Resenha livro nos bastidores da disney

Resenha do livro: Nos Bastidores da Disney – Tom Connellan O livro nos Bastidores da Disney apesar de o foco principal ser administrativo o livro é bastante dinâmico, fazendo com que o leitor entre na magia do Disneyworld através da imaginação. O livro apresenta 6 personagens: Bill, Alan, Don, Carmen, Judy e Mort. Bill Greenfield, é vice-presidente de um banco, e vai a Disney para passar 3 dias aprendendo como a Disney faz para manter seus clientes, fazer com que seus clientes sejam fiéis a Disney, ele vai a Disney disposto a aprender com o sucessos do empreendimento e ver como isso pode ajudá-lo no banco. Alan Zimmermann por outro lado, é um executivo de uma empresa de Software e membro da Associação de Jovens Presidentes. Alan aceitou a viajem após um amigo convencê-lo a ir baseado em números, mostrou a ele que a cada 1 por cento a mais no índice de retenção de clientes significava um aumento de 7 por cento nos lucros. Isso fez com que Alan fosse a Disney ver como a Disney consegue manter seus clientes e conquistá-los cada vez mais. Carmen Rivera, vice-presidente de uma grande empresa da área de saúde, estava viajando para aprender a metodologia utilizada pela Disney no atendimento ao cliente, ela julgava isso de extrema importância em sua área. Como já havia estado na Disney, sabia que o atendimento era impecável e de excelente qualidade, e esperava que com essa viagem de 3 dias ela pudesse aprender e absorver sobre as técnicas usadas no mundo encantado. Judy…

Resenha Livro: Os Bastidores da Disney Autor: Tom Connellan Ler esse livro foi algo engrandecedor, de tamanha profundidade ao qual nos da oportunidade de conhecimentos diversos que traz a verdadeira realidade no mundo dos eventos. O livro conta a historia de cinco executivos e diversos segmentos empresariais aos quais vivem na pele o que é uma grande empresa no segmento de entretenimento que mostra diversas situações. Situações essas que teoricamente não os afetariam, mas com as…

Resenha do Livro Nos Bastidores da Disney Nos Bastidores da Disney, do autor Tom Connellan, relata a história dos executivos: Bill Greenfiel, Carmen Rivera, Don Jenkins, Judy Craeford e Akan Zimmerman, que, a pedido de suas respectivas empresas, vão até à Disney World para fazerem um treinamento afim de conhecer como o trabalho que eles exerciam por lá poderia trazer benefícios às suas empresas. Bil Greenfiel, tinha 58 anos e chamava atenção devido os seus 1,90m de altura, era…

Estratégia da Disney para pequenas empresas... É muito mais fácil do que se imagina Uma das empresas mais impressionantes que se tem noticia, principalmente pelo fato de usar o entretenimento como um negócio diferenciado, criativo, com estratégias supersimples cujo o objetivo maior é fazer o seu cliente, o seu foco e oferecer o melhor serviço para que ele volte e sempre fale bem (Alguém duvide que essa estratégia funciona por lá?). Sobre esta forma estratégica e inovadora de…

1-Até que ponto você cumpre as responsabilidades que são destinadas à sua função? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca 2-Você considera que é sua responsabilidade contribuir para o sucesso da empresa? ( ) Sim ( ) Não 3-Você desempenha seu trabalho buscando obter resultados melhores do que aqueles esperados pela empresa? ( ) Sempre ( ) Quase sempre ( ) Raramente ( ) Nunca 4-Você se considera comprometido com suas atividades? ( ) Sempre ( ) Quase sempre…

pesquisa 1. Livro - Walt Disney - O Triunfo da Imaginação Americana Neal ... www.americanas.com.br › ... › História e Geografia Livro - Walt Disney - O Triunfo da Imaginação Americana, <p align="justify">Após sete anos de elaboração e pesquisa meticulosa, eis aqui a história completa ... 2. Um pouco sobre a história do livro « Abrindo o Livro abrindoolivro.wordpress.com/.../um-pouco-sobre-a-his... 20 jul. 2009 – Esse post fará um pequeno resumo sobre a nada…

IDEAU CURSO DE XXXXXXXXX NOS BASTIDORES DA DISNEY RESENHA INFORMATIVA ALUNO Getúlio Vargas/RS 2014 CONNELLAN, Tom. Nos Bastidores da Disney: os segredos de sucesso da mais poderosa empresa de diversões do mundo. São Paulo: Futura, 1998. A obra “Nos Bastidores da Disney” aborda sobre a visita de cinco executivos no parque da Disneyworld, que é reconhecido e admirado mundialmente por ser o maior parque de diversões. A matriz da Disneyworld localiza-se em Orlando nos Estados Unidos…

Resenha do livro “Nos Bastidores da Disney” Aluno: Fábio de Jesus Ferreira Disciplina: Gestão de Serviços Professor: Tarcísio Sant´Anna O livro “Nos Bastidores da Dinsey” de Tom Connellan, conta a história de cinco executivos bem sucedidos que aceitam passar três dias no fantástico mundo da Disney, para conhecer a metodologia utilizada é como poderia ser utilizado em suas empresas a fim de aumentar a lucratividade dando maior foco no cliente, muitas empresas não dão o devido valor…

RESENHA DO LIVRO: NOS BASTIDORES DA DISNEY – TOM CONNELLAN O livro tem como foco principal tema administrativo e bastante dinâmico, queconta a história de cinco executivos bem sucedidos que aceitam passar três dias na Disney em um programa de treinamento para conhecer como a metodologia de trabalho da Disney que poderia mudar os resultados de suas empresas e absorver sobre técnicas usadas no mundoencantado. Atualmente milhares de visitantes, de diversos países visitam seus…

MARIA DE JESUS SILVA Resenha Nos Bastidores Da Disney RESUMO O livro “Nos bastidores da Disney” de Tom Connellan traduz transparentemente em seu contexto a importância relevante de procurar fazer a diferença, buscar conhecimento e soluções inovadoras alternativas para expandir um negócio. O exemplo de sucesso da Disney retrata que manter clientes antigos (fidelizá-los) é mais fácil e custa menos. O fato de três executivos de sucesso toparem participar de um…