráfico 8 Vínculo empregatício dos administradores pesquisados Gráfico 9 Capacidade de liderança dos administradores pesquisados Gráfico 10 Como o administrador lida com o fracasso Gráfico 11 Capacidade dos administradores de criar idéias Gráfico 12 A importância dos colaboradores para os administradores pesquisados Gráfico 13 Relacionamento interno e externo dos administradores…

tornar-se uma referência no aluguel de veículos no mercado mineiro, com uma proposta inovadora e competitiva no mercado de locação de automóveis. Nosso principal valor é a satisfação de nossos clientes. Missão da Empresa: A Multimarcas Rent a Car S.A. tem como missão prover a segurança e o conforto de nossos clientes, oferecendo soluções de transportes ágeis e inovadoras na locação de veículos, buscando a excelência. Objetivo Estratégico: Ser reconhecida entre as cinco melhores…

Bloco “L” - Ed. Conselho Federal de Administração Brasília-DF - CEP: 70070-932 - Telefone: (61) 3218-1800 Fax: (61) 3218-1833 - cfa@cfa.org.br - www.cfa.org.br 3 Manual de Eventos Sistema CFA/CRAs Ficha Técnica Conselho Federal de Administração: • Adm. Rui Otávio Bernardes de Andrade - Presidente • Adm. Antonio Gildo Paes Galindo - Vice-Presidente Coordenação Geral do Manual: • Adm. Adriana Santini Viana Imenes Câmara de Relações Internacionais e Eventos: • Adm.…

facilidade na execução de técnicas com o trabalho e procedimentos realizados. São habilidades consideradas mais fáceis, pelo fato de ser manipulada sem contestação (Katz apud Chiavenato, 2005). As habilidades humanas seguem uma linha direta com o relacionamento pessoal e a facilidade de interagir com o grupo. Assim, deve-se desenvolver a cooperação dentro da equipe, envolvendo e encorajando os membros da mesma. (Katz apud Chiavenato, 2005) As habilidades conceituais envolvem a parte…