Relações Públicas Internacionais - case Starbucks

sempre interagir e inovar para que o consumidor esteja sempre interessado nos acontecimentos da empresa. Relações Sociais: A Starbucks é um empresa que sempre se preocupou com o meio ambiente, e como a ideia é implantar uma nova loja da Starbucks no parque, todos os materias dentro do estabelecimento seriam reciclaveis e dariam uma ideia mais reforçada de reciclagem por estarem proximo às areas mais verdes da cidade. Contato com o consumidor: Como já citado anteriormente, a Starbucks passa a imagem de que esta mais preocupada com o cliente do que com os lucros da empresa. Portanto o contato com o consumidor é um dos fatores fundamentais para que essa relação dê certo, por isso é preciso o treinamento dos atendentes e que haja uma area para reclamações bem ativa. Ao se inserir em um novo local, vem juntos os riscos para a organização, se o novo local sera bem aceito pelo bairro local, pelos consumidores, e pela cidade em geral. Para evitar que o empreendimeto seja visto e recebido de forma negative, são realizadas pesquisas antes de estabelecer as estratégias que serão usadas para conquistar o novo publico. No caso de acontecer crises, é preciso estabelecer um tipo de comunicação específica que preserve e fortaleça a reputação a longo prazo da organização. Crises podem ser previstas ou até mesmo, prevenidas, quando as organizações constroem e mantêm relações permanents com o public alvo (stakeholders), incluindo funcionarios, clientes, governo e a mídia. …

maneira possível, sem gerar futuras crises e sem maiores consequências para a imagem da empresa. É neste cenário, que o profissional de Relações Públicas deve intervir, a fim de evitar a evolução do problema, não apenas para dominar a situação, mas também adotando medidas de prevenção para que estas não ocorram com frequência. O case analisado pelo meu grupo pode esclarecer o quão essencial foi o trabalho do profissional de RP, para dar a devida atenção e abordagem em um simples…

prejudicar a imagem de uma empresa, mas sempre existem as crises internas que não são externadas. Mediante uma crise de imagem institucional, deve-se ter calma e sempre ter como princípio a verdade em suas ações, pois, em meio a uma crise já existente, ninguém quer ser pego mentindo. Também se vê que quem faz a imagem da empresa realmente é o público e não a companhia em si, e, assim como é o publico que a faz, é ele quem vai ajudar a destruir em um momento de crise. Se a instituição…

futuro atingir a opinião pública para mudar o comportamento. De 1875 a 1900 grandes corporações assumem o crescente cenário econômico americano e iniciam processos de criação das ferrovias. Nesse momento Vanderbilt diz: “O público que se dane”, por não se importar com as famílias que seriam desalojadas para construir as estradas da organização. Isso gerou uma grande greve e destruiu sua imagem. Pensando nisso, em 1987, corporações de estradas de ferro criam o termo “Public Relations”…

PLANO DE AULAS DISCIPLINA: Teorias e técnicas de Relações Públicas II PROFESSORA: Licia Egger Moellwald CURSO: Relações Públicas SEMESTRE: 2 º DATA UNIDADE CONTEÚDO OBJETIVO(S) Ao final da aula o aluno será capaz de: METAS DE APRENDI-ZAGEM ATIVIDADES BIBLIOGRAFIA/ MATERIAIS 14/08 VO Apresentação do programa e da professora. Metodologia de trabalho. Forma de avaliação. Entender o objetivo da disciplina e a relação do trabalho com a…

CURSOS PROFISSIONAIS DE NÍVEL SECUNDÁRIO Técnico de Comunicação, Marketing, Relações Públicas e Publicidade PROGRAMA Componente de Formação Técnica Disciplina de Marketing Escolas Proponentes/Autores Escola Profissional Bento de Jesus Dina Torres Caraça Escola Profissional Centro Juvenil de Mercedes Fernanda Faria Campanhã Couto Óscar Silva Escola Profissional de Comunicação e Luísa Bravo da Mata Imagem Maria Amélia Cascão Maria de Fátima Rodrigues Escola…

ou uma opinião pública fora dos limites intensos. No âmbito das relações humanas e sociais, como acontece na sociedade moderna, à comunicação externa originária da empresa adquire um conteúdo institucional que abrange o conhecimento entre os empresários, a troca de experiência, a identidade tecnológica e os fatores essenciais de mercado, produção e consumo. Importância da Comunicação Toda organização é constituída por pessoas, afinal são elas que executam os processos e estes…

[ESPECIAL CANNES] CASE DE RP CAMPEÃO! Este é o terceiro post de uma série especial do #Blogrelacoes sobre o Festival de Cannes. Quem conta um monte de coisas legais para nós e a Ariane Feijó, RP, que nos ofereceu seu conhecimento e informações para compartilharmos com todo mundo aqui no blog. Nos próximos dias outros posts dela serão publicados nos contando como a Relação Pública vem se posicionando, trabalhando e ganhando espaço no mais importante festival de criatividade do mundo. O…

INTRODUÇÃO No livro “Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada”, Margarida Kunsch, apresenta quatro áreas de atuação do profissional de Relações Públicas dentro das organizações. São elas: função administrativa, estratégica, mediadora e política. Nesse contexto, o crowdsourcing será exposto como nova ferramenta dentro da função estratégica, focando no posicionamento de mercado. Serão apresentadas as definições de crowsourcing e traçadas relações entre essa prática e…

FEAD - Faculdade de Estudos Administrativos de Minas Gerais Marcos R. Nascimento Roseane C. M. Vieira O CASE DAS SANDÁLIAS HAVAIANAS Belo Horizonte 2011 Marcos R. Nascimento Roseane C. M. Vieira RELAÇÃO ENTRE FORNECEDOR-CLIENTE Trabalho acadêmico realizado em grupo apresentado à FEAD – Faculdade de Estudos Administrativos de Minas Gerais, como requisito parcial…