Ouvidorias do sistema único de saúde

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ CURSO DE CAPACITAÇÃO EM OUVIDORIA PROJETO DE INTERVENÇÃO ALINE CAMPOS TEIXEIRA BENEDICTO CANHOLI NETO LUISE ELENA SILVA NOGUEIRA 1 2 3 4 5 6 7 8 OUVIDORIAS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS) 2 3 4 5 Fortaleza 6 2010 7 ALINE CAMPOS TEIXEIRA BENEDICTO CANHOLI NETO LUISE ELENA SILVA NOGUEIRA 1 OUVIDORIAS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS) Projeto de Intervenção apresentado como requisito parcial ao Curso de Capacitação de Ouvidoria, da Universidade Estadual do Ceará. Professora Orientadora: Luciana Mesquita Abreu Fortaleza 8 2010 SUMÁRIO |1 |Introdução.................................................................................................. |04 | |2 |Objetivo GERAL........................................................................................... |07 | |2.1 |ObjetivoS ESPECÍFICOS............................................................................. |07 | |3 |Justificativa................................................................................................ |08 | |4

PROJETO IMPLANTAÇÃO E GESTÃO DE OUVIDORIA. PREFEITURA MUNICIPAL DE DOM MACEDO COSTA-BA 1. APRESENTAÇÃO Este projeto tem por objetivo planejar e facilitar a implantação/gestão de uma Ouvidoria Municipal na Cidade de Dom Macedo Costa-Ba, com a finalidade de aprimorar a gestão política e administrativa da Prefeitura, através do fortalecimento do canal de comunicação entre a sociedade e a Administração Pública Municipal. Além de conceituar o que vem a ser uma Ouvidoria, o presente…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO OUVIDORIA GRUPO: André José de Medeiros Júnior Mariana Ramalho Damasceno Marta Gilcelli Dantas Lopes Natália Regina Da Silva Dantas Suzana Melissa de Moura Mafra Origem da ouvidoria Suécia;  Rei Charles II, 1713;  Representava o Rei junto à população. Hoje representa a população junto aos órgãos públicos;  No Brasil: emenda aprovada durante a…

Centro Universitário – UNISEB Interativo COC CURSO DE SERVIÇO SOCIAL PROJETO: CRIAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE OUVIDORIA DA IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE SANTA RITA DO PASSA QUATRO ANDREIA S. BELLESIA e TATIANA TURATO O. ALVES SANTA RITA DO PASSA QUATRO 2011 ANDRÉIA S. BELLESIA e TATIANA TURATO O. ALVES PROJETO: CRIAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE OUVIDORIA DA IRMANDADE DA SANTA CASA DE MISERICORDIA DE SANTA RITA DO PASSA QUATRO Relatório de Estágio…

1 UTILIZAÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO NO SETOR PÚBLICO: Estudo realizado na Controladoria Geral da União RESUMO No contexto brasileiro atual, verifica-se a necessidade de avaliação do desempenho de órgãos públicos no cumprimento das tarefas que lhes são atribuídas legalmente. Nesse sentido, o artigo propõe a verificação dos indicadores de desempenho acompanhados pela Controladoria Geral da União (CGU) e como ela utiliza desses indicadores na execução de suas atividades.…

GESTÃO DE PROJETOS ALESSANDRA CORTEZ COMUNICAÇÃO E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM OUVIDORIA Uma proposta de treinamento para profissional de ouvidoria com base no PMBOK Brasília 2010. UNIÃO PIONEIRA DE INTEGRAÇÃO SOCIAL DIRETORIA DE ENSINO DE PÓS-GRADUAÇÃO,PESQUISA E EXTENSÃO MBA- GESTÃO DE PROJETOS ALESSANDRA CORTEZ COMUNICAÇÃO E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM OUVIDORIA Uma proposta de treinamento para profissional de…

Econômico – Prof. Dr. Vicente Bagnoli Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) GRUPO: Caio Correia Higashi 306. 2553-1 Felipe Issao Iwasaki 306. 0821-1 Igor Guilhen Cardoso 306. 4643-1 Ivo Fernando Pereira Martins 306.1740-5 Ricardo Chabu Del Sole 306. 4266-3 Abril/2010 1 SUMÁRIO PÁGINA 1. PANORAMA GERAL DAS AGÊNCIAS REGULADORAS 02 2. NOME DA AGÊNCIA 04 3. MINISTÉRIO AO QUAL ESTÁ VINCULADA 04 4. ENDEREÇO 04 5. POSSUI REPRESENTAÇÕES EM QUE CIDADES? 04 6. LEI…

Responsabilidade do agente público.............................................56 Ações da CGU de apoio técnico à implementação da Lei de acesso à informação......................................................58 Portal da Transparência do Governo Federal ................................59 Seu município no Portal da Transparência.....................................64 Outras formas de ampliar a transparência no município...............66 5.…

Michelle Roque Sandy Rodrigues Fortaleza, Maio de 2014 RELATÓRIO DE CONSULTORIA Resumo Dentro deste relatório, serão retratados os eventuais problemas encontrados dentro do sistema de atendimento e comunicação da empresa SERVIS SEGURANÇA, tão como as possíveis soluções visualizadas através de consultoria realizada dentro da mesma. Detalhamento da Empresa A empresa supracitada e objeto de estudo da consultoria realizada é a SERVIS SEGURANÇA – Serviço de Segurança…

ESCOLA DE SAÚDE PÚBLICA DO CEARÁ CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE KARLA CECÍLIA AGUIAR BARBOSA OUVIDORIAS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE: FOMENTANDO O PROCESSO PARTICIPATIVO FORTALEZA-CEARÁ 2012 KARLA CECÍLIA AGUIAR BARBOSA OUVIDORIAS DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE: FOMENTANDO O PROCESSO PARTICIPATIVO Projeto de Intervenção submetido à Escola de Saúde Pública do Ceará, como parte dos requisitos para a obtenção do título de Especialista em Gestão de Serviços de Saúde.…