Referencial Teorico Ouvidoria

| | | | | | | | | | | | | | | |4. Referencial Teórico |_________________________________________________ |7 a 10 | | | | |

Fortaleza Junho de 2015 SUMÁR 1. INTRODUÇÃO 04 Y 2.REFERÊNCIAL TEÓRICO 05 3. METODOLOGIA DA PESQUISA 07 4. ELABORAÇÃO E ANÁISE DO DIAGNÓSTICO 09 5. CONCLUSÃO 12 6. BIBLIOGRAFIA 13 1. INTRODUÇÃO Hoje as pessoas estão preocupadas em atender ao bem-estar, principalmente num mundo

universitário e o uso de metáforas, este trabalho surge como um suporte em termos de referencial teórico e técnico, para o tema, haja vista relatos que afirmam que um call center que busca ferramentas motivacionais, infere num serviço de qualidade, com lucro para a organização e satisfação dos clientes internos e externos. 4. REFERENCIAL TEÓRICO 4.1 METÁFORA “Implica um modo de pensar e uma forma de ver que…

se adaptarem a um novo perfil de investidores e dos demais parceiros sociais. Neste trabalho, será discorrido sobre a governança corporativa, especialmente sobre sua importância, princípios, benefícios e características. 2 REFERENCIAL TEÓRICO A governança corporativa, “corporate governance”, teve sua origem nos EUA: Como resultado da enorme dispersão da propriedade do capital naquele país e do elevado grau de independência obtida pela direção das companhias. Essa…

a frequência de consumo dos alimentos considerados marcadores negativos da dieta, tais como doces, refrigerantes, pizzas e salgados fritos e assados, tende a crescer com a renda, sendo mais consumidos pelos residentes em áreas urbanas. 2 REFERENCIAL TEÓRICO Usado há mais de 5 mil anos para proteger alimentos da deterioração, por conta de sua característica osmótica, hoje o sal pode ser visto, um malevolente. E qual o motivo? O consumo excessivo de sal contribui para o aumento da…

Interdisciplinar SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO..............................................................................................................4 2. REFERENCIAL TEÓRICO...........................................................................................5 3. METODOLOGIA.........................................................................................................12 4. RESULTADOS...........................................................................

adianta a conscientização dos trabalhadores ou o estabelecimento de regras éticas ou disciplinares se a empresa não tiver um espaço de confiança para que as vítimas possam dar vazão às suas queixas. Tal espaço pode ser representado por esquemas de ouvidoria ou comitês formados nas empresas, especialmente indicados para receberem denúncias sobre intimidações e constrangimentos, garantindo-se sempre o sigilo das informações, ou ainda, por meio de caixas postais para que as vítimas…

PI. Nos objetivos específicos buscou-se sondar os índices de satisfação dos clientes quanto à qualidade do atendimento; identificar os principais problemas relacionados ao atendimento aos clientes dos serviços bancários; identificar os pontos referenciais da política de atendimento aos clientes adotado pela agência bancária em Picos - PI; descrever as estratégias de atendimento aos clientes concernentes à qualidade da gestão; avaliar a gestão da qualidade, mediante a eficácia da…

realidade tratar-se-ia de possíveis lacunas dessa tradição no âmbito do Serviço Social. “Na saúde, em que esse embate claramente se expressa, a crítica ao projeto hegemônico da profissão passa pela reatualização do discurso da cisão entre o estudo teórico e a intervenção, pela descrença da possibilidade da existência de políticas públicas e, sobretudo, na suposta necessidade da construção de um saber específico na área, que caminha tanto para a negação da formação original em Serviço…

de minha autoria, em parceria com Núbia dos Reis Ramos, doutoranda em Ciências Sociais UFBA, analisa a institucionalização do modelo de ouvidoria pública na área de segurança como uma organização externa de controle do Estado e de sua capacidade para responder às exigências de respeito, confiança e proteção dos cidadãos. Adota como premissa que a ouvidoria pode ser entendida como um dos principais instrumentos de participação democrática e como um mecanismo para o exercício dos…