Requisitos Exigidos Das Pessoas Que Interagem Clientes

todos os canais de acesso do cliente à organização.  Estima-se que a empresa varejista perde clientes pelos seguintes motivos: 1% morre; 5% adotam novos hábitos; 9% consideram o preço alto demais; 14% estão desapontados com a qualidade do produto; 68% estão insatisfeitos com a atitude do pessoal (má qualidade do atendimento). A maior porcentagem de perda de clientes é devida a atitudes das pessoas e não à qualidade do produto. Conseguir um cliente novo é entre 5…

composição da força de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, de chefia ou gerenciais, e regime jurídico de vínculo. 2.1.3 Resumo dos principais equipamentos e principais processos 2.1.4 Produtos e Clientes a) Produtos principais b) Clientes-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes intermediários e informar, também, as áreas geográficas de atuação. c) Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários. 2.1.5…

APS - Atividades Práticas Supervisionadas TEMA e ROTEIRO -1º SEMESTRE DE 2012 Disciplina Básica: Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre ______ (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na organização/empresa) visando a sugestões de melhoria em uma organização/empresa de ______ (preencher com o porte segundo os critérios do BNBES) (Elementos Pré-textuais) INTRODUÇÃO 1

facilidade de interação com o grupo,responsabilidade,interação na área de trabalho,dentre outras. Procuro sempre dar o melhor de mim mesma, procurado sempre melhorar.Tenho minhas perspectivas para o futuro e sempre corro atrás dos meus sonhos. Sou uma pessoa pouco comunicativa, mas me torno quando preciso. Sou muito brincalhona, mas sei ser seria e responsável quando preciso. Amo minha família, amo animais,musica e filmes. Pretendo fazer faculdade de psicologia,por muito me…

força de trabalho Quais equipamentos possuo na empresa? Por quais processos passam meus produtos? (Insumos, processo e produto final) Qual a composição da força de trabalho? Numero de pessoas e perfil deles 2.1.3 – Principais mercados e no ramo de atuação principais segmentos onde se encontra o cliente alvo Qual principal mercado? 2.1.4 – Pincipais concorrentes e aspectos relevantes de cada um Qual os principais concorrentes? Conhece seu concorrente? quais os…

REQUISITOS EXIGIDOS, PELA ORGANIZAÇÃO, DAS PESSOAS QUE INTERAGEM COM OS CLIENTES Todas as empresas têm um nome a zelar. A BIOMAX não é diferente, por isso, cada vez mais é necessário ter um algo a mais perante a concorrência. A BIOMAX preza um bom relacionamento com o cliente assim seja que é importante que sintam-se à vontade desde o momento em que entram em contato com a empresa, seja via telefone, e-mail ou pessoalmente, até a hora em que saem. Sendo assim a BIOMAX exige que o…

negócios imobiliários. ***Sendo de porte médio. 2.1.2 Produtos e Clientes O produto principal da organização é a venda de imóveis rurais e urbanos. Os clientes alvos são os donos de pequenas, médias e grandes propriedades e empresas no ramo de loteamento. A empresa supri as necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários, resolvendo situações jurídicas das propriedades, dando um suporte ao cliente, informando sobre a necessidade de eventuais…

1 – Clientes: Definições .............................................................................. Fábio Gomes da Silva e José Eduardo Azevedo 1.1 Introdução ...................................................................................................... 1.2 Clientes das empresas................................................................................... 1.3 Clientes do governo ...................................................................................... 1.4…

composição da força de trabalho.........................................................................................................10 2.1.3 Principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes-alvo........................................................11 2.1.4 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada…

Adriano RA 5900010000828 Sarah Rodrigues RA 5900010000869 Vinícius Ghiraldelli RA 5900010000 UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA VIVO SABOR ALIMENTAÇÃO LTDA ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA GERAÇÃO SMARTPHONE Atividades Práticas Supervisionadas - trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do primeiro semestre, dos cursos de Administração e Ciências Contábeis do…