Qualidade Total Iso 9000 A 14000

da teoria A qualidade é um conceito subjetivo, ou seja, é um modo de qualificar os mais diversos produtos e serviços. Para Juran (1998, pg.9) O dicionário oferece cerca de uma dúzia de definições da palavra qualidade. Dois deles são de grande importância. As características do produto constituem uma dessas definições, aos olhos dos clientes, quanto melhores as características do produto, mais alta sua qualidade. A ausência de deficiências é outra importante definição de qualidade.…

Módulo: Qualidade e Fiabilidade Disciplina: Organização Industrial Curso Técnico de Frio e Climatização “Qualidade consiste nas características de um produto que vão ao encontro das necessidades dos clientes e dessa forma proporcionam a satisfação em relação ao produto” Juran “O controlo da qualidade não significa o alcance da perfeição, mas uma produção eficiente com qualidade, de acordo com a expectativa do mercado” Deming “Qualidade é a totalidade das características e atributos

responsabilidade de levar às empresas e clientes custos reduzidos e resultados satisfatórios. Constituída por profissionais técnicos e competentes, podemos assim garantir serviços com qualidade, tendo em vista seus profissionais qualificados para mais diversas atuações, eis que são treinados para executar suas atividades com total segurança, seja ela executada em lugares de riscos, ou trabalhos em partes térreas. A EMCOM respeita as normas de segurança e higiene do trabalho,…

sobrinho, fonte para luta diária. iv AGRADECIMENTOS A DEUS por me conceder saúde e perseverança, elementos primordiais para realizar esta conquista. À Universidade Católica de Pernambuco pela oportunidade, pela estrutura proporcionada e pela qualidade dos ensinamentos ministrados por seus docentes. Ao Prof. Dr. Béda Barkokébas Junior, pela orientação, incentivo e paciência durante todas as horas dedicadas a este trabalho e à minha formação. À Prof. Dra. Laura Bezerra Martins, cuja…

sistema pode abranger diversos sistemas, como da qualidade, segurança e saúde no trabalho, meio ambiente e responsabilidade social. Sistema de Gestão Integrada O Sistema de Gestão Integrado - SGI pretende assegurar, de maneira planejada, a satisfação das partes interessadas, por meio da integração de Sistemas de Gestão tais como: • Gestão da Qualidade (SGQ), para satisfação dos clientes (SGQ-ISO série 9000); • Gestão Ambiental (SGA-ISO série 14000), para satisfação da sociedade,…

-------------------------------------- SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE INTRODUÇÃO A Gestão da Qualidade é um conjunto de práticas e ferramentas, apoiada em políticas e normas internacionalmente estabelecidas com o propósito de assegurar a qualidade de produtos, processos e serviços. A história da Qualidade atravessa as fases de pré e pós-industrialização sempre buscando objetivos de atingir melhores níveis de excelência, em meio a dificuldades de mercado, produtividade e…

1 Percentual do faturamento com produtos dos últimos 2 anos 10% 20% 20% 30% (3) Atender e superar as expectativas dos clientes: garantir a satisfação do cliente, através de um gerenciamento “modelo”, por meio de uma melhoria contínua da qualidade de nossos serviços. Metas: Item 2003 2004 2005 2006 Satisfação média do cliente 70% 75% 80% 90% Indicações do cliente para novas oportunidades (contato ou propostas) 10 18 21 24 Realização dos Projetos dentro no

MEIO AMBIENTE IMPACTO AMBIENTAL RECICLAGEM ISO 14000 NOME: Alessandra Ferreira Fernanda Pinheiro Gabriela Silva Glaucia Juliane Gleiston Oliveira Janaina Cordeiro Luciana Ferreira Betim, 2013 MEIO AMBIENTE Pesquisa Dirigida apresentada à disciplina de Saúde e Segurança do Trabalho do Sistema Nacional de Aprendizagem Industrial CETEM Betim. Orientador: Cleicimar Betim, 2013 SUMÁRIO

pode-se dizer que se está, com sua utilização, diminuindo as chances do produto ou processo falhar durante sua operação, ou seja, estamos buscando aumentar a confiabilidade, que é a probabilidade de falha do produto/processo. Esta dimensão da qualidade, a confiabilidade, tem se tornado cada vez mais importante para os consumidores, pois, a falha de um produto, mesmo que prontamente reparada pelo serviço de assistência técnica e totalmente coberta por termos de garantia, causa, no…

ADMINISTRAÇÃO GESTÃO PELA QUALIDADE GERÊNCIA PARTICIPATIVA.... OU DESISTO !!! Agosto/2002 Prof. Rogério Nunes da Silva e-mail: nunesrogerio@uol.com.br SOCORRO !!! 5S JÁ..... DISCIPLNA: GESTÃO PELA QUALIDADE – AD039 EMENTA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. A Gestão da Qualidade na Administração das Empresas. Histórico e conceitos da Gestão e Controle da Qualidade Total. Sistema e Estrutura Organizacional da Qualidade. Implementação de um Programa de Gestão da…