Questionario Sobre Ativo Intangivel E Outros Itens

POSICIONAMENTO.................................................................................................... 55 5O conceito de serviços. .............................................................................................. 57 . 5Passo 1: Questionário. .................................................................................................63 . Passo 2:…

UMA ANALISE DA GESTÃO DE SERVIÇO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE POR UMA AGÊNCIA BANCÁRIA DE PETROLINA-PE Pedro Henrique Esteves Araújo Luiz Henrique Coimbra Coelho Gonzaga Domingos Sávio Martins Leite Katielle Carneiro RESUMO Este artigo trata sobre a qualidade do serviço proposto por uma agência bancária de Petrolina e a satisfação dos seus clientes. Foi analisado por meio de pesquisa exploratória com um estudo de campo e de caso feita na agência bancária, com a gerente geral e…

empresas que buscam criar valor e obter resultados”, considerando-se que as pessoas são fundamentais no processo de agregação de valores intangíveis, concorrendo, de maneira diferenciada, na obtenção de vantagens competitivas e consecução dos objetivos organizacionais, um dos grandes desafios apresentados às empresas é a manutenção de um ambiente potencializador do ativo humano, impulsionando, desta forma, a performance e contribuições individuais. (Figueiredo, 1999). Neste contexto, a…

a oportunidade que a vida não lhe deu. A todos os meus irmãos (Reginaldo, Luzinaldo, João e Arivaldo - im-memória -) e irmãs (Rosa, Claudia, Lia, cléa, Rosilene, e Ângela) que alguns por falta de oportunidade, outros por falta de empenho, ainda não conquistaram essa vitória, mas tenho a esperança que um dia conquistarão. A meu pai, senhor Bernardo Almeida - que já não se encontra mais presente entre nós - e que…

fracos e fortes da organização, proporcionando informações das áreas a serem melhoradas. Foram utilizadas quatro técnicas de coleta de dados que são: checklist de observação direta, de pesquisa de documentos existentes, um roteiro de entrevista e um questionário, aplicados com cinco colaboradores de distintos níveis organizacionais. Logo após, a aplicação desta metodologia, pôde-se desenvolver todo um diagnóstico baseado em fundamentações teóricas contendo parecer técnico em meio às…

atendentes sobre gestão do conhecimento, com o propósito de identificar se ela é permeada pela equipe ou apenas uma intenção das gerências. Para delimitar o objeto de avaliação, foi escolhida a atividade relativa à solução de reclamações feitas aos call centers. Para isso, aplicou-se em cinco empresas um questionário baseado no modelo de avaliação proposto por Bukowitz e Williams (2002). Os resultados revelaram a presença de desconexão entre a visão da gerência e a do atendente sobre a gestão do

desenvolvimento Sustentável nas Grandes Empresas Brasileiras de Papel e Celulose, 2008, f._79_ Monografia do Curso de Ciências Contábeis. Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis. O presente trabalho apresenta o resultado de uma pesquisa sobre a evidenciação voluntária das práticas em desenvolvimento sustentável nas grandes empresas brasileiras de papel e celulose. As grandes mudanças ocorridas nas últimas décadas, fizeram com que as empresas tivessem uma visão…

.................................................................28 2.4.4 Desenvolvimento profissional...................................................................................................................28 2.5 Considerações gerais sobre o sistema de saúde e os hospitais universitários............................................29 2.6 A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)..................................................................................................31 …

.....17 CONCLUSÃO............................................................................................................18REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..........................................................................19 ANEXO I – QUESTIONÁRIO.....................................................................................20 INTRODUÇÃO Nos dias atuais as empresas estão buscando se aperfeiçoar cada vez mais para poderem lidar com a concorrência no mercado…

a metade. Este trabalho tem por objetivo demonstrar a importância do fluxo de caixa como instrumento de gestão do capital de giro fator contribuinte para a sobrevivência das micro e pequenas empresas (MPEs), fatores estes ressaltados dentre vários outros que interferem e colaboram de forma positiva para a salvaguarda das empresas e a sua sobrevivência no mercado em que estão inseridas. É significativa a quantidade de empreendedores que declaram as dificuldades de gestão financeira,…