Expresso xyz

Central de Cases EXPRESSO XYZ: o que é inovação? www.espm.br/centraldecases Central de Cases EXPRESSO XYZ: o que é inovação? Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Administração, Marketing e Logística. Este é um caso fictício, cuja elaboração é de exclusiva responsabilidade do autor. Desenvolvido unicamente para fins de estudo em ambiente acadêmico. Eventuais semelhanças com fatos reais terá sido mera coincidência. Direitos autorais reservados ESPM. Novembro 2009 www.espm.br/centraldecases RESUMO A Expresso XYZ é uma empresa especializada em transporte interestadual de passageiros que procura se diferenciar no segmento para poder sobreviver. A proposta é ser uma empresa inovadora. O desafio está em saber como e em que inovar. PALAVRAS-CHAVE Inovação. Transporte de passageiros. Pesquisa de mercado. | Central de Cases 3 “O derradeiro diferencial competitivo é a inovação”. (Peter Drucker) Introdução Segundo a Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE) existem no País mais de mil empresas de ônibus atuando no transporte intermunicipal de passageiros e cerca de 200 empresas de ônibus atuando no transporte interestadual de passageiros. O Instituto afirma ainda em seu site que o transporte rodoviário intermunicipal e interestadual de passageiros, por ônibus, é um serviço público realizado pelo setor privado por concessão do governo. O número de empresas de ônibus nessa atividade não sofreu alterações…

Trabalho para o curso Engenharia de Produção, matéria Projeto do Produto e do Processo. Apresentado como exigência parcial para obtenção da média final da matéria. Prof.ª Andrea Regina Monteiro. Prof.º Cléber Ferrão Corrêa. SANTOS 2012 BRUNO DE MOURA LESSA JOSÉ LUIZ DOS SANTOS RENÊ DE JESUS DOS REIS VITOR HUGO VIEIRA GLEREAN WANDER VIEIRA BORGES DOS REIS PROJETO PULSEIRA…

1. Como podemos definir tecnologia? É um termo que envolve o conhecimento técnico e científico e a aplicação deste conhecimento através de sua transformação no uso de ferramentas, processos e materiais criados e/ou utilizados a partir de tal conhecimento. 2. Como podemos definir tecnologia educacional? O conceito de tecnologia educacional é enunciado como o conjunto de procedimentos (técnicas) que visam „‟facilitar‟‟ os processos de ensino e aprendizagem, com a utilização de…

_______________________________________________________ _______________________________________________________ Data: ____ / ____ / ____ iii Sumário O presente projeto de investigação debruça-se sobre a importância do lúdico com o apoio às TIC no processo ensino aprendizagem com alunos portadores de NEE, e pretende disponibilizar aos docentes um conhecimento mais amplo das diferentes ferramentas tecnológicas que podem ser utilizadas na estruturação e planeamento de uma pedagogia…

PROCESSO DE TERCEIRIZAR BASEADO NO CUSTEIO PO R ATIVIDADE - (ABC) Marisol Parra Alvarez UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina POSMEC Pós-graduação Engenharia Mecânica Gestão por Atividades RESUMO A prática de utilizar serviços terceirizados não é nova no meio empresarial; empresas de todo o mundo utilizam a compra de serviços especializados de empresas em atividades especifica. Embora a terceirização, como técnica de gestão, foi mais intensificada após a…

nos últimos anos os modelos de organização têm procurado atender às demandas inerentes ao ambiente competitivo em que as empresas estão inseridas. O crescimento do mercado mostra que as empresas precisam estar sempre atualizadas para se manter com as portas abertas, pois vive em um processo de globalização em que o sistema mercadológico absorve apenas qualidade e competência. Neste caso está presente neste modelo, um discurso de adequação as exigências do ambiente…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA DIRETORIA DE EDUCAÇÃO CONTINUADA, PESQUISA E EXTENSÃO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GEOPROCESSAMENTO GEOPROCESSAMENTO COMO FERRAMENTA DE INTEGRAÇÃO MULTIDISCIPLINAR NA MINERAÇÃO ALUNO: SÉRGIO LUIZ DE MOURA LIMA PROFESSOR ORIENTADOR: CARLOS WAGNER G. ANDREDE COELHO BELO HORIZONTE 2012/ 2° SEMESTRE Resumo Este trabalho debate sobre a importância da utilização do geoprocessamento para estudos, análises multidisciplinar no setor de mineração, um setor…

mais em desenvolvimento de tecnologias, tanto para melhoramento de seus processos de produção como a forma de administrar seus ativos e recursos de forma eficaz. A necessidade de se ter um software apropriado para empresas já citadas, assim como para aquelas que trabalham com compra e venda de gado, possuindo uma alta rotatividade de ativos, se dá em virtude de ser imprescindível o acesso à tecnologia para auxiliar na gerência dos estabelecimentos. Esta pesquisa teve por objetivo…

Orientador: Ms. Marco Aurélio Bertolazzi CAXIAS DO SUL 2006 SUMÁRIO SUMÁRIO 3 LISTA DE FIGURAS 5 LISTA DE TABELAS 6 INTRODUÇÃO 7 1 NOVOS NEGÓCIOS 8 1.1 EMPREENDEDORISMO 8 1.2 O EMPREENDEDOR 9 1.3 DEFINIÇÃO DE NEGÓCIO 11 1.4 A CONSTRUÇÃO CIVIL NA CIDADE DE CAXIAS DO SUL E REGIÃO 13 1.5 NEGÓCIO PROPOSTO 14 2 PESQUISA 16 2.1 SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING (SIM) 17 2.2 PESQUISA DE MARKETING 18 2.2.1 Etapas da pesquisa…

“Pode-se viver no mundo uma vida magnífica, quando se sabe trabalhar e amar, trabalhar pelo que se ama e amar aquilo em que se trabalha.” Leon Tolstoi RESUMO Este trabalho apresenta um estudo de caso de um projeto que consiste em mostrar um pouco dos conceitos básicos de sistemas operacionais tanto domésticos, quanto de rede. Listando também uma simplificada linha do tempo baseada nos lançamentos dos sistemas operacionais que tiveram mais destaques em suas épocas. Este…