Questionário Pronto Satisfação

de ação do grupo do 6º período de administração publica da Universidade de Ouro Preto – UFOP. A pesquisa será realizada no Hospital Imaculada Conceição em Guanhães/MG pelos quatro componentes do grupo assim divididos: Cristina responsável pelo questionário de entrevista aos funcionários do setor administrativo, Hérica com os funcionários do atendimento, Marcos Vinicius com a classe Médica e Jislaine com os pacientes atendidos pelos SUS. Estimativa de prazos. Devido os…

atendimento aos seus clientes. A proposta deste trabalho foi a de realizar uma avaliação geral da qualidade dos serviços prestados pelas instituições financeiras públicas e privadas e verificar até que ponto o treinamento de pessoal é importante para a satisfação do cliente quanto aos serviços prestados. Qualidade não corresponde somente ao produto ou serviço, as organizações também devem se preocupar com qualidade no atendimento ao cliente. A livre concorrência leva as empresas a…

idosos, às vezes até crianças tem o hábito de ir ao salão ou centro estético em busca de satisfação visual. No entanto, é importante que o profissional tenha muita cautela para que pequenos detalhes não passem despercebidos. A escolha dos utensílios corretos, tais como alicates, toalhas, ceras e até a escova de cabelo deve ser feita com muita atenção, eles devem estar “prontos pra o uso”. Quando se fala em pronto para o uso, refere-se à higienização, esterilização e desinfecção. Os…

1. INTRODUÇÃO. O Projeto foi realizado através de visitas ao Hospital Saúde da Mulher. Distribuímos um questionário com perguntas destinadas somente aos técnicos e tecnólogos e feita uma entrevista com gestor responsável pelo setor de radiologia Silvio Kemer Farias da Silva O Hospital Saúde da Mulher conta com Pronto Socorro 24h, serviços de traumatologia ortopedia, clínica médica e cardiologia. bloco cirúrgico equipado com 13 salas, salas de recuperação, 50 modernos…

resolução de uma reclamação e relação com a empresa H4-HIpotese explicativa dependência. Variáveis- rapidez na resolução e satisfação do consumidor H5-Hpotese explicativa dependência Variáveis- tratamento adequado da reclamação e satisfação H6-Hipotese explicativa dependência Variáveis-cortesia na reclamação e perceção de justiça H7-hipotese explicativa associativa Variável-satisfação dos consumidores e reclamação H8-hipotese descritiva variável-justiça no tratamento de reclamações …

..................................................................................................... 23 Anexo A - Questionário de Pesquisa Interna ...................................................................... 24 Anexo B - Resultado de Pesquisa Interna ........................................................................... 25 Anexo C - Questionário de Pesquisa Externa ..................................................................... 26 Anexo D - Resultado de

IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA ENVELOPEX ARTES GRÁFICAS. Tainara CESTARI1 Edson Leite Lopes GIMENEZ2 Resumo Satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho percebido de um produto em relação às expectativas do comprador. O que se percebe é que muitas empresas ainda não atentaram para a importância dos serviços aos clientes. Sendo assim, o objetivo do trabalho é identificar a importância da…

estar comprometida com as expectativas do cliente em relação aos serviços que ele deseja encontrar neste local. Mas é lógico que precisa levar em conta também na decisão a viabilidade econômica da relação que se pretende duradoura. Para que haja satisfação e o serviço prestado seja de qualidade são necessários alguns cuidados. A administração do Shopping precisa preparar, estudar e planejar o serviço a ser prestado e, para isso, é necessário que os administradores tenham uma…

DA SILVA LEITE ITALO DANTAS SALES ANÁLISE ESTATÍSTICA DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO NO PRONTO ATENDIMENTO MÉDICO (PAM) DE CÁCERES- MT CÁCERES– MT AGOSTO – 2014 2 SENAI – SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO FABIANE APARECIDA DA SILVA LEITE ITALO DANTAS SALES ANÁLISE ESTATÍSTICA DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO NO PRONTO ATENDIMENTO MÉDICO (PAM) DE CÁCERES- MT Trabalho de Conclusão do Curso – TCC…

dos profissionais de enfermagem visando minimizar ou até mesmo eliminar alguns fatores que podem estar prejudicando o bom andamento do trabalho e qualidade de vida dos profissionais. 1.2DELIMITAÇÃO DO TEMA Avaliação ergonômica no setor de Pronto Atendimento Médico em uma unidade Hospitalar com os profissionais de enfermagem que precisam ter um local de trabalho ergonomicamente adequado a fim de diminuir a sobrecarga de trabalho que melhorará a qualidade de vida e por…