Questionario Unidade Ii Administração Do Relacionamento Com O Cliente

ANAIS DO II EGEPE, p. 505-525, Londrina/PR, Novembro/2001 (ISSN 1518-4382) FATORES DE SUCESSO E FRACASSO DA MICRO E PEQUENA EMPRESA Cláudio Viapiana (UFP-RS) Resumo O objetivo geral deste trabalho foi conhecer os fatores de sucesso e fracasso das micro e pequenas empresas que participam do programa Proger no município de Passo Fundo, identificando as características dos dirigentes, as práticas operacionais e os fatores que contribuíram para os melhores resultados dessas…

TECNOLOGIA EM ADMINISTRAÇÃO DE PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS EUNICE GOMES PESQUEIRA DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Campo Grande 2007 eunice gomes pesqueira DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Tecnólogo em…

17 3.1 A consultoria no mundo 17 3.2 Consultoria e as relações de trabalho 19 3.3 Consultoria, as relações e segmentos no mercado 21 3.4 Casos de sucesso hoje no Brasil 23 4 PESQUISA A CAMPO 28 4.1 Pesquisa 28 4.2 Entrevista 30 4.3 Questionário 33 4.4 Estudo de caso 34 IMPORTÂNCIA E CONTRIBUIÇÃO DA PESQUISA 42 CONSIDERAÇÕES FINAIS 43 REFERENCIAS 45 1 INTRODUÇÃO Tendo em vista que o mercado financeiro está cada dia mais competitivo é de suma importância que as…

Estágio Relatório Final do Curso de Administração da Universidade do Planalto Catarinense – UNIPLAC. Orientador: Professora Cláudio Schuch Lages 2013 3 TERMO DE APROVAÇÃO SABRINA DA LUZ VITÓRIA RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO – RELATÓRIO FINAL Relatório apresentado à Banca de Avaliação como requisito indispensável para a aprovação do Relatório do Estágio Supervisionado – Relatório Final, de acordo com o Regulamento de Estágio Supervisionado do Curso de…

Enfermagem na Especialidade em Enfermagem Médico-Cirúrgica, com o objetivo de desenvolver competências na abordagem ao doente em situação critica. A componente prática integra um estágio de urgência (modulo I), de cuidados intensivos /intermédios (módulo II) e um de opção (modulo III). Para este estágio defini como objetivo desenvolver competências como enfermeira especialista na prestação de cuidados ao doente crítico; Como objetivo transversal aos estágios desenvolver competências na…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZAGEM II APRESENTAÇÃO: O DIAGNÓSTICO DA ORGANIZAÇÃO ERICA RENATA DE FRANÇA RA 403894 LUCIENE FRANÇA DO NASCIMENTO RA 403895 PROFESSOR TUTOR EAD: ANTÔNIO JOÃO FERREIRA JUNIOR PROFESSOR TUTOR PRESENCIAL: PATRICIA PICETSKIS CUIABÁ MT

posicionamento estratégico da empresa, definir o posicionamento para cada segmento e negócio da empresa, preencher os cargos da estrutura comercial com pessoal detentor das competências básicas necessárias e definir a estrutura de atendimento aos clientes conforme o tipo de segmento e negócio. O supervisor administra as atividades da sua equipe de vendas para que tenham desempenho de acordo com as expectativas da empresa, alcançando os resultados planejados. Apóia ao mesmo tempo os…

GETULIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO VALESCA PERSCH REICHELT VALOR PERCEBIDO DO CLIENTE: UM ESTUDO SOBRE O RELACIONAMENTO ENTRE AS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR E SEUS ALUNOS SÃO PAULO 2007 VALESCA PERSCH REICHELT VALOR PERCEBIDO DO CLIENTE: UM ESTUDO SOBRE O RELACIONAMENTO ENTRE AS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR E SEUS ALUNOS Tese apresentada ao programa de pósgraduação em Administração de Empresas da Escola de Administração de Empresas…

trinta colaboradores da empresa por questionários estruturados, aplicados entre janeiro e maio de 2012. Os resultados apontaram satisfação dos colaboradores com os treinamentos ofertados, uma efetiva participação e também a geração de aprendizado no programa, o que contribui para indicar os pontos positivos e os eventuais aspectos a serem melhorados na organização, pois o método de estudo de caso oferece oportunidade de inúmeras pesquisas na área da administração, aprimorando sempre as…

CONSTRUÇÃO DE UM MODELO SOBRE A RETENÇÃO DE CLIENTES E SEUS ANTECEDENTES EM UM AMBIENTE DE SERVIÇOS Gabriel Sperandio Milan gsmilan@ucs.br Universidade de Caxias do Sul – Caxias do Sul, RS / Brasil Deonir De Toni deonirdt@terra.com.br Universidade de Caxias do Sul – Caxias do Sul, RS / Brasil Recebido em 11/07/2010 Aprovado em 16/05/2011 Disponibilizado em 01/08/2012 Avaliado pelo sistema double blind review Revista Eletrônica de Administração Editor: Luís Felipe Nascimento …