Resenha Tylenol

“midiático”, em que figurariam também o tipo de discurso radiofônico e o da imprensa escrita. Exemplos de gêneros discursivos: carta, convites, cartões de natal, de felicitações, telegramas, novela, piadas humorísticas, cinema, teatro, crônicas, resenhas, propagandas, história em quadrinhos e assim por diante. Notamos que os gêneros estão, conforme diz Maingueneau (2002, p. 61): “[...] em todos os setores da atividade social”. Vejamos o que diz Bakhtin (1992, p. 279): Se os…

ambiente, nem todo mundo encontrava o nirvana. Richard Howard, por exemplo, tinha mestrado em literatura, mas resolveu aceitar o emprego inicial de atendimento ao cliente da Amazon com a esperança de ser promovido para o Editorial, onde poderia redigir resenhas de livros. O que ele encontrou foi um trabalho pesado, com quatro “encarregados do atendimento ao cliente na fila do e-mail” por cubículo.2 Os supervisores ouviam as chamadas para monitorar o desempenho e classificavam os…

fácil obter informações [...]. As recomendações servem como atalhos no emaranhado de informações” (ibidem, p. 105). Uma das empresas pioneiras na implantação de um sistema de recomendações foi a livraria virtual Amazon. Através das análises e resenhas feitas pelos próprios consumidores, os usuários do website podem comparar gostos e se informar melhor sobre os produtos, formando uma rede de recomendações, que é a base do consumo pós-moderno. A figura do influenciador no processo de…

comissões, sendo a maioria deles sites pessoais. Esta mudança radical na cadeia de valor pode gerar confusão nos preços e stress entre canais, além do aparecimento de novos intermediários. Temos os grandes portais, sites de avaliação de empresas, de resenhas, de comparação de preços, de cupons e blogs especializados. 8 Alusão ao famoso case de data-mining do Wal-Mart que descobriu que, às sextas-feiras, o volume de vendas de cerveja crescia na mesma proporção que o de fraldas. Ao…

filmes. A Hollywood Stock Exchange (hsx.com) oferece um mercado de ações simulado para entretenimento no qual os negociantes preveem a arrecadação de bilheteria de quatro semanas para cada filme. A Amazon.com estimula os compradores a escreverem resenhas de livros, e, assim como a Gail fez, você pode dar notas a seus professores em RateMyProfessors (não comente isso com seu professor; será um segredo nosso). A popularidade das salas de bate-papo, onde os consumidores podem discutir…

comissões, sendo a maioria deles sites pessoais. Esta mudança radical na cadeia de valor pode gerar confusão nos preços e stress entre canais, além do aparecimento de novos intermediários. Temos os grandes portais, sites de avaliação de em- presas, de resenhas, de comparação de preços, de cupons e blogs especializados. 8 Alusão ao famoso case de data-mining do Wal-Mart que descobriu que, às sextas-feiras, o volume de vendas de cerveja crescia na mesma proporção que o de fraldas. Ao…

comigo —, nunca vi ninguém ser um bêbado irritado e feliz ao mesmo tempo, mas o Holt consegue ser. Concordo. — É um dom raro e especial. Ele pega uma cerveja na bancada e bebe com uma cara pensativa. — Eu devia entrar na internet e ver se já tem umas resenhas da apresentação de hoje. Ouvi que o crítico do On-line Stage Diary estava lá. Fico imaginando se ele tem alguma coisa boa para dizer. De repente, meu estômago dá um nó. — Ele estava lá? — Estava. Ele e uns outros quatro. Um do…

e, mais objetivamente, entre funcionários e clientes. “Quando estava na Johnson & Johnson, eu presenciei a repercussão do caso Tylenol, o medicamento mais vendido por eles. Na época, tratava-se de uma situação de crise na qual sete pessoas morreram (seis adultos e uma criança) devido a tabletes envenenados com o produto. Em alguns minutos, os líderes da equipe Tylenol tiveram uma idéia: recall do produto em todo país. Ou seja, ninguém diria 'não' a um recall nacional. Isso significa…

imitado. Na década de 1970, nossa atenção foi voltada para o fenômeno na forma de sequestros de aviões, que pareciam se espalhar como vírus. Na década de 1980, nosso foco mudou para a adulteração de produtos, como os casos famosos das cápsulas de Tylenol injetadas com cianureto e as comidas para bebês Gerber misturadas com vidro. De acordo com especialistas forenses do FBI, cada incidente nacionalmente divulgado desse tipo gerou uma média de 30 novos incidentes (Toufexis, 1993). Mais…

pessoas saudáveis. A depressão se descortina tão gradualmente quanto a maturidade. Em junho de 1994, comecei a ficar entediado constantemente. Meu primeiro romance foi publicado na Inglaterra, e até sua recepção favorável não me animou. Eu lia as resenhas com indiferença e me sentia cansado. Em julho, voltando à minha casa em Nova York, me sentia todo o tempo sobrecarregado por eventos sociais e até por conversas. Tudo aquilo parecia requerer mais esforço do que merecia. O metrô era…