Resenha Descritiva, MEIRELLES,D. e KLEMENT, C.F.F., Tipologias de Posicionamento estratégico uma proposta de integração para serviços. Anais do SIMPOI 2009.

MEIRELLES,D. e KLEMENT, C.F.F., Tipologias de Posicionamento estratégico: uma proposta de integração para serviços. Anais do SIMPOI 2009. O texto foi escrito por Dimária Siva e Meirelles, professora da Universidade Presbiteriana Mackenzie e Claudia Fernanda Franceschi Klement, professora da Universidade Presbiteriana Mackenzie. A fim de melhor entendimento na área estratégica em serviços, é necessário reunir basicamente as contribuições teóricas da literatura de gestão de operações e a teoria econômica no tratamento do posicionamento estratégico em serviço. Para a demonstração de resultados, propõe-se uma matriz de integração reunindo as principais variáveis de intensidade: de capital investido, tecnológica utilizada e de contato com o cliente. O texto é composto por seções e sub- seções: Introdução, Propostas de Classificação das Atividades de Serviços, Tipologias de Posicionamento Estratégico em Serviços: A visão de Operações; A visão Econômica, Uma proposta de Matriz de Integração, e Considerações Finais. Introdução – A hipótese que norteia este artigo é que, no âmbito de algumas propostas de classificação selecionadas, nota-se uma convergência e complementaridade na abordagem do posicionamento estratégico em serviços. A adoção de uma abordagem conceitual semelhante, baseada na concepção de serviço como processo, proporciona uma perspectiva integrada entre a literatura de Gestão de Operações em serviços e a visão econômica. Crítica: Para…

sociedade. O marketing estimula a pesquisa e idéias inovadoras, tendo por resultado a oferta de novos e melhores bens e serviços. Lambin (2000) assevera que o marketing é um conjunto de atividades operadas por organizações e também um processo social. Em outras palavras, o marketing existe nos níveis micro e macro. Por esse motivo, pode-se conceber o marketing sob um duplo enfoque. No primeiro examinam-se os consumidores e as organizações que os atendem; no segundo adota-se uma visão…

sociedade. O marketing estimula a pesquisa e idéias inovadoras, tendo por resultado a oferta de novos e melhores bens e serviços. Lambin (2000) assevera que o marketing é um conjunto de atividades operadas por organizações e também um processo social. Em outras palavras, o marketing existe nos níveis micro e macro. Por esse motivo, pode-se conceber o marketing sob um duplo enfoque. No primeiro examinam-se os consumidores e as organizações que os atendem; no segundo adota-se uma visão…

Cursos Técnicos. Este projeto pedagógico de curso se propõe a contextualizar e definir as diretrizes pedagógicas para o respectivo curso técnico de nível médio para o Instituto Federal do Rio Grande do Norte, destinado a estudantes que concluíram o ensino médio e pleiteiam uma formação técnica. Configura-se em uma proposta curricular baseada nos fundamentos filosóficos da prática educativa numa perspectiva progressista e transformadora, nos princípios norteadores da modalidade da…

m espectro ronda as economias de mercado: o espectro do marketing. Isto porque “marketing”, além de uma filosofia de ação empresarial, uma disciplina de estudo, um conjunto de técnicas e instrumentos voltados para a facilitação e concretização de trocas de bens, serviços e valores, assemelha-se a um espectro. Afinal, qual é a real dimensão do marketing? Este texto não busca exaurir a questão, já enfrentada por autores e estudiosos, mas intenciona apresentar subsídios que permitam…

Esplanada dos Ministérios - Bloco L - 6º andar - sala 612 Brasília-DF 70047-900 SUMÁRIO Carta aos professores .................................................................................................................................... 5 Apresentação ..................................................................................................................................................... 7 Princípios e critérios comuns à avaliação de obras didáticas para o ensino médio…

Marchetti (PUCPR) EDITOR Olga Maria Coutinho Pepece COORDENADOR EDITORIAL Marlus Vinicius Forigo 4 5 APRESENTAÇÃO É com grande prazer que lançamos a quarta edição de Administração de Empresas em Revista, das Faculdades Curitiba. Seguindo a filosofia de Heráclito de que o Universo se encontra em constante mudança, nossa revista não poderia ser diferente. Nesta publicação chamamos a atenção para a nova capa, resultado de quase dois anos de trabalho de toda a equipe…

facilitador e mediador do processo ensinoaprendizagem. Os princípios pedagógicos do Curso são orientados pelas Diretrizes Curriculares (Resolução CNE/CP nº 3, de 18/12/2002, publicada no DOU em 23/12/2002), Resolução CNE/CP N° 01 de 17 de junho de 2004 e Pol íticas de Educação Ambiental (Lei nº 9.795, de 27 de abril de 1999 e Decreto Nº 4.281 de 25 de junho de 2002), e PDI da Instituição. O Projeto Pedagógico do Curso Superior de Tecnologia em Logística busca uma forma de resgatar a…

RESUMO O presente trabalho objetivou avaliar a importância da qualidade, na decisão de compra dos clientes da empresa de estofados em geral Sttatus Decorações. A população estudada constituiu-se de 34 clientes de ambos os sexos que efetuaram seus pedidos no mês de outubro do ano de 2009. Os resultados evidenciaram que os clientes da empresa Sttatus Decorações visam à qualidade do produto, e se mantém fieis a empresa que compram. Esta pesquisa confirmou a necessidade das empresas…

INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS LICENCIATURA EM CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO RAMO: ADMINISTRAÇÃO E CONTROLO FINANCEIRO O BALANCED SCORECARD COMO INSTRUMENTO DE CONTROLO DE GESTÃO VISANDO O ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DA ORGANIZAÇÃO - O CASO DA ASA, S.A. Afrodite Leocádia de Sousa Reis Borges Monteiro Mindelo, Maio de 2008 INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS LICENCIATURA EM CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO RAMO: ADMINISTRAÇÃO E…