Qual A Comparaçao Feita Por Peter Drucker Sobre Etica E O Carater

seus clientes, que consigam identificar quais são as suas necessidades, evitando, assim, a insatisfação, conseguindo manter uma relação duradoura. Este trabalho tem por objetivo, através da pesquisa bibliográfica e de campo, promover conhecimento sobre a qualidade no atendimento, alcançando, assim, permanência no mercado perante seus concorrentes. Palavras-chave: 1.Qualidade 2.Serviços 3.Marketing 4.Atendimento SUMÁRIO Lista de figuras.....................................................

projeto; - Possibilita resolução antecipada de problemas e conflitos; - Propicia um grau mais elevado de acertividade nas tomadas de decisão. “Preparar-se para o inevitável, prevenindo o indesejável e controlando o que for controlável” (Peter Drucker). Em resumo, o tempo dedicado ao planejamento é vital para evitar problemas na fase de execução. O objetivo central do planejamento é minimizar a necessidade de revisões durante a execução. Falar de planejamento é falar de algo…

atingidos, nos objetivos, em vez de apenas nos objetivos ou nas atividades; Acrescenta o conceito de que a realização dos objetivos pessoais dos participantes deve ser integrada com a realização dos objetivos da organização. Alguns dos primeiros textos sobre administração datam da revolução industrial no séc. XVIII na Inglaterra, depois se alastrando para toda a Europa e América no séc. XIX. Esses primeiros teóricos, como Charles Babbage (1792 – 1871), foram perspicazes o bastante para…

X Felicidade Considerações Finais Referências Bibliográficas Como entrar em contato com Franciane Ulaf 184 187 189 192 “Tu és o arquiteto do teu próprio destino.Trabalha, espera e ousa.” Wilcox Wheeler INTRODUÇÃO A idéia de escrever sobre planejamento estratégico pessoal surgiu durante um curso de autodesenvolvimento em 1997. Dentre as ferramentas que utilizávamos para alavancar o desenvolvimento pessoal estava o planejamento. A técnica utilizada era rudimentar: definir…

destacando: Nestlé Uma empresa preparada para o novo milênio. Ágil, Flexível e Competitiva. 3 A XII ª Conferência Anual da Associação Americana de Cafés Especiais, realizada em São Francisco, em abril de 2000, adotou como símbolo uma ponte pênsil sobre uma xícara de café fumegante, com os seguintes dizeres: Ponte para o Século XXI: Qualidade, Sustentabilidade e Responsabilidade Social. Em 9 de janeiro de 2001, nasceu a GOL - Linhas Aéreas Inteligentes. Para registrar o nascimento, a…

......... 05 Desenvolvimento.......................................................................................... 06 Considerações finais................................................................................... 11 Implicações éticas........................................................................................ 12 Referências................................................................................................... 12 Etapa 2 - A IMPORTÂNCIA DO…

UMA ORGANIZAÇÃO. 1.7 - PROCESSOS DO TRABALHO. 1.7.1 – A ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO. 1.7.2 - OS BENEFICIOS DO METODO DE TAYLOR. 1.7.3 – O TRABALHO NA VISÃO DA ESCOLA CLASSICA. 1.7.4 – OS BENEFICIOS DO METODO DE FAYOL. 1.7.5 - CRITICAS SOBRE A TEORIA CLASSICA. 2 - NOÇÕES DE ADMINSTRAÇÃO FINANCEIRA E CONTÁBIL. 2.1 – CONCEITO. 2.2 – ÁREAS DE ATUAÇÃO 2.3 – FUNÇÕES BÁSICAS DO ADMINISTRADOR 1 2.4 – CONTAS Á PAGAR E RECEBER 2.5 – FOLHA DE PAGAMENTO E IMPOSTOS…

projeto; - Possibilita resolução antecipada de problemas e conflitos; - Propicia um grau mais elevado de acertividade nas tomadas de decisão. “Preparar-se para o inevitável, prevenindo o indesejável e controlando o que for controlável” (Peter Drucker). Em resumo, o tempo dedicado ao planejamento é vital para evitar problemas na fase de execução. O objetivo central do planejamento é minimizar a necessidade de revisões durante a execução. Falar de planejamento é falar de algo…

projeto; - Possibilita resolução antecipada de problemas e conflitos; - Propicia um grau mais elevado de assertividade nas tomadas de decisão. “Preparar-se para o inevitável, prevenindo o indesejável e controlando o que for controlável” (Peter Drucker). Em resumo, o tempo dedicado ao planejamento é vital para evitar problemas na fase de execução. O objetivo central do planejamento é minimizar a necessidade de revisões durante a execução. Falar de planejamento é falar de algo…

necessidades fundamentais: fisiológicas, segurança, associação, estima e auto-realização. Assim ela se desenha: Figura 1: Pirâmide das Necessidades de Maslow Fonte: Soto, 2002, p. 143 Maslow também inspirou outro autor, McGregor a estender estudos sobre o assunto, criando assim as Teorias X e Y que preconizam a qualidade de vida no trabalho. Segundo Rodrigues (2009, apud McGregor, 1980), a Teoria X, por assim entendida, agrupa ideias relacionadas ao indivíduo/trabalho afirmando que o…