Questionários Com Respostas A Implementação De Matriz D

instrumento de mensuração; iii) pré teste; iv) aplicação do questionário em uma amostra e recepção das respostas; v) desenvolvimento do modelo de segmentação mediante aplicação de técnicas e métodos estatísticos e; vi) análise dos resultados. Foram enviados 500 questionários para uma amostra de clientes de um grande banco brasileiro, selecionada de forma probabilística e aleatória, no primeiro semestre de 2009. Deste total, 155 questionários (31% da amostra) voltaram preenchidos…

negócio, produto e marca. (KOTLER, et al., 1992, p.49). O desenvolvimento de uma estratégia de marketing pode ser analisado em três níveis: o estabelecimento de uma estratégia central, a criação do posicionamento competitivo da empresa e a implementação da estratégia. (GRAHAM, et al., 1996, p.30). FERRELL (2000, p.20) em sua obra dedicada à administração de marketing estratégico, enfatizam a necessidade da perfeita integração das estratégias e planos de marketing com a missão e as metas da

com o Cliente, CRM, não é de fato uma novidade, podendo aparecer de várias formas, atualmente tendo a TI - Tecnologia da Informação como o meio facilitador das possibilidades de implementação. Segundo autores da área de CRM (Peppers e Rogers, 2001), (Marshak, 2010), não existe uma receita ou fórmula para uma implementação bem sucedida da estratégia de CRM. Com base em pesquisas realizadas em diversas empresas Seybold (2000) observa que as implementações de estratégias de CRM seguem…

organizações, por meio de um comparativo entre 03 empresas que praticam a Administração do Relacionamento com o Cliente e 03 empresas que estão em fase de decisão de escolha das ferramentas. como procedimento da investigação foi aplicado um questionário enviado por e-mail ou entregue pessoalmente aos gestores das empresas. Na avaliação dos resultados foi utilizada a abordagem qualitativa, fazendo-se uma análise fenomenológica. Como resultados, pretende-se contribuir para as…

após foram avaliados o grau de importância dado pelos clientes para estes critérios competitivos e o desempenho das unidades em relação aos concorrentes para os mesmos critérios. O próximo passo foi cruzar as informações e para isso utilizou-se a matriz importancia x desempenho de Slack (1993). Com isso pode-se fazer um estudo comparativo entre as diferentes plantas produtivas (três) no sentido de comparar as estratégias de produção e operações visto que elas atendem mercados…

organizações, por meio de um comparativo entre 03 empresas que praticam a Administração do Relacionamento com o Cliente e 03 empresas que estão em fase de decisão de escolha das ferramentas. como procedimento da investigação foi aplicado um questionário enviado por e-mail ou entregue pessoalmente aos gestores das empresas. Na avaliação dos resultados foi utilizada a abordagem qualitativa, fazendo-se uma análise fenomenológica. Como resultados, pretende-se contribuir para as…

... 13 Quarto 1: Requisitos do Cliente ................................................................................. 14 Quarto 2: Características do produto/serviço ............................................................. 14 Quarto 3: Matriz das Relações.................................................................................... 15 Quarto 4: Confronto com a Concorrência .................................................................. 16 Quarto 5: Avaliação Técnica .......

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE JOINVILLE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SCHIRLLEI DA SILVA ALVINO PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA EMPRESA JETBUS TRANSPORTES MARÍTIMOS JOINVILLE Junho de 2008 SCHIRLLEI DA SILVA ALVINO PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA EMPRESA JETBUS TRANSPORTES MARÍTIMOS Projeto de TCC apresentado ao Curso de Administração do Instituto…

............................................................ | | |Apêndice II - Relação de Municípios Selecionados para Pesquisa ................................................................ |26 | |Apêndice III - Matriz de Planejamento |27 | |...........................................................................................................

............................................................................... 11 RESUMO Os dados apresentados fazem parte de um estudo sobre a importância do estágio em Farmácia Hospitalar, obtidos por meio de questionários aplicados aos alunos do último período do curso de Farmácia da Universidade Presidente Antonio Carlos – Barbacena, Universidade Federal de Juiz de Fora, Universidade Federal de Minas Gerais e aos Farmacêuticos Hospitalares das cidades…