Quais Perguntas Farei Para Identificar As Necessidades Do

Programa CIEE de Educação a Distância CURSO: ATENDIMENTO AO CLIENTE SUMÁRIO Aula 1 – Excelência no atendimento: necessidade ou diferencial? ........................ 02 Aula 2 – Cliente X Atendente.................................................................................. 07 Aula 3 – Competências fundamentais ao atendente .............................................. 15 Aula 4 – Atendimento com qualidade: conceitos e características ......................... 27 Aula 5

que vai ser ofertado o produto, visando resolver as falhas encontradas na primeira pesquisa. Como o mercado é novo devo utilizar a pesquisa de Identificação do problemas, usando para isso pesquisas de bases, segue alguns exemplos das pesquisas que farei: Potencial de consumo – usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em mercados desconhecidos. Teste de novos produtos e serviços – utilizado para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos dos…

orientações sobre as competências necessárias para ter sucesso em sua vida particular e em seus negócios; e ainda terá a possibilidade de avaliar suas atitudes por meio de atividades dinâmicas e reflexivas. Veja a seguir o objetivo do curso. Objetivo Identificar as características, competências e habilidades empreendedoras das pessoas do meio administrativo a fim de aperfeiçoarem suas metas. Este curso é dividido em três módulos, onde será estudado somente o primeiro módulo, veja a…

pessoas, na verdade, até mesmo as buscam. Igualmente, reconhecem a necessidade e a importância de tecer críticas, mas fazendo-o sempre de maneira a aprimorar desempenhos e relacionamentos. A capacidade de criticar construtivamente, de saber receber críticas e utilizá-las em proveito próprio é fundamental, não apenas no ambiente de trabalho, mas também nas relações sociais e familiares. O objetivo deste livro é ajudá-lo a identificar: n o momento adequado de se criticar; n a…

papel difícil, pois, más escolhas podem acarretar em uma serie de problemas tanto para o negócio quanto para os funcionários que fazem parte dela. O bom líder deve adotar o comportamento adequado e está preparado para enfrentar desafios. E surge a pergunta: Por que liderança hoje? Para apoiar as discursões serão apresentados conceitos de liderança, distinção e a diferença de líder e gestor, os estilos de liderança, a relação entre liderança e gerenciamento, relatos de alguns aspectos de…

de sua cabeça, ferimento este causado pelo impacto com o solo. — Moço, moço, você está bem? – pergunta-lhe um senhor, tentando reanimálo, agachado ao seu lado. — Não toque nele – alerta uma senhora. — Precisamos chamar uma ambulância. Os enfermeiros terão condições de movimentá-lo devidamente. — A senhora tem razão. Alguém sabe o número do telefone de algum hospital aqui na redondeza? – pergunta um outro, já com um aparelho telefônico celular na mão. — Olhe, vem vindo um…

programar a estratégia da organização em determinado período de tempo. Os orçamentos podem ser de vendas, de produção, custos de produção, de capital e de caixa. O orçamento surge como sequência à montagem do plano estratégico, permitindo focar e identificar, num horizonte menor, de um exercício fiscal, as suas ações mais importantes. O orçamento existe para implementar as decisões do plano estratégico. Dessa forma, quando as decisões não forem tomadas no plano estratégico, algum…

aula anterior 2ª chamada da AE 1 – TRM AVALIAÇÃO AE 1 Feedback da avaliação AE 1 2ª chamada da AE 1 - TRM Avaliação escrita Individual Sem consulta 09ª Semana 29 de setembro a 03 de outubro 04 - Conhecer, identificar os principais documentos utilizados na área contábil. TEXTOS TÉCNICO-ACADÊMICOS Resumo Resenha Aulas expositivas, com auxílio de multimídia, retroprojetor e quadro negro. Exercícios práticos para adequação da escrita…

ser confundida com um modismo a ser seguido por estar acontecendo em todos os lugares. Neste trabalho, analiso o contexto no qual o bilinguismo cresce, as razões aparentes de seu crescimento e para onde parece se direcionar. Ao longo do trabalho, farei referências ao (i) conceito de bilinguismo, muito debatido hoje em dia, (ii) as características ideais de uma escola bilíngue no contexto Brasileiro e (iii) os aspectos linguísticos de se utilizar uma L2 para instrução, que, em geral, são deixados

texto pretende ser uma defesa de uma identidade para os psicólogos que seja movimento e transformação, porque é reflexo do vínculo que a Psicologia deve manter com a sociedade, que está sempre em movimento, vínculo este de compromisso com as necessidades e demandas da maioria da população brasileira. Palavras-chave: Psicologia, profissão, compromisso social, identidade profissional 316 Evento Key-words: Psychology, profession, social commitment, professional identity