Qualidade Em Serviços Magazine Luiza

UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Magazine Luiza Este trabalho é requisito para conclusão do semestre sendo apresentado como PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar, sob a orientação da professora Leila Dutra Rodrigues. São Paulo 2013 UNIP – Universidade Paulista Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia Nome: Camilla Salles RA:…

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 1.1 Denominação e forma de Constituição O Magazine Luiza S/A, é uma sociedade anônima de capital atualmente aberto. 2. ECONOMIA E MERCADO O Magazine Luiza é rede varejista com foco em bens duráveis e com grande presença nas classes populares do Brasil. A Companhia conta com mais de 25 mil colaboradores, uma base de aproximadamente 30 milhões de clientes, e operava 744 lojas e 9 centros de distribuição localizados em 16 estados brasileiros, cujas…

Resumo Executivo A Magazine Luiza tem o início de sua história em uma pequena loja de presentes, comprada em 1957 na cidade de Franca, São Paulo. Tornou-se uma ampla rede varejista, hoje com 55 anos, que oferece diversos tipos de produtos para a família brasileira. Atualmente, desfruta de uma rede de lojas multicanais, lojas virtuais, físicas, televendas, e-commerce e nas redes sociais com o Magazine Você. O foco da empresa sempre foi o varejo. Eles abrangem os setores de móveis,…

considerado um herdeiro simultâneo das relações humanas, psicologia, sociologia e teoria das organizações. MAGAZINE LUIZA Um dos grandes segredos do Magazine Luiza é a humanização, ou seja, a valorização do ser humano, a forma pela qual todos os membros da organização são tratados de forma igualitária e horizontal. Luiza Helena Trajano, superintendente da rede de lojas de varejo, alerta que os “problemas devem ser resolvidos na hora, sem…

UNIVERSIDADE PAULISTA ANDREA MARTINS RA 1323991 MAGAZINE LUIZA S.A PIM IV POLO UNIP BRASÍLIA-TAGUATINGA (DF) 2013 UNIVERSIDADE PAULISTA ANDREA MARTINS RA 1323991 MAGAZINE LUIZA S.A PIM IV Projeto Integrado Multidisciplinar IV para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP. POLO UNIP BRASÍLIA-TAGUATINGA (DF) 2013 RESUMO Este trabalho tem como objetivo, analisar

e o Magazine Luiza. A empresa Submarino se constitui apenas nas lojas virtuais, ou seja, não disponibiliza nenhuma loja física para seus consumidores. Já o Magazine Luiza, atua nos dois segmentos, tradicional e eletrônico. Analisando os dois casos identificam-se e comparam-se as vantagens e desvantagens do e-commerce com relação ao varejo tradicional. Palavras-chave: E-commerce; Loja Física; Magazine Luiza; Submarino LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1 – Comparação Magazine…

Magazine Luiza Magazine Luiza é uma empresa brasileira com sede em Franca, São Paulo. Foi fundada há mais de 50 anos por Luiza Trajano Donato. Sua atual presidente é Luiza Helena Trajano. É atualmente a terceira rede de varejo do Brasil, logo atrás do Grupo Pão de Açúcar - proprietário das bandeiras Casas Bahia e Ponto Frio -, e da Máquina de Vendas - proprietária das marcas Insinuante e Ricardo Eletro. Possui aproximadamente 600 lojas localizadas nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Paraná

MAGAZINE LUIZA S/A ADIANE REGINATO CINARA PETROLI JOCELENE SASSO SUZANE ECCO VANESSA BERTOCO BENTO GONÇALVES, 25 DE OUTUBRO DE 2004. INFORMAÇÕES GERAIS Razão Social: Magazine Luiza S/A Endereço: Rua do Comércio, 1924 – Centro Franca/SP Telefone: 016.711.2000 (P. A .B.X.) Fax: 016.724.1406 E-mail: magazineluiza@magazineluiza.com.br Site: www.magazineluiza.com.br[->0] Data fundação: 16 de novembro de 1957 Ramo: Comércio Varejista Produtos…

custos, manter qualidade e satisfação dos seus clientes, as organizações tentam suprir as suas necessidades usando estratégias de planejamento, controle e eficiência e eficácia dos serviços prestados. Foi pensando nestas questões que escolhemos a empresa Magazine Luiza para relatar as estratégias adotadas para se manter no mercado e ser uma organização de sucesso e com uma carteira de muitos clientes. Uma empresa familiar que leva o nome da dona. Foi assim que o Magazine Luiza…

UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM PROCESSOS GERENCIAIS FERNANDA DE ALMEIDA ALVES EVANGELISTA ____________________________________________________________ ____ PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I: O SEGREDO DO SUCESSO DO MAGAZINE LUIZA ____________________________________________________________ ____ SÃO PAULO 2010 FERNANDA DE ALMEIDA ALVES EVANGELISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I Relatório de projeto…